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Manager Kundenmanagement/Customer Experience
vor 1 Monat
Lebensunterstützende Medizintechnik, familiäre Werte und gegenseitige Wertschätzung sind uns seit jeher wichtig. Diese Tradition gibt uns die Sicherheit, am Markt zu überzeugen und die Zukunft von nova:med zu gestalten. Mit der Liebe zum Detail und der Nähe zu unseren Kunden sind wir erfolgreich.
nova:med ist in den letzten Jahren rasant gewachsen. Um den weiteren Wachstumskurs gewährleisten zu können, suchen wir für den Bereich Kundenmanagement einen
Manager Kundenmanagement/Customer Experience (m/w/d)
Aufgabengebiet bei uns
Wir suchen eine engagierte und erfahrene Führungskraft, die das Team Kundenmanagement/Customer Experience leitet und weiterentwickelt. Als Manager/-in sind Sie für die effektive Umsetzung von Anforderungen aus den Krankenkassenvereinbarungen sowie für die Analyse und Bewertung dieser Anforderungen in Zusammenarbeit mit dem Finanzcontrolling und den Softwarearchitekten verantwortlich.
Ihre Aufgaben umfassen die Gestaltung und Definition von Kommunikationswegen und -kanälen zu unseren Endkunden sowie die Planung und Steuerung der internen Personalkapazitäten und Ressourcen. Dabei liegt ein besonderer Fokus darauf, eine kontinuierliche Verbesserung der Kundenprozesse im eigenen Team zu forcieren und best practice Prozesse zu etablieren, um eine hervorragende Servicequalität aus Kundenperspektive sicher zu stellen.
Sie arbeiten aktiv an der laufenden Optimierung von Prozessen mit dem Ziel eines exzellenten Kundenerlebnisses und unterstützen unser ERP Team bei der Konzeption und Weiterentwicklung unserer digitalen B2C-Services, einschließlich Website, Social Media und Self-Service Apps. Darüber hinaus tragen Sie zur Sicherstellung einer klaren und zielorientierten Kommunikation durch Ihre Unterstützung der Intranetredaktion bei, insbesondere im Hinblick auf unser Streben nach perfekten Kundenerlebnissen.
Anforderungsprofil
- Abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Wirtschaftsinformatik, oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Bereich Customer Experience Management, idealerweise in der Gesundheitsbranche
- Erfolge in der Führung und Entwicklung von Teams nachweisbar
- Eine hohe soziale Kompetenz sowie sehr gute organisatorische Fähigkeiten, Eigeninitiative sowie eine Hands-on-Mentalität
- Verständnis für die Bedürfnisse von KMU
- Durchsetzungsvermögen und unternehmerisches Denken
- Hohe Kundenorientierung und Qualitätsbewusstsein
- Sie bringen Grundkenntnisse in der Definition und Prozessbegleitung bei IT-Projekten mit
- Idealerweise können Sie fachliche Erfahrungen im Bereich E-Business, Web-Technologie und CRM/ERP-Systemen vorweisen (Dynamics 365 Business Central)
Wir bieten Ihnen eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld sowie attraktive Entwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
Warum nova:med
Kaffee, Langnese Eis und Wasser im Büro sind toll, und ja, auch das haben wir. Aber seien wir mal ehrlich, darauf kommt es nicht wirklich an. Bei nova:med leben wir eine offene Unternehmenskultur, in der ...
- faire Kommunikation und Feedback nicht nur irgendwelche Buzzwords sind
- dich ein sehr kollegiales Miteinander erwartet
- kurze und schnelle Entscheidungswege sowie flexible Arbeitszeiten selbstverständlich sind
Wir glauben fest daran, dass alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ein Unternehmen ausmachen. Wir sind ein dynamisch wachsendes Medizintechnikunternehmen in einer Zukunftsbranche und sind ein Team, das mit Begeisterung und Überzeugung bei der Arbeit ist und mehr erreichen will.
Aber, das Andere haben wir natürlich auch ...
- Ein Job Fahrrad
- Moderne Hardware
- Durchgehend digitale Verarbeitung aller Prozesse
- Teamevents
- Soziale Leistungen wie vermögenswirksame Leistungen
- Krankenhauszusatzversicherung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Ein tolles und modernes Büro in Höchstadt
- Unbefristete Festanstellung
- Sicherer Arbeitsplatz in einem stetig wachsenden, bundesweit agierenden Unternehmen
Wenn Sie diese spannende Herausforderung annehmen möchten und über die erforderlichen Qualifikationen verfügen, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung und auf ein baldiges Kennenlernen.
