Service Desk Specialist
vor 19 Stunden
Wir bei Evernex sind davon überzeugt, dass Millionen von IT-Komponenten, die jedes Jahr weggeworfen werden, ein zweites Leben verdienen. Deshalb greifen wir ein und geben ihnen einen neuen Zweck. Von Krankenhäusern über Banken bis hin zu Flughäfen sorgen wir dafür, dass kritische Systeme funktionsfähig bleiben, und helfen Unternehmen dabei, Kosten zu sparen und gleichzeitig einen Beitrag zum Schutz unseres Planeten zu leisten.Mit Teams auf der ganzen Welt, von Paris bis Melbourne, von Dubai bis São Paulo, von Casablanca bis Kuala Lumpur, bauen wir eine Zukunft auf, in der IT grüner, intelligenter und nachhaltiger ist. Wie klingt das für Dich? Weitere Informationen findest Du auf unserer WebseiteWir suchen jemanden, der Wissen, Erfahrung und Leidenschaft vereint:Abgeschlossene technische oder kaufmännische AusbildungErfahrungen im Kundenservice und Beschwerdemanagement von VorteilKenntnisse in der Koordination von Tätigkeiten von VorteilGute MS-Office KenntnisseSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftEin sicheres und freundliches AuftretenAnalytisches und prozessbezogenes DenkenOrganisationstalentTeamfähigkeitFlexibilität und BelastbarkeitUnsere Service Desk Spezialisten sind die ersten Ansprechpartner für Kunden, wenn diese Unterstützung benötigen. Sie sorgen dafür, dass ihre Probleme schnell gelöst werden, leiten Kollegen an und helfen Evernex dabei, weltweit erstklassige IT-Dienstleistungen zu erbringen.Du bist unter anderem für Folgendes verantwortlich:Case/Störungs-Management: Vertragsprüfung, Ersatzteilbestellung, MonitoringKoordination von Technikern: Suchen von technischen Ressourcen, Dispatch mit externen Partnern, Planung von Einsätzen mit Kunden und Technikern Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements: Unterstützung der Kunden und Beantwortung aller Arten von Anfragen, Statusüberwachung, Dokumentation im ERP-SystemUmsetzung und Erhaltung der Servicequalität intern und externErste Eskalationsstufe bei Servicepartnerrelevanten Störungen und BelangenReklamationserstellung und -bearbeitungEskalations- und Deeskalationsmanagement und AnalysenDokumentations- und Präsentationserstellung und PflegeAnlernen/Einweisen von internen neuen MitarbeiternUnterstützung bei Service Desk relevanten Themen und ProzessenUnterstützung der Service Desk Manager und des Service Desk Area Manager.Komm zu Evernex und arbeite an bedeutenden globalen Projekten, die nicht nur Unternehmen dabei helfen, intelligentere IT-Lösungen zu entwickeln, sondern auch einen positiven Einfluss auf die Umwelt haben.Bei uns geht es locker und menschlich zu – weniger Hierarchie, mehr Teamwork. Finde Vertrauen, Flexibilität und die Freiheit, Deine Rolle selbst zu gestalten und dabei ganz Du selbst zu sein.Und dabei hast Du auch noch Spaß:• Arbeite für einen weltweit führenden Anbieter im Bereich nachhaltiges IT-Lifecycle Management.• Genieße ein dynamisches, multikulturelles und integratives Umfeld, in dem jede Stimme zählt.• Erlebe unsere Kultur, die Wohlbefinden, Zusammenarbeit, Compliance und Unternehmergeist schätzt.• Erweitere Deine Fähigkeiten durch kontinuierliche Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten.• Trage zu einer nachhaltigeren IT-Zukunft bei.
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Service Desk Specialist
vor 19 Stunden
Hochheim am Main, Deutschland Technogroup IT-Service GmbH Vollzeit**Service Desk Specialist (m/w/d)** - location_on Hochheim, Deutschland - home Teilweise Home-Office - work Vollzeit **Wer wir sind** - Als Teil der Evernex-Gruppe sind wir in über 165 Ländern aktiv und bieten nationale und internationale Aufstiegsmöglichkeiten. Als Marktführer für Drittwartung (Third-Party Maintenance) im Rechenzentrum im...
