Service Delivery Manager
Vor 7 Tagen
Stellenbeschreibung
Als
Service Delivery Manager
übernimmst du die Leitung eines Teams, sorgst dafür, dass Dienstleistungen effizient erbracht werden und den Erwartungen deiner Kunden entsprechen. Außerdem pflegst du aktiv die Kundenbeziehungen. Du bist verantwortlich für die Überwachung von Leistungskennzahlen (KPIs), die Lösung von Serviceproblemen und den Aufbau sowie die Pflege starker Beziehungen zu internen und externen Stakeholdern.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten
- Teamleitung
: Führung und Mentoring des IT-Teams, einschließlich Einstellung, Schulung und Leistungsbewertung. - Kundenbeziehungen
: Als Schnittstelle zwischen Kunden-IT, HCL-IT-Teams und Business-Anwendern/Stakeholdern agieren, um deren IT-Bedürfnisse zu verstehen und eine hohe Endnutzerzufriedenheit sicherzustellen. - Technisches Wissen
: Fundiertes Verständnis von IT-Infrastruktur, einschließlich Netzwerken, Servern, Laptops/Workstations und neuen Technologien. - Qualitätssicherung
: Überwachung der Leistung und Nutzerzufriedenheit zur Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten. - Betriebliche Effizienz
: Implementierung von Prozessen und Strategien zur Steigerung von Effizienz, Produktivität und Nutzererfahrung. - Problemlösung
: Analyse und Lösung von IT-bezogenen Problemen sowie Unterstützung der Nutzerbedürfnisse. - Strategisches Denken
: Fähigkeit zur Planung zukünftiger IT-Anforderungen und zur Empfehlung technologischer Lösungen.
Erforderliche Fähigkeiten und Erfahrungen
- Mindestens 12 Jahre Berufserfahrung in der IT-Branche, vorzugsweise in IT-/Technikbetriebsorganisationen mit Unterstützung weltweiter Unternehmensinfrastrukturen, Systeme und Anwendungen.
- Deutschkenntnisse mindestens auf C1- Niveau.
- Kenntnisse über Server, Netzwerke und Endgeräte wie Laptops, Desktops, Drucker usw.
- Gute Kommunikations-, Organisations-/Planungs-, Risiko-/Problembewertungs- und Konfliktmanagementfähigkeiten.
- Fundiertes Verständnis von Prozessmanagement, Verbesserungspraktiken und Betriebsdienstleistungen.
- Erfahrung in der Arbeit in einem globalen Umfeld mit Teams in mehreren Regionen.
- Verwaltung von CSAT-Umfragen und Nutzerfeedback.
Wir fördern die Gleichstellung aller Mitarbeiter*innen, unabhängig von deren kultureller und sozialer Herkunft, Geschlecht, Behinderung, Alter, Religion, Weltanschauung, und sexueller Identität. Schwerbehinderte und Schwerbehinderten gleichgestellte Bewerber*innen berücksichtigen wir bei gleicher Eignung bevorzugt.
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Sachbearbeiter I&R Projekte
Vor 5 Tagen
Radolfzell, Baden-Württemberg, Deutschland Bell Food Group AG Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrÜbersichtBenefitsAufgaben & ErfahrungenStolzBewerbenSachbearbeiter I&R Projekte (m/w/d) Im Bereich Food ServiceAls Teil unseres Teams für strategisches Marketing und Portfolio-Management unterstützt du die Brand- und Category-Leads bei der Umsetzung von Innovations- und Renovationsprojekten sowie bei operativen Aufgaben. Du begleitest das...
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Service Delivery Manager
vor 2 Wochen
Radolfzell, Deutschland HCLTech Germany VollzeitAbout HCLTechHCLTech is a global technology company, spread across 60 countries, delivering industry-leading capabilities centered around digital, engineering, cloud and AI, powered by a broad portfolio of technology services and products. We work with clients across all major verticals, providing industry solutions for Financial Services, Manufacturing,...
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Service Delivery Manager
vor 3 Wochen
Radolfzell, Deutschland HCLTech VollzeitStellenbeschreibungAls Service Delivery Manager übernimmst du die Leitung eines Teams, sorgst dafür, dass Dienstleistungen effizient erbracht werden und den Erwartungen deiner Kunden entsprechen. Außerdem pflegst du aktiv die Kundenbeziehungen. Du bist verantwortlich für die Überwachung von Leistungskennzahlen (KPIs), die Lösung von Serviceproblemen...