Online bewerben Doch nicht das Richtige? Wirf einen Blick auf unsere Jobs Online bewerben Geschaltet von Sandra Müller Teile diesen Job
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Manager Kundenmanagement/Customer Experience
Vor 7 Tagen
Höchstädt an der Donau, Bayern, Deutschland nova:med GmbH & Co. KG VollzeitManager Kundenmanagement/Customer Experience (m/w/d) Das Unternehmen nova:med legt großen Wert auf Lebensunterstützung durch Medizintechnik, familiäre Werte und gegenseitige Wertschätzung. Ihre langjährige Tradition sichert ihnen einen überzeugenden Marktanteil und ermöglicht es, die Zukunft von nova:med zu gestalten. Mit Liebe zum Detail und enger...
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Human Resources Manager
vor 52 Minuten
Höchstädt an der Donau, Deutschland Life Sciences Recruitment VollzeitWe're working with an International client in Clinical Trials Services that is looking to empathise their European growth with an experienced HR Manager to join the team and manage all German operations for their facility in Höchstädt. Ensuring that all procedures are compliant with the local laws whilst being the primary point of contact for relevant...
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Biberach an der Riß, Baden-Württemberg, Deutschland Netze BW GmbH VollzeitUnser Angebot Wir möchten, dass sich unsere Mitarbeiter*innen sicher fühlen - in jeder Hinsicht. Deshalb legen wir Wert auf beständige Zusammenarbeit, sicher ausgestattete Arbeitsplätze, regelmäßige Gesundheitschecks sowie individuelle Einarbeitung und Weiterentwicklung. Finanzielle Extras und Zulagen sorgen für zusätzliche Sicherheit. Weitere...
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Customer Service Representative
vor 3 Wochen
Marburg an der Lahn, Deutschland DRG Instruments GmbH Vollzeit**Job Summary**: We are seeking a highly skilled and detail-oriented Customer Service Representative (M/F/d) to start as soon as possible. In this role, you will be responsible for managing all incoming customer orders from the receipt of the order to the arrival of the goods at the customer. As the linchpin of the entire process, you will collaborate with...
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Global Manager
vor 1 Woche
Neustadt an der Donau, Bayern, Deutschland Atlas Copco Vollzeit.fit_to_content{width:%;height:auto}Scheugenpflug is one of the world's leading manufacturers of high-quality bonding, dispensing and potting technology with outstanding automation expertise. Within Atlas Copco's Industry Assembly Solutions division, we operate as an business line with a focus on electronics dispensing.In this position you will be part of...
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Marketing Manager
Vor 7 Tagen
Heidenheim an der Brenz, Baden-Württemberg, Deutschland PAUL HARTMANN AG VollzeitWe support healthcare professionals, that they can focus on what really matters: to positively impact people ́s life. Join our team as Global Manager Product Marketing (f/m/d) We are looking for a Global Manager Product Marketing (f/m/d) for our Skin Care & Patient Care portfolio . You contribute to the marketing strategy and the marketing mix, by the...
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Global Manager Product Marketing
Vor 7 Tagen
Giengen an der Brenz, Baden-Württemberg, Deutschland HARTMANN VollzeitAt HARTMANN, we're here to support, nurture, defend, and thrive. We stand by healthcare professionals, enabling them to concentrate on what truly matters: positively influencing people's lives. We engineer impactful solutions. With your dedication, you can progress in your role every single day. At HARTMANN, we acknowledge the unique impact you can...
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Marketing Manager
vor 1 Woche
Heidenheim an der Brenz, Baden-Württemberg, Deutschland PAUL HARTMANN AG VollzeitWe support healthcare professionals, that they can focus on what really matters: to positively impact people ́s life. Join our team as DEU-Heidenheim We are looking for a Global Manager Product Marketing (f/m/d) for our Skin Care & Patient Care portfolio. You contribute to the marketing strategy and the marketing mix, by the yearly realization of a...
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Junior Product Manager
vor 4 Wochen
Neustadt an der Donau, Deutschland Saint-Gobain Adfors Deutschland GmbH VollzeitWelcome to Saint-Gobain "MAKING THE WORLD A BETTER HOME" - That is our goal! With our diverse brand portfolio, we are an innovation leader in the design of materials and solutions for construction and industry. As a global top employer with around 160,000 employees in 75+ countries, we focus on sustainability and top performance. Focused mainly on the...
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Junior Product Manager
vor 4 Wochen
Neustadt an der Donau, Kelheim (Kreis), Deutschland Saint-Gobain Adfors Deutschland GmbH VollzeitWelcome to Saint-Gobain "MAKING THE WORLD A BETTER HOME" - That is our goal! With our diverse brand portfolio, we are an innovation leader in the design of materials and solutions for construction and industry. As a global top employer with around 160,000 employees in 75+ countries, we focus on sustainability and top performance. Focused mainly on the...
