Head of Platform Customer Interaction

vor 1 Woche

Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Jedox Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr
What is Jedox?

At Jedox, we help businesses plan for a better future. Our Enterprise Performance Management (EPM) software empowers finance, sales, and other departments to budget, forecast, and analyze data—all in one intuitive platform. We're on a mission to turn complex planning into #Superplännen: that amazing moment when everything goes exactly as you envisioned it.

To drive our 'Digital Business Partner' vision, we're looking for a Head of Platform Customer Interaction to lead the strategic and operational development of our customer-facing platform area and shape the next generation of our web components and services.

Your Responsibilities

In this role, you guide the strategic and operational development of the platform customer interaction area. You work closely with engineering leadership, coordinate cross-department collaboration, drive KPI-based delivery, and support continuous capability development across teams.

  • Customer interaction leadership: Lead the engineering platform customer interaction area to ensure continuous KPI-driven deliveries for web components and services in a multi–cross-functional environment.
  • Strategic alignment: Collaborate with VP Engineering and the engineering leadership team to align customer interaction development with company, product and engineering strategy.
  • People leadership: Oversee personnel development in the customer interaction area, including capacity and capability planning.
  • Strategic roadmap: Act as strategic lead for engineering platform customer interaction together with the leadership team.
  • Cost management: Manage budget planning, cost controlling, reporting and cost savings for the customer interaction area.
  • Cross-department collaboration: Coordinate with product managers, consultants, customer support and cloud operations for seamless delivery.
  • Service provider management: Manage cross-entity collaboration with external and internal partners focused on performance management.
Your Profile

You lead cross-functional teams with clarity and confidence. You combine strategic thinking with a strong understanding of customer-facing platform components and foster collaboration across departments. You communicate openly, solve complex challenges constructively and drive continuous improvement.

  • Work experience as servant leader with multiple cross-functional teams for innovative web components and services for platform product
  • Understanding of agility and team empowerment
  • Openness to changes and continuous improvements
  • Open and respectful communication
  • Constructive problem solving and outcomes oriented
  • Knowledge about FP&A tools is optimal
We are looking for a collaborative platform leader who can drive customer-related innovation across the Jedox Platform and strengthen cross-team delivery.

Apply today and become part of our #OneteamWhat's in It for You

  • Head of Customer Success

    vor 1 Woche

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Idana AG Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Digital Health | SaaS | Leadership-Rolle in Skalierungsphase Freiburg oder remote (DACH) | Vollzeit | Start: ab sofortDu bist eine erfahrene Führungskraft im Customer Success & Support? Du führst mit Klarheit, Entschlossenheit und Menschlichkeit? - Dann suchen wir dichAls Head of Customer Success & Support trägst du die Gesamtverantwortung für das...

  • Data Platform Engineer

    vor 7 Stunden

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    Would you like to be part of inspiring 400,000+ small and micro businesses in Germany? AtLexwarewe are proud to help automate and digitize business processes and empower our customers with a data-driven product.As an experiencedData Platform Engineer (d/m/w)with several years of professional experience, you and your teammates will find ways to further...

  • Data Platform Engineer

    vor 12 Stunden

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group Vollzeit 90.000 € - 115.000 € pro Jahr

    Company Description Would you like to be part of inspiring 400,000+ small and micro businesses in Germany? At Lexware we are proud to help automate and digitize business processes and empower our customers with a data-driven product. As an experienced Data Platform Engineer (d/m/w) with several years of professional experience, you and your teammates will...

  • Head of Bakery

    vor 2 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland ZEIT FÜR BROT Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    Vollzeit - Freiburg im Breisgau - Führungskraft - sofortBei Zeit für Brot geht's um mehr als gutes Brot.Wir stehen für echtes Handwerk, nachhaltige Zutaten und Menschen, die lieben, was sie tun.Unsere Backstuben sind das Herzstück unserer Arbeit – hier wird jede Nacht frisch, ehrlich und mit Leidenschaft gebacken.Und genau dafür suchen wir Dich: einen...

  • Deputy Head of Bakery

    vor 2 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland ZEIT FÜR BROT Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Vollzeit - Freiburg im Breisgau - Führungskraft - sofortBei Zeit für Brot dreht sich alles um echtes Handwerk, natürliche Zutaten und Menschen, die mit Leidenschaft backen.In unseren Backstuben entstehen jeden Tag Brote, Brötchen und Zimtschnecken, die nach Zeit, Können und Liebe schmecken.Jetzt suchen wir dich – einen Deputy Head of Bakery (m/w/d),...

  • Head of Engineering

    vor 9 Stunden

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Universität Freiburg Vollzeit

    NEUVollzeitForschung und LehreJoin a young startup in the life science sector as: Head of Engineering & Co-Founder (Hardware & Software, Lab Instrumentation) m/w/dBewerbungsfrist: 4. November 2025Veröffentlichungsdatum: 21. Oktober 2025Eintrittstermin: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt.Arbeitsumfang: Fulltime positionKennziffer: BeschreibungWe are looking for...

  • Head of Global Medical Affairs

    vor 8 Stunden

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Dr. Falk Pharma GmbH Vollzeit 900.000 € - 1.200.000 € pro Jahr

    Your tasksFalk Global Medical (GMED) bridges clinical development and commercial. We translate clinical science and communicate it externally and internally. GMED Affairs managers are working closely with their tandem GMED Science partners: Affairs focusing on the market, in permanent contact with HCPs, payers and patients, Science ensuring the solid...

  • Software Developer Dynamics 365 CRM

    Vor 6 Tagen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Objektkultur Software GmbH Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Deine TätigkeitenDu analysierst die komplexen Geschäftsprozesse unserer Kunden und begeisterst sie durch die Entwicklung individueller und kreativer Lösungen auf Basis von Dynamics 365 CRM (Sales, Customer Insights, Customer Service, Field Service).Durch die Analyse der spezifischen Anforderungen entdeckst du innovative Wege zur Digitalisierung der...

  • Team Lead Customer Support L1

    vor 1 Woche

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland rapidmail GmbH Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Das ist Dein Job:Als Team Lead Customer Support L1 führst Du unser First-Line-Support-Team bei rapidmail und stellst sicher, dass unsere Kunden jederzeit eine herausragende Support-Erfahrung erhalten. Dies ist keine operative Ticket-Rolle, sondern eine strategische Führungsposition: Deine Mission ist es, das Team effizienter, skalierbarer und noch enger an...

  • Data Platform Engineer

    vor 17 Stunden

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Lexware Vollzeit 60.000 € - 85.000 € pro Jahr

    Möchtest du Teil davon sein, mehr als Klein- und Kleinstunternehmen in Deutschland zu begeistern? BeiLexwaresind wir stolz darauf, bei der Automatisierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen zu helfen und unseren Kund:innen durch ein datengetriebenes Produkt den Rücken freizuhalten.Als erfahrene:rData Platform Engineermit mehrjähriger...