Service Delivery Manager
vor 2 Wochen
About HCLTechHCLTech is a global technology company, spread across 60 countries, delivering industry-leading capabilities centered around digital, engineering, cloud and AI, powered by a broad portfolio of technology services and products. We work with clients across all major verticals, providing industry solutions for Financial Services, Manufacturing, Life Sciences and Healthcare, Technology and Services, Telecom and Media, Retail and CPG, and Public Services. We’re powered by our people – a global, diverse, multi-generational talent - representing 161 nationalities whose unique spark, perspective and boundless passion drive our culture of proactive value creation and problem-solving.To learn more about how we can supercharge progress for you, visit www.hcltech.comService Delivery ManagerJob DescriptionLead a high-performing team to deliver exceptional service, exceed client expectations, and build lasting relationships. You'll drive operational efficiency, monitor KPIs, and ensure seamless collaboration across stakeholders-together with our international teamRoles and ResponsibilitiesTeam leadership: Manage and mentor the IT team, including hiring, training, and performance evaluationsCustomer/Client relations: Acting as a liaison between Customer IT, HCL IT teams and Business users/stakeholders to understand their IT needs to ensure end user satisfaction is highTechnical Knowledge: A solid understanding of IT infrastructure, including networks, servers, laptops/workstations and emerging technologiesQuality assurance: Monitoring performance and user satisfaction to identify areas for improvementOperational efficiency: Implement processes and strategies to improve efficiency, productivity, and user experienceProblem-solving: Analyze and resolve IT-related issues and support user needsStrategic thinking: Ability to plan for future IT needs and provide recommendations on technology solutionsRequired skills and experience12+ years overall work experience in the IT industry preferably in IT/ Technical Operations organizations in supporting worldwide enterprise infrastructure, systems and applicationsShould have C1 or C2 level German language proficiencyKnowledge of servers, networks, end user computing devices like laptop, desktop, printers, etcGood communication, organization/planning, risk/issue assessment and conflict management skills. Social skills and the ability to work across departments and multi-functions with other leadersSolid understanding of process management, improvement practices, and operation servicesExperience working in a global environment, interacting with teams located in multiple regionsManage CSAT survey and end user feedback
-
Service Delivery Manager
Vor 7 Tagen
Radolfzell, Baden-Württemberg, Deutschland HCLTech Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro JahrStellenbeschreibungAlsService Delivery Managerübernimmst du die Leitung eines Teams, sorgst dafür, dass Dienstleistungen effizient erbracht werden und den Erwartungen deiner Kunden entsprechen. Außerdem pflegst du aktiv die Kundenbeziehungen. Du bist verantwortlich für die Überwachung von Leistungskennzahlen (KPIs), die Lösung von Serviceproblemen und...
-
Service Delivery Manager
vor 3 Wochen
Radolfzell, Deutschland HCLTech VollzeitStellenbeschreibungAls Service Delivery Manager übernimmst du die Leitung eines Teams, sorgst dafür, dass Dienstleistungen effizient erbracht werden und den Erwartungen deiner Kunden entsprechen. Außerdem pflegst du aktiv die Kundenbeziehungen. Du bist verantwortlich für die Überwachung von Leistungskennzahlen (KPIs), die Lösung von Serviceproblemen...
-
Service Delivery Manager
vor 4 Wochen
Radolfzell, Deutschland HCLTech VollzeitStellenbeschreibungAls Service Delivery Manager übernimmst du die Leitung eines Teams, sorgst dafür, dass Dienstleistungen effizient erbracht werden und den Erwartungen deiner Kunden entsprechen. Außerdem pflegst du aktiv die Kundenbeziehungen. Du bist verantwortlich für die Überwachung von Leistungskennzahlen (KPIs), die Lösung von Serviceproblemen...
