Manager in Customer Success

vor 2 Wochen

Köln, Deutschland Studienkreis GmbH Vollzeit

Die Position Als Customer Success Manager in (m/w/d) im Team Hybrid Nachhilfe gestaltest du aktiv die Zukunft der individuellen Lernförderung beim Studienkreis mit. Du übernimmst Verantwortung für die erfolgreiche Betreuung unserer Standorte und Franchise-Partner im Bereich der Hybrid-Nachhilfe - dem Wachstumsfeld, das Präsenz- und Online-Lernen auf innovative Weise verbindet. Mit deiner Kommunikationsstärke, deinem Sinn für Qualität und deinem Verständnis für operative wie strategische Zusammenhänge sorgst du dafür, dass Prozesse reibungslos laufen, Kund:innen begeistert sind und unsere Bildungsmission wirksam umgesetzt wirdDie Studienkreis GmbH sucht dich zunächst befristet auf 1 Jahr (Option auf Entfristung) zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit oder Vollzeit am Standort Bochum, Köln oder deutschlandweit remote als Manager in Customer Success / Kundenbetreuung (m/w/d) Darauf kannst du dich bei uns freuen: Betreuung und Beratung unserer Filialleitungen & Franchise-Partner - mit Fokus auf Hybrid-Nachhilfe Beratung von Eltern und Schüler:innen zu passenden Lernlösungen Du führst Inbound-Calls, unterstützt bei Outbound-Aktivitäten und kümmerst dich um Leads Du sicherst reibungslose Abläufe, hohe Servicequalität & eine top Kundenzufriedenheit Durchführung von Schulungen, Webinaren & Trainings zur Prozess- und Serviceoptimierung Kennzahlen analysieren, Maßnahmen entwickeln, Wachstumspotenziale erkennen Administratives im Blick behalten: Kundendaten pflegen, Follow-ups durchführen, saubere Abläufe sicherstellen Aktive Mitarbeit daran, Kundenzufriedenheit, Effizienz und Bildungserfolg weiter zu steigern Damit begeisterst du uns: Kaufmännische Ausbildung oder Studium (z. B. Lehramt, Psychologie, BWL, Kommunikation ) - oder einfach passende Erfahrung im Bildungs-, Kommunikations- oder Servicebereich Erfahrung im Kundenservice, Account Management, Projektmanagement oder Vertrieb Kommunikationsstärke: Du überzeugst, hörst zu, findest Lösungen und baust Vertrauen auf Du liebst es, Menschen zu begeistern, setzt dir ambitionierte Ziele und feierst deine Erfolge Organisationstalent: Du jonglierst entspannt zwischen Calls, Follow-ups und Admin Strategisches Denken, Qualitätsbewusstsein & Spaß an KPIs Affinität zu digitalen Lösungen, Hybrid-Lernen und KI-gestützten Tools Eigenmotivation, Teamgeist & hohe Serviceorientierung Was wir für dich tun können: Remote-Work in ganz Deutschland - plus Option auf Workation Möglichkeit, teilweise aus Köln/Bochum zu arbeiten Individuelle Einarbeitung, regelmäßige Trainings & echte Entwicklungsperspektiven (inkl. Option auf Entfristung) Gute Work-Life-Balance, flexible Zeiten - auch spät nachmittags/abends oder samstags Corporate Benefits, JobRad, Gesundheitsmanagement, bAV Offene Kultur, Teamspirit, viel Austausch Regelmäßige Team-Events & ein Büro mit Tischtennisplatte, Darts, Kicker, Kaffee- & Wasserflatrate Du hast Interesse? Dann freuen wir uns auf dich und deine BewerbungWas zeichnet die Arbeit im Studienkreis aus? Das erfährst du im Video

  • Customer Success Manager

    Vor 2 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ORDIO Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Weltweit arbeiten 80% aller Beschäftigten nicht am Schreibtisch.Wir bieten mit Ordio eine "all in one" Softwarelösung, die genau diese Beschäftigten in den Fokus stellt & hilft deren Arbeitsalltag zu organisieren und effizient für alle Beteiligten zu gestalten.Als Customer Success Manager/in bei Ordio sorgst du dafür, dass unsere Kunden von Anfang an...

