Customer Service Coordinator

**WAS MACHT UNS BESONDERS**:
SCHIESSER sorgt seit 1875 dafür, dass sich Menschen in ihrer Wäsche wohlfühlen. Wir folgen dem Zeitgeist, bleiben dabei aber immer unseren Werten treu. Innovation, Qualität und Tradition sind die Basis unseres Erfolgs. Wir lieben unsere Arbeit und setzen uns mit Leidenschaft dafür ein, die erfolgreiche Traditionsmarke SCHIESSER weiter voranzubringen. Dafür suchen wir Persönlichkeiten, die etwas bewegen wollen und ihren Beruf ebenso lieben wie wir. Unsere nächste Generation startet mit Dir.

SCHIESSER steht für Zeitgeist und Qualität, unsere Produkte für absolutes Wohlbefinden. Wir prägen und interpretieren den herrschenden Zeitgeist seit über 145 Jahren und übersetzen diesen in Wäsche für die ganze Familie. Natürlichkeit, Innovation, Qualität und Tradition sind die Grundpfeiler unserer Philosophie und bilden die Basis unseres täglichen Handelns.

Wir bieten vielfältige Möglichkeiten, Deine Fähigkeiten und Talente einzusetzen und weiter zu entwickeln. Werde auch Du Teil eines starken Teams und gestalte gemeinsam mit uns Deine Zukunft in der SCHIESSER Familie. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als

Stellenbeschreibung: Customer Service Coordinator (m/w/d) in Vollzeit Du siehst Deine Zukunft im Customer Service und liebst es, Dich in einem dynamischen, nach vorne gerichteten Unternehmen einzubringen? Auch nicht planbare Herausforderungen beflügeln Dich und Du hast Spaß daran, uns bei allen Themen rund um die Kundenzufriedenheit zu unterstützen sowie Deine Ideen einzubringen? Du möchtest selbst Verantwortung übernehmen und Dich dabei bestmöglich weiterentwickeln? Als Account Manager im Customer Service bist Du Ansprechpartner für einen festgelegten Kundenkreis, bearbeitest sämtliche Kundenanfragen und erarbeitest schnelle und zielorientierte Lösungen in Verbindung mit einer hohen Kunden
- und Serviceorientierung. KONTAKT: Spürst Du Energie und Leidenschaft für diese Position? DANN WERDE JETZT TEIL UNSERER SCHIESSER FAMILIE. Wir suchen authentische, engagierte und dynamische Persönlichkeiten, die sich leidenschaftlich für all das begeistern, wofür SCHIESSER steht und die mit uns gemeinsam etwas bewegen wollen und ihren Beruf ebenso lieben wie wir. Bewirb Dich in weniger als 5 Minuten mit Deinem Lebenslauf und bestenfalls Arbeitszeugnissen direkt über unser Bewerbungsportal. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. Fragen beantwortet Dir gerne Daniela Wenzel aus unserer Abteilung Human Resources, Tel.: +49 7732 90-2435. DEIN VERANTWORTUNGSBEREICH:
Auftragsbearbeitung und -pflege von Planaufträgen, Liefersteuerung und Versandabwicklung in enger Abstimmung mit Vertrieb und Kunde

Telefonischer und schriftlicher Kontakt mit unseren Vertriebsgesellschaften, Handelspartnern, Kunden und dem Außendienst

Überwachung der pünktlichen Auslieferung, Sendungsverfolgung, Bereitstellung von Produktinformationen sowie werbeunterstützender Artikel in Zusammenarbeit mit den Abteilungen Beschaffung und Logistik

Reklamations
- und Retourenabwicklung, Beschwerdemanagement

Auskünfte über Rechnungen, Produkte und deren Herkunft, Preise, Liefertermine, Transportmöglichkeiten, Textilpflege und Verpackung

Klärung von Zahlungsdifferenzen von zuvor vereinbarten Zuschüssen sowie Prüfung der Handelsvertreter-Abrechnungen

Selbstständiges Umsetzen von Vertrags
- und Lieferbedingungen unter Berücksichtigung der länderspezifischen Gesetze und Zollvorschriften sowie der Kundenvorgaben

KONTAKT: Spürst Du Energie und Leidenschaft für diese Position? DANN WERDE JETZT TEIL UNSERER SCHIESSER FAMILIE. Wir suchen authentische, engagierte und dynamische Persönlichkeiten, die sich leidenschaftlich für all das begeistern, wofür SCHIESSER steht und die mit uns gemeinsam etwas bewegen wollen und ihren Beruf ebenso lieben wie wir. Bewirb Dich in weniger als 5 Minuten mit Deinem Lebenslauf und bestenfalls Arbeitszeugnissen direkt über unser Bewerbungsportal. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. Fragen beantwortet Dir gerne Daniela Wenzel aus unserer Abteilung Human Resources, Tel.: +49 7732 90-2435.
- Profil: WIR MÜSSEN UNS KENNENLERNEN, WENN DU FOLGENDE QUALIFIKATIONEN MITBRINGST:
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bzw. vergleichbare Qualifikation
Erste Berufserfahrung und Kenntnisse im Bereich Customer Service, idealerweise im têxtilen Wäscheumfeld
Teamfähigkeit und Freude im Umgang mit anderen Menschen
Flexibilität und Belastbarkeit in Stresssituationen
Kommunikations
- und Organisationsstärke
Analytisches Denkvermögen
Gute bis sehr gute Kenntnisse im Umgang mit dem MS-Office-Paket, insbesondere MS Excel/Pivot
Du verfügst über sehr gute Deutsch
- und Italienischkenntnisse, zusätzliche Englischkenntnisse sind von Vorteil