Customer Service Platform Manager

vor 1 Woche

Freiburg im Breisgau, Deutschland badenova Energie GmbH Vollzeit

Der beste Energie- und Umweltdienstleister in Baden-Württemberg zu sein – das ist unser Anspruch. Diesen Anspruch können wir nur dank kompetenter und engagierter Mitarbeiter (m/w/d) erfüllen. Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Customer Service Platform Manager (m/w/d).Prüfen Sie alle zugehörigen Bewerbungsunterlagen sorgfältig, bevor Sie auf die Schaltfläche "Bewerben" am Ende dieser Beschreibung klicken. unsere Omnichannel-Software und Conversational AI Plattform aktiv zu betreuen und an der Weiterentwicklung mitzuwirken Kundenservice-Prozesse durch Automatisierung effizienter zu machen, Kosten zu senken und die Servicequalität zu steigern Workflows so zu konfigurieren und zu optimieren, dass Prozesse reibungslos und effizient laufen Tests und Qualitätssicherung durchzuführen, um stabile Systeme und eine reibungslose Customer Journey sicherzustellen Fehler zu analysieren, Tickets zu priorisieren und Lösungen schnell umzusetzen Stakeholder zu beraten und Business-Anforderungen in technische Lösungen umzusetzen bei spannenden Projekten wie der Einführung einer neuen Conversational AI Plattform mitzuwirken technikaffin und haben Freude daran, sich tief in Systeme einzuarbeiten mit einem klaren Blick für die Optimierung unserer Prozesse analytisch stark, strukturiert und qualitätsbewusst, mit einem Gespür für effiziente Abläufe kommunikativ und sicher im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern lösungsorientiert und übernehmen gerne Verantwortung erfahren im Umgang mit Scripting / Low-Code, Webservice-Integrationen oder Workflow-Automatisierung – oder bereit, sich diese Kenntnisse anzueignen eine eigenverantwortliche und herausfordernde Tätigkeit in einem innovativen Umfeld mit angenehmem Betriebsklima persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem erfolgreichen Team eine flexible Arbeitszeitgestaltung sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten ausgezeichnete Sozialleistungen (z. B. Jobticket, JobRad, hansefit, betriebliche Altersvorsorge) sowie ein vergünstigtes Angebot in unserem sehr leckeren Betriebsrestaurant Diversity bedeutet Vielfalt – das ist uns wichtig xjliken Benachteiligungen, z. B. aus Gründen der ethnischen Herkunft, des Geschlechts, der Religion oder Weltanschauung, einer Behinderung, des Alters oder der sexuellen Identität lehnen wir ab. Uns interessiert Ihre Persönlichkeit.

  • Customer Service Platform Manager

    vor 2 Wochen

    Freiburg im Breisgau, Deutschland badenova Energie GmbH Vollzeit

    Der beste Energie- und Umweltdienstleister in Baden-Württemberg zu sein – das ist unser Anspruch. Diesen Anspruch können wir nur dank kompetenter und engagierter Mitarbeiter (m/w/d) erfüllen. Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Customer Service Platform Manager (m/w/d).APCT1_DE

  • Customer Service Platform Manager

    vor 1 Woche

    Freiburg im Breisgau, Deutschland badenova Energie GmbH Vollzeit

    Der beste Energie- und Umweltdienstleister in Baden-Württemberg zu sein – das ist unser Anspruch. Diesen Anspruch können wir nur dank kompetenter und engagierter Mitarbeiter (m/w/d) erfüllen. Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Customer Service Platform Manager (m/w/d).Prüfen Sie alle zugehörigen Bewerbungsunterlagen sorgfältig, bevor...

  • Customer Service Platform Manager

    vor 1 Woche

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland badenova Vollzeit

    Der beste Energie- und Umweltdienstleister in Baden-Württemberg zu sein – das ist unser Anspruch. Diesen Anspruch können wir nur dank kompetenter und engagierter Mitarbeiter (m/w/d) erfüllen.Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt alsCustomer Service Platform Manager (m/w/d).Aufgabenunsere Omnichannel-Software und Conversational AI Plattform...

  • Head of Platform Customer Interaction

    vor 1 Woche

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Jedox Vollzeit

    What is Jedox?At Jedox, we help businesses plan for a better future. Our Enterprise Performance Management (EPM) software empowers finance, sales, and other departments to budget, forecast, and analyze data—all in one intuitive platform. We're on a mission to turn complex planning into #Superplännen: that amazing moment when everything goes exactly as you...

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    vor 1 Woche

    Freiburg im Breisgau, Deutschland badenova Energie GmbH Karriere Vollzeit

    Der beste Energie- und Umweltdienstleister in Baden-Württemberg zu sein – das ist unser Anspruch. Diesen Anspruch können wir nur dank kompetenter und engagierter Mitarbeiter (m/w/d) erfüllen. Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Customer Service Pl...

  • Customer Service Platform Manager

    vor 2 Wochen

    Freiburg im Breisgau, Deutschland badenova Energie GmbH Vollzeit

    Sie haben Lust darauf... unsere Omnichannel-Software und Conversational AI Plattform aktiv zu betreuen und an der Weiterentwicklung mitzuwirkenKundenservice-Prozesse durch Automatisierung effizienter zu machen, Kosten zu senken und die Servicequalität zu steigernWorkflows so zu konfigurieren und zu optimieren, dass Prozesse reibungslos und effizient...

  • Head of Platform Customer Interaction

    vor 1 Woche

    Freiburg, Deutschland Jedox GmbH Vollzeit

    **Your Responsibilities**: We are seeking an exceptional Engineering Platform Lead who will play a pivotal role in shaping our technological infrastructure and team performance. This is a unique opportunity to lead a critical customer interaction platform at the intersection of technology, strategy, and innovation. - Lead the Engineering Platform Customer...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Freiburg im Breisgau, Deutschland Pointsharp Vollzeit

    PointsharpPointsharp is now looking for a Customer Success Manager. At ointsharp we’re not your average IT security company – we combine an entrepreneurial mindset with a passion for creating smart, secure, and efficient solutions for our clients.What does this role entail? You are main responsible for tracking customer satisfaction within your...

  • Head of Platform AI Innovation

    vor 2 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Jedox Vollzeit

    What is Jedox?At Jedox, we help businesses plan for a better future. Our Enterprise Performance Management (EPM) software empowers finance, sales, and other departments to budget, forecast, and analyze data—all in one intuitive platform. We're on a mission to turn complex planning into #Superplännen: that amazing moment when everything goes exactly as you...

  • Customer Service Manager

    vor 4 Wochen

    Freiburg im Breisgau, Deutschland naturenergie hochrhein AG Vollzeit

    Workforce Manager Kundenservice (m/w/d) Rheinfelden (Baden) / Vollzeit / Arbeiten von zuhause bis 40 % / unbefristet Sinnhaftigkeit : Gestalte die Energiewende nachhaltig und wirksam. Workforce Manager (m/w/d) übernimmst du eine Schlüsselrolle in der strategischen und operativen Steuerung unserer Personalressourcen - mit besonderem Fokus auf die...