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Service Desk Specialist
vor 8 Stunden
Hochheim am Main, Deutschland Technogroup IT-Service GmbH an Evernex company VollzeitWir bei Evernex sind davon überzeugt, dass Millionen von IT-Komponenten, die jedes Jahr weggeworfen werden, ein zweites Leben verdienen. Deshalb greifen wir ein und geben ihnen einen neuen Zweck. Von Krankenhäusern über Banken bis hin zu Flughäfen sorgen wir dafür, dass kritische Systeme funktionsfähig bleiben, und helfen Unternehmen dabei, Kosten zu...
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Service Desk Specialist
Vor 2 Tagen
Hochheim am Main, Deutschland Technogroup IT-Service GmbH an Evernex company VollzeitUnsere Mission Wir bei Evernex sind davon überzeugt, dass Millionen von IT-Komponenten, die jedes Jahr weggeworfen werden, ein zweites Leben verdienen. Deshalb greifen wir ein und geben ihnen einen neuen Zweck. Von Krankenhäusern über Banken bis hin zu Flughäfen sorgen wir dafür, dass kritische Systeme funktionsfähig bleiben, und helfen Unternehmen...
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Service Desk Agent
vor 17 Stunden
Frankfurt am Main, Deutschland Experis GmbH VollzeitService Desk Agent (gn) **Sie suchen einen neuen Job?**: Ihr Gespür für Service und Ihr Know-how im IT-Umfeld zeichnen Sie aus? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung! Wir suchen für den Standort **Frankfurt am Main** einen **Service Desk Agent (gn)** in Vollzeit (37h/Woche). **Unser Angebot an Sie**: - Ein Gehalt zwischen 2900 € und 3170 € -...
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Specialist Service Desk
vor 17 Stunden
Frankfurt am Main, Deutschland CANCOM SE Vollzeit**Professional**: **Specialist Service Desk (all genders) 1st & 2nd Level Support**: Frankfurt am Main, Langenfeld JETZT BEWERBEN Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 4.000 Mitarbeiter:innen arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen...
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Service Desk Operator
Vor 6 Tagen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Micro IT Global VollzeitService Desk Operator - FrankfurtWe have an exciting opportunity for a Service Desk Operator to work at the European Central BankAs Service Desk Operator you will concentrate your activities on the following:Handling the switchboard internal/external callsBooking of meetings, including associated work orders for individual service providersCreation of...
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Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Deutsche Bahn VollzeitWir, die DB Zeitarbeit GmbH, sind der interne Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und zugleich dein Sprungbrett in den DB-Konzern: Kurzfristig zu besetzende Stellen, Projektarbeit oder Elternzeitvertretungen werden über uns ausgeschrieben, um die Personalbedarfe der DB Unternehmen schnell zu decken. Als Mitarbeiter:in der DB Zeitarbeit arbeitest du...
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Service Desk Associate
vor 2 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Fisher Careers VollzeitÜbersichtIhre Chance: Der FIG Service Desk Associate (m/w/d) bietet umfassenden Desktop-Support für die Fisher Investments GmbH, die internen Mitarbeitenden und externen Handelsvertretenden (Tied Agents). Diese Person ist für die Fehlerbehebung, Diagnose und Lösung komplexer PC- und Netzwerkprobleme verantwortlich. The Day-to-Day:Zuständig für den...
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IT Service Desk
Vor 3 Tagen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Serco VollzeitJob Introduction Serco is a leading international provider of public services with a strong presence in Germany, particularly in the Space sector. Serco delivers high-quality technical, operational, and administrative services to European and international institutions, combining local expertise with multinational experience. A key partnership is with...
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Service Desk Mitarbeiter
Vor 6 Tagen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Amadeus Fire VollzeitReferenz In dieser Rolle übernehmen Sie eine zentrale Funktion im IT-Support und stellen den stabilen Betrieb sowie die reibungslose Nutzung von IT-Systemen für interne Nutzer sicher.Wenn Sie Freude daran haben, Serviceanfragen strukturiert zu bearbeiten, Nutzer kompetent zu unterstützen und mit verschiedenen Support-Ebenen zusammenzuarbeiten, bietet...