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Service Delivery Manager
vor 4 Wochen
Radolfzell, Deutschland HCLTech VollzeitStellenbeschreibungAls Service Delivery Manager übernimmst du die Leitung eines Teams, sorgst dafür, dass Dienstleistungen effizient erbracht werden und den Erwartungen deiner Kunden entsprechen. Außerdem pflegst du aktiv die Kundenbeziehungen. Du bist verantwortlich für die Überwachung von Leistungskennzahlen (KPIs), die Lösung von Serviceproblemen...
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Service Delivery Manager m/w/d IT
vor 4 Wochen
Radolfzell am Bodensee, Deutschland HCLTech VollzeitStellenbeschreibung Als Service Delivery Manager übernimmst du die Leitung eines Teams, sorgst dafür, dass Dienstleistungen effizient erbracht werden und den Erwartungen deiner Kunden entsprechen. Außerdem pflegst du aktiv die Kundenbeziehungen. Teamleitung : Führung und Mentoring des IT-Teams, einschließlich Einstellung, Schulung und...
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Service Delivery Manager
vor 4 Wochen
Radolfzell am Bodensee, Deutschland HCLTech VollzeitStellenbeschreibung Als Service Delivery Manager übernimmst du die Leitung eines Teams, sorgst dafür, dass Dienstleistungen effizient erbracht werden und den Erwartungen deiner Kunden entsprechen. Außerdem pflegst du aktiv die Kundenbeziehungen. Du bist verantwortlich für die Überwachung von Leistungskennzahlen (KPIs), die Lösung von Serviceproblemen...
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AREA MANAGER
vor 2 Wochen
Radolfzell, Deutschland ONLY Stores VollzeitAREA MANAGER (M/W/D) - Raum Bodensee bei ONLY Stores Germany | softgarden View job here AREA MANAGER (M/W/D) - Raum Bodensee Vollzeit Hybrid Mit Berufserfahrung 11.11.25 Villingen-Schwenningen, Deutschland / Friedrichshafen, Deutschland / 88131 Lindau (Bodensee), Deutschland / 87 Oberstaufen, Deutschland / Konstanz, Deutschland / 78315 Radolfzell am...
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Nike Department Manager
vor 2 Wochen
Radolfzell, Deutschland Nike VollzeitRejoignez l'équipe NIKE, Inc. Loin de se contenter d'équiper les plus grands athlètes mondiaux, NIKE, Inc. explore les potentiels, abolit les frontières et repousse les limites du possible. L'entreprise recherche des personnes capables d'évoluer, de réfléchir, de rêver et de créer. L'épanouissement de sa culture repose sur son ouverture à la...
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Customer Service Coordinator
Vor 5 Tagen
Radolfzell am Bodensee, Deutschland SCHIESSER GMBH Vollzeit**WAS MACHT UNS BESONDERS**: SCHIESSER sorgt seit 1875 dafür, dass sich Menschen in ihrer Wäsche wohlfühlen. Wir folgen dem Zeitgeist, bleiben dabei aber immer unseren Werten treu. Innovation, Qualität und Tradition sind die Basis unseres Erfolgs. Wir lieben unsere Arbeit und setzen uns mit Leidenschaft dafür ein, die erfolgreiche Traditionsmarke...
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VERKÄUFERIN (M/W/D)
vor 1 Woche
Radolfzell, Deutschland ONLY Stores VollzeitVERKÄUFERIN (M/W/D) bei ONLY Stores Germany | softgarden View job here VERKÄUFERIN (M/W/D) Vollzeit 78315 Radolfzell am Bodensee, Deutschland Mit Berufserfahrung / Ohne Berufserfahrung 25.11.25 Komm in unser ONLY Team ❤️ - wir suchen Dich zur Unterstützung als Verkäuferin (m/w/d) Standort: Radolfzell Als Sales Assistant besteht Deine...
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VERKÄUFERIN TEILZEIT
vor 1 Woche
Radolfzell, Deutschland ONLY Stores VollzeitVERKÄUFERIN TEILZEIT (M/W/D) bei ONLY Stores Germany | softgarden View job here VERKÄUFERIN TEILZEIT (M/W/D) Teilzeit 78315 Radolfzell am Bodensee, Deutschland Mit Berufserfahrung / Ohne Berufserfahrung 25.11.25 Komm in unser ONLY Team ❤️ - wir suchen Dich zur Unterstützung als Verkäuferin in Teilzeit (m/w/d) Standort: RadolfzellPensum: nach...
