Junior Community Support Specialist

Atolls is the world's largest community-driven shopping platform, active in 20+ markets. 

We help millions make smarter spending decisions across discovery, evaluation, and (re-)purchase by connecting people with the right brands and retailers.

Our 1,000+ team across 10 countries builds products used every day at global scale, where you'll have real ownership and see your impact. Want to shape the destinations people rely on to shop with confidence? Keep reading.

About This Role:

Wir suchen einen Junior Community Support für unser Community Support Team bei in Deutschland. Bei Atolls spielst du eine wichtige Rolle dabei, Menschen dabei zu helfen, das richtige Produkt zu finden, das nicht nur ihrem Budget, sondern auch ihren Bedürfnissen entspricht. Du schaffst außergewöhnliche Nutzererlebnisse und befähigst Verbraucher, fundierte und sichere Kaufentscheidungen zu treffen. Als wichtiger Teil unseres Teams bist du direkt an der Entwicklung und Verbesserung der digitalen Plattformen beteiligt, auf die sich unsere Nutzer während ihres gesamten Einkaufsverhaltens verlassen.

Mit fast einer Million Besuchen pro Tag sind wir bei eine treibende Kraft in Deutschland für Marken wie Adidas, Nike und Samsung. Ihre Beiträge werden dazu beitragen, die Interaktion von Millionen von Verbrauchern mit unseren Plattformen zu gestalten und sie dabei zu unterstützen, kluge, faire und lohnende Entscheidungen zu treffen.

Our Benefits:

Bei Atolls glauben wir daran, sowohl Ihre berufliche als auch Ihre persönliche Entwicklung zu fördern. Das können Sie erwarten:

• Eine Kultur, die persönliche und berufliche Entwicklung schätzt und interne Mobilitätsmöglichkeiten bietet.
• Ein unterstützendes und aufgeschlossenes Team, das unterschiedliche Perspektiven und innovative Ideen begrüßt.
• 32 Tage bezahlter Urlaub plus Ihr Geburtstag als freier Tag, damit Sie sich erholen können.
• Ein flexibles hybrides Arbeitskonzept, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen.
• Zugang zu einem Weiterbildungsbudget und internen Schulungen, die Ihnen helfen, sich in Ihrer Rolle weiterzuentwickeln.
• Mentales Coaching zur Unterstützung Ihres Wohlbefindens.
• Regelmäßige globale und lokale Treffen, um Erfolge zu feiern und Kontakte zu knüpfen.
• Die Möglichkeit, nach zwei Jahren im Unternehmen ein Sabbatical zu nehmen.
• Eine cloudbasierte Unternehmensstruktur, die Ihnen Flexibilität und Möglichkeiten zur Zusammenarbeit bietet, egal wo Sie sich befinden.

*Dies sind globale Vorteile, die für alle Mitarbeiter gelten, mit zusätzlichen lokalen Vergünstigungen je nach Ihrem Standort.

 
Responsibilities:

In this role, you will:

• Unterstütze aktiv die Community auf und moderiere die Beiträge unserer Nutzer.
• Nimm an den Diskussionen im Forum teil und achte dabei auf eine objektive und sachliche Kommunikation.
• Trage dazu bei, eine engagierte Community zu fördern und die Beteiligung zu steigern.
• Hilf neuen Mitgliedern dabei, sich auf unserer Website zurechtzufinden.
• Unterstütze unsere Nutzer bei der Einhaltung der Community- und Plattformrichtlinien und hilf ihnen dabei, diese zu verinnerlichen. 

 
Your Profile:

Wir suchen jemanden, der Teil eines dynamischen Teams sein möchte, das sich dafür einsetzt, außergewöhnliche Benutzererfahrungen zu schaffen und Innovationen voranzutreiben.

• Leidenschaft für die Schaffung einer nahtlosen Erfahrung und die Unterstützung unserer Kunden.
• Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und Zeitmanagementfähigkeiten, kombiniert mit einem scharfen Blick für Details.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich.
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse

Bonuspunkte, wenn: 

• Verständnis oder Kenntnisse im Umgang mit CRM- oder Content-Management-Tools
• Erfahrung in der Verwaltung von oder Mitarbeit in Online-Communities

Our hiring process:

1. TA Call: Meet one of our Talent Experts and get to know Atolls better.
2. Technical Round: Focus on the technical aspects of the role (Through a Live Case), and meet your potential manager.
3. Final Round: Meet other Atollians
   It varies from 1 to 3 interviews

*Some processes might slightly change according to needs

Ready to apply?

Be part of a destination where your work helps millions of people make better decisions every day. One focused application is all we need. If you truly fit more than one role, you're welcome to apply to up to three. This helps us match you with the right opportunity faster.

We review every application with equal care and will reach out if your profile aligns. Apply now with your CV in English.
*Portfolios, writing samples, or certifications may be requested based on the role.

 #LI-RB1 

At Atolls, we want to ensure that all employees can thrive in an inclusive environment. Our employment opportunities are open to every gender, race, religion, age, sexual orientation, ability, place of origin, or socioeconomic status. We remain committed to a culture of diversity, equity and belonging, where all employees are welcomed, respected, connected, and engaged. 

#LI-Hybrid

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