-
Service Delivery Manager m/w/d IT
vor 4 Wochen
Radolfzell am Bodensee, Deutschland HCLTech VollzeitStellenbeschreibung Als Service Delivery Manager übernimmst du die Leitung eines Teams, sorgst dafür, dass Dienstleistungen effizient erbracht werden und den Erwartungen deiner Kunden entsprechen. Außerdem pflegst du aktiv die Kundenbeziehungen. Teamleitung : Führung und Mentoring des IT-Teams, einschließlich Einstellung, Schulung und...
-
Service Delivery Manager
vor 4 Wochen
Radolfzell am Bodensee, Deutschland HCLTech VollzeitStellenbeschreibung Als Service Delivery Manager übernimmst du die Leitung eines Teams, sorgst dafür, dass Dienstleistungen effizient erbracht werden und den Erwartungen deiner Kunden entsprechen. Außerdem pflegst du aktiv die Kundenbeziehungen. Du bist verantwortlich für die Überwachung von Leistungskennzahlen (KPIs), die Lösung von Serviceproblemen...
-
AREA MANAGER
vor 2 Wochen
Radolfzell, Deutschland ONLY Stores VollzeitAREA MANAGER (M/W/D) - Raum Bodensee bei ONLY Stores Germany | softgarden View job here AREA MANAGER (M/W/D) - Raum Bodensee Vollzeit Hybrid Mit Berufserfahrung 11.11.25 Villingen-Schwenningen, Deutschland / Friedrichshafen, Deutschland / 88131 Lindau (Bodensee), Deutschland / 87 Oberstaufen, Deutschland / Konstanz, Deutschland / 78315 Radolfzell am...
-
Nike Department Manager
vor 2 Wochen
Radolfzell, Deutschland Nike VollzeitRejoignez l'équipe NIKE, Inc. Loin de se contenter d'équiper les plus grands athlètes mondiaux, NIKE, Inc. explore les potentiels, abolit les frontières et repousse les limites du possible. L'entreprise recherche des personnes capables d'évoluer, de réfléchir, de rêver et de créer. L'épanouissement de sa culture repose sur son ouverture à la...
-
Customer Service Coordinator
Vor 5 Tagen
Radolfzell am Bodensee, Deutschland SCHIESSER GMBH Vollzeit**WAS MACHT UNS BESONDERS**: SCHIESSER sorgt seit 1875 dafür, dass sich Menschen in ihrer Wäsche wohlfühlen. Wir folgen dem Zeitgeist, bleiben dabei aber immer unseren Werten treu. Innovation, Qualität und Tradition sind die Basis unseres Erfolgs. Wir lieben unsere Arbeit und setzen uns mit Leidenschaft dafür ein, die erfolgreiche Traditionsmarke...
-
VERKÄUFERIN (M/W/D)
vor 1 Woche
Radolfzell, Deutschland ONLY Stores VollzeitVERKÄUFERIN (M/W/D) bei ONLY Stores Germany | softgarden View job here VERKÄUFERIN (M/W/D) Vollzeit 78315 Radolfzell am Bodensee, Deutschland Mit Berufserfahrung / Ohne Berufserfahrung 25.11.25 Komm in unser ONLY Team ❤️ - wir suchen Dich zur Unterstützung als Verkäuferin (m/w/d) Standort: Radolfzell Als Sales Assistant besteht Deine...
-
VERKÄUFERIN TEILZEIT
vor 1 Woche
Radolfzell, Deutschland ONLY Stores VollzeitVERKÄUFERIN TEILZEIT (M/W/D) bei ONLY Stores Germany | softgarden View job here VERKÄUFERIN TEILZEIT (M/W/D) Teilzeit 78315 Radolfzell am Bodensee, Deutschland Mit Berufserfahrung / Ohne Berufserfahrung 25.11.25 Komm in unser ONLY Team ❤️ - wir suchen Dich zur Unterstützung als Verkäuferin in Teilzeit (m/w/d) Standort: RadolfzellPensum: nach...