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Manager Customer Service
vor 1 Woche
Neustadt an der Aisch, Bayern, Deutschland BusinessBike VollzeitManager Customer Service (m/w/d)HerzogenaurachNeustadt an der AischKundenbetreuung, HotlineBusinessBike boomtDenn wir machen Bike-Leasing so einfach wie Fahrradfahren – für Unternehmen, Mitarbeiter, Selbständige und Fachhändler. Viele profitieren bereits von den Vorteilen des Dienstfahrrads. Und wir schreiben damit seit Jahren eine Erfolgsgeschichte...
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Personal Assistant
vor 2 Wochen
Mülheim an der Ruhr, Deutschland ALDI SÜD Dienstleistungs-SE & Co. oHG VollzeitPersonal Assistant E-Commerce, Customer Experience & Data (m/w/d)STELLEN ID: 451818Verwaltung *45476 Mülheim an der Ruhr, Burgstraße 37Wöchentliche Arbeitszeit37,5 StundenBeginnnach VereinbarungBereichEinstiegsartMitarbeiter:In (ohne Führungsverantwortung)VERTRAGSARTunbefristetMobile Workinganteilig mobiles Arbeiten in Deutschland möglichAufgaben |...
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Expert IT Onsite-Experience
vor 1 Woche
Pfaffenhofen an der Ilm, Bayern, Deutschland Daiichi Sankyo Europe VollzeitEngagiert in der Forschung. Im Einsatz für Patient*innen. Mit über 120 Jahren Erfahrung und mehr als Mitarbeiter*innen in über 20 Ländern widmet sich Daiichi Sankyo der Entdeckung, Entwicklung und Bereitstellung neuer Behandlungsstandards, die die Lebensqualität weltweit verbessern. In Europa konzentrieren wir uns auf zwei Bereiche: Unser...
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Customer Care Manager
vor 2 Monaten
Weilheim an der Teck, Deutschland Off TeilzeitDer JobWir, das Off-Team, verfolgen alle dieselbe Vision: “to create the best memories of a lifetime”. Als Customer Care Manager:in bist du verantwortlich für eine optimale Customer Experience an unseren Stations. Du kümmerst dich um die Vor- und Nachbereitung der Camper, und die Betreuung unserer Kund:innen vor Ort. Zu deinen Aufgaben gehört des...
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Customer Care Manager
vor 3 Wochen
Weilheim an der Teck, Deutschland Off TeilzeitDer JobWir, das Off-Team, verfolgen alle dieselbe Vision: “to create the best memories of a lifetime”. Als Customer Care Manager:in bist du verantwortlich für eine optimale Customer Experience an unseren Stations. Du kümmerst dich um die Vor- und Nachbereitung der Camper, und die Betreuung unserer Kund:innen vor Ort. Zu deinen Aufgaben gehört des...
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Projekt Manager
vor 3 Wochen
Vaihingen an der Enz, Deutschland DSV Road GmbH Nürnberg VollzeitDSV - Global transport and logistics DSV is one of the very best performing companies in the transport and logistics industry. 75,000 employees in more than 90 countries work passionately to deliver great customer experiences and high-quality services - as part of the operation or in a variety of supporting roles. If you have drive and talent and enjoy...
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Technical Support Manager DACH
vor 2 Monaten
Mülheim an der Ruhr, Deutschland Danaher VollzeitAt Cepheid, we are passionate about improving health care through fast, accurate diagnostic testing. Our mission drives us, every moment of every day, as we develop scalable, groundbreaking solutions to solve the world’s most complex health challenges. Our associates are involved in every stage of molecular diagnostics, from ideation to development and...
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Project Manager
vor 2 Monaten
Frankfurt an der Oder, Deutschland Atir VollzeitOur client, a leading company specialized in facility installations and management solutions in Spain, Germany...Our projects encompass a wide range of installations, including commercial buildings, industrial complexes, and institutional premises. We are committed to delivering high-quality services and innovative solutions to meet the needs of our...
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Project Manager
vor 3 Wochen
Frankfurt an der Oder, Deutschland Atir VollzeitOur client, a leading company specialized in facility installations and management solutions in Spain, Germany...Our projects encompass a wide range of installations, including commercial buildings, industrial complexes, and institutional premises. We are committed to delivering high-quality services and innovative solutions to meet the needs of our...
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Sales Manager
Vor 6 Tagen
Garching, Garching an der Alz, Deutschland ITM Isotope Technologies Munich SE VollzeitAbout ITM ITM is a privately owned biotechnology and radiopharmaceutical group of companies dedicated to the development, production and global supply of targeted diagnostic and therapeutic radiopharmaceuticals and radioisotopes for use in cancer treatment. We are developing a proprietary portfolio and growing pipeline of targeted treatments in various...