  • Customer Success Manager/in

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ordio GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Weltweit arbeiten 80% aller Beschäftigten nicht am Schreibtisch.Wir bieten mit Ordio eine "all in one" Softwarelösung, die genau diese Beschäftigten in den Fokus stellt & hilft deren Arbeitsalltag zu organisieren und effizient für alle Beteiligten zu gestalten.Als Customer Success Manager/in bei Ordio sorgst du dafür, dass unsere Kunden von Anfang an...

  • Senior Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Köln, ., , Germany Guuru Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Wir alle teilen eine Leidenschaft für unser Lieblingsprodukt. In jedem von uns steckt ein Guuru.Mit GUURU werden Online Shopper gut beraten. Unabhängige Produktexperten, die Guurus, stehen in Echtzeit online zur Verfügung für Empfehlungen und authentische Produktberatung. Erstklassige Brands wie Tchibo, Toom, Stihl, Rose, Dynafit, Salewa, OLX, Sky,...

  • Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland envelio Vollzeit 60.000 € - 100.000 € pro Jahr

    About Working at envelioToo easy is boring Together, we are on a mission to drive forward the energy transition. We love what we do, and we are unafraid to dive in. We believe in taking ownership of our work and in continuously growing and evolving. In short: own it, love it, grow with it.We are a humble team of coffee and maté lovers with over 20...

  • Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Be Awesome Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Jobbeschreibung BEAWESOME ist ein aufstrebendes Startup-Unternehmen in der Medienbranche. Zum Ausbau unserer Geschäftskunden benötigen wir eine Fachkraft für Kundenbeziehungen, die den Herausforderungen eines erfolgreichen Unternehmens gewachsen ist. Wir suchen eine*n Customer Success Manager*in, um die Leitung unseres Customer Success Teams zu...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Placetel Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Placetel gehört zu den führenden Anbietern für Cloud-Kommunikation in Deutschland. Mit unserem neuen Produkt Placetel AI integrieren wir künstliche Intelligenz direkt in die Telefonie: Unsere KI-Agenten führen selbstständig Kundengespräche, lösen Anliegen, buchen Termine und automatisieren wiederkehrende Prozesse. Damit helfen wir Unternehmen, ihren...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 1 Tag

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MicroStrategy Germany Vollzeit

    Company DescriptionStrategy (Nasdaq: MSTR) is at the forefront of transforming organizations into intelligent enterprises through data-driven innovation. We don't just follow trends—we set them and drive change. As a market leader in enterprise analytics and mobility software, we've pioneered the BI and analytics space, empowering people to make better...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 1 Tag

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MicroStrategy Vollzeit

    Company Description Strategy (Nasdaq: MSTR) is at the forefront of transforming organizations into intelligent enterprises through data-driven innovation. We don't just follow trends—we set them and drive change. As a market leader in enterprise analytics and mobility software, we've pioneered the BI and analytics space, empowering people to make better...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Stolberger Str. A, Köln, Germany VusionGroup SA Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Company Description About us:VusionGroup empowers retailers to turn their physical stores into powerful digital assets, more automated, data-driven, AI enabled and connected, by leveraging our IoT Cloud technology.At VusionGroup, our business plan sets out ambitious, company-wide goals; we see growth as a challenge and innovation as a core component of our...

  • Senior Customer Success Manager

    Vor 2 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MicroStrategy Vollzeit

    Company Description Strategy (Nasdaq: MSTR) is at the forefront of transforming organizations into intelligent enterprises through data-driven innovation. We don't just follow trends—we set them and drive change. As a market leader in enterprise analytics and mobility software, we've pioneered the BI and analytics space, empowering people to make better...