Customer Success Manager

vor 2 Wochen

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Placetel Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

Placetel gehört zu den führenden Anbietern für Cloud-Kommunikation in Deutschland. Mit unserem neuen Produkt Placetel AI integrieren wir künstliche Intelligenz direkt in die Telefonie: Unsere KI-Agenten führen selbstständig Kundengespräche, lösen Anliegen, buchen Termine und automatisieren wiederkehrende Prozesse. Damit helfen wir Unternehmen, ihren Kundenservice, Vertrieb und Support auf ein neues Level zu heben.

Aufgaben

Deine Rolle

Als Junior Customer Success Manager (f/m/d) unterstützt du unsere Kund:innen dabei, das volle Potenzial unserer AI-Lösungen auszuschöpfen. Du bist Teil unseres AI-Teams und arbeitest eng mit Kolleg:innen aus Account Management, Sales und Produktentwicklung zusammen, um eine reibungslose Implementierung und erfolgreiche Nutzung von Placetel AI sicherzustellen.

Deine Aufgabe ist es, Kund:innen vom Onboarding über den laufenden Betrieb bis hin zur kontinuierlichen Optimierung zu begleiten – und so aktiv zur Kundenzufriedenheit und -bindung beizutragen.

Deine Aufgaben

  • Unterstützung beim Onboarding neuer Kund:innen für unsere AI Voice Agents
  • Analyse von Kundenbedürfnissen und Begleitung bei der Umsetzung individueller Use Cases
  • Durchführung von Schulungen, Produkterklärungen und Feedbackgesprächen
  • Monitoring der Kundenperformance und Identifikation von Optimierungspotenzial
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Teams (z.  Produkt, Presales, Marketing)
  • Aktive Mitgestaltung der Customer Success Prozesse für unser AI-Portfolio
Qualifikation

Was du mitbringst

  • Abgeschlossenes Studium oder erste Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung, Projektmanagement oder Vertrieb
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Interesse an Technologien wie Künstlicher Intelligenz, Automatisierung und Cloud-Kommunikation
  • Kommunikationsstärke, Empathie und eine lösungsorientierte Denkweise
  • Eigeninitiative, Teamfähigkeit und Spaß daran, Neues zu lernen
Benefits

Was dich erwartet

  • Eine innovative Produktwelt mit echtem Mehrwert für unsere Kund:innen
  • Viel Gestaltungsspielraum in einem neuen, dynamischen Geschäftsbereich
  • Ein erfahrenes Team, das dich unterstützt und fördert
  • Flexible Arbeitsbedingungen (remote oder in Köln)
  • Moderne Tools, transparente Kommunikation und kurze EntscheidungswegeEin faires Vergütungspaket mit Entwicklungsperspektive

Interesse?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung oder eine kurze Nachricht Gerne klären wir in einem informellen Gespräch, ob die Rolle zu dir passt.

  • Customer Success Manager/in

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ordio GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Weltweit arbeiten 80% aller Beschäftigten nicht am Schreibtisch.Wir bieten mit Ordio eine "all in one" Softwarelösung, die genau diese Beschäftigten in den Fokus stellt & hilft deren Arbeitsalltag zu organisieren und effizient für alle Beteiligten zu gestalten.Als Customer Success Manager/in bei Ordio sorgst du dafür, dass unsere Kunden von Anfang an...

  • Customer Success Manager

    Vor 4 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Be Awesome Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Jobbeschreibung BEAWESOME ist ein aufstrebendes Startup-Unternehmen in der Medienbranche. Zum Ausbau unserer Geschäftskunden benötigen wir eine Fachkraft für Kundenbeziehungen, die den Herausforderungen eines erfolgreichen Unternehmens gewachsen ist. Wir suchen eine*n Customer Success Manager*in, um die Leitung unseres Customer Success Teams zu...

  • Customer Success Manager

    Vor 4 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland envelio Vollzeit 60.000 € - 100.000 € pro Jahr

    About Working at envelioToo easy is boring Together, we are on a mission to drive forward the energy transition. We love what we do, and we are unafraid to dive in. We believe in taking ownership of our work and in continuously growing and evolving. In short: own it, love it, grow with it.We are a humble team of coffee and maté lovers with over 20...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SKR Reisen Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    WILLKOMMEN im Customer Success TeamAls "(Junior) Customer Success Manager" (m/w/d) sorgst Du für maximale Kundenzufriedenheit durch exzellente Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung unserer besonderen Erlebnisreisen. Du bist im Austausch mit unseren Kund/innen, aber auch mit unseren Leistungsträgern wie Country Manager/innen, Hotels und...

  • Customer Success Manager

    Vor 4 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland vub paperboy Vollzeit 45.000 € - 70.000 € pro Jahr

    Hallo, wir sind der vub paperboyUnsere B2B SaaS Software ermöglicht Zugang und Arbeit mit Spezialwissen – wir suchen Dich, um unsere Kundenbindung weiter zu stärkenWie Spotify für Musik und Netflix für Serien, bündeln wir Fachinformationen, Online Medien und Datenbanken (z.B. für Recht, Wirtschaft, Steuern und Forschung) - alles auf einer...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Vamo Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Deine Aufgaben Als Customer Success Manager (m/w/d) bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen nach dem Erstverkauf, sicherst ihre langfristige Zufriedenheit und trägst durch dein Engagement maßgeblich zur Kundenbindung bei.Kritische Fallbearbeitung & Lösungskompetenz: Du übernimmst die Steuerung und lösungsorientierte Bearbeitung von...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Vamo Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Deine AufgabenAlsCustomer Success Manager (m/w/d)bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen nach dem Erstverkauf, sicherst ihre langfristige Zufriedenheit und trägst durch Dein Engagement maßgeblich zur Kundenbindung bei.Kritische Fallbearbeitung & Lösungskompetenz: Du übernimmst die Steuerung und lösungsorientierte Bearbeitung von...

  • Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland JUPUS GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Gestalte mit uns die Zukunft von Legal Tech Bei JUPUS - einem der schnellst wachsenden Legal Tech Unternehmen in Europa - revolutionieren wir die Arbeit von Rechtsanwält*innen durch KIAls Customer Success Manager (m/w/d) sorgst Du dafür, dass unsere Bestandskund*innen JUPUS optimal nutzen, vorhandene Potenziale ausgeschöpft werden und Kund*innen...

  • Senior Director Customer Success

    Vor 4 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SoSafe Vollzeit 120.000 € - 200.000 € pro Jahr

    SoSafe has the ambition to become the leading human risk management provider in Europe. Our award-winning awareness platform triggers behavioural change by providing effective and engaging training and simulations on cybersecurity and data protection. Cybercrime is predicted to cost the world $10.5 trillion annually by we invite you to be part of the...

  • Customer Success Manager

    Vor 4 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland envelio Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Über das Arbeiten bei envelioWir sind stolz darauf, als eines der hundert innovativsten Clean Technology Unternehmen weltweit ausgezeichnet worden zu sein. Und wir wollen noch mehr erreichen mit unserer gemeinsamen Vision, die Energiewende mithilfe digitaler Technologien voranzutreiben. Unsere Web-Applikations-Plattformen ermöglichen es bereits heute,...