Customer Journey-/ Lifecycle Manager

vor 1 Woche

Berlin, Berlin, Deutschland HERO Software GmbH Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

Deine Karrierechance (ab

Du liebst es, den richtigen Kunden zur richtigen Zeit mit der richtigen Botschaft zu erreichen? Du denkst in Segmenten, Triggern, Journeys und KPIs? Marketing Cloud, Journeys, Flows und Nurtures sind keine Buzzwords für Dich, sondern Dein tägliches Handwerk? Dann suchen wir genau Dich

Deine Mission
  • Customer Journeys aufbauen: Du entwickelst und optimierst automatisierte Customer Lifecycle Journeys für unsere Bestandskunden – von Welcome bis Upsell
  • Tool-Landschaft nutzen: Du baust auf bestimmte Tools (z.B. Salesforce Marketing Cloud) gezielte Journeys, Trigger-Mailings, Reaktivierungskampagnen und Pop-ups für bestimmte Kundensegmente
  • Feature-Kommunikation automatisieren: Du setzt Trigger für Features, die noch nicht genutzt werden, und planst skalierbare E-Mail- und In-App-Kommunikation
  • Kampagnen auswerten & optimieren: Du trackst KPIs wie Adoption Rate, NPS, Feature-Nutzung und reagierst datenbasiert mit weiteren Maßnahmen
  • Segmentlogik & Trigger definieren: Du arbeitest eng mit Data, Growth und Success, um relevante Segmentierungen, Personas & Trigger aufzubauen
Deine Superkräfte
  • CRM-Experte: Du kennst Dich mit CRM-Systemen (Journeys, Flows, Reports) und weiteren Tools (In-App, Pop-Ups, Walkthroughs etc.) aus
  • Lifecycle-Visionär*in: Du denkst ganzheitlich vom ersten Login bis zum Power-User – und weißt, wie man Nurturing entlang der Journey baut
  • SaaS-Erfahrung: Du kennst den Umgang mit Bestandskunden im Software-Umfeld und weißt, welche Trigger und Maßnahmen am besten wirken
  • Automation: Du liebst es, Prozesse zu automatisieren, testest gern neue Ansätze und iterierst datengetrieben
  • Hands-on & lösungsorientiert: Du wartest nicht auf lange Konzepte, sondern setzt schnelle Lösungen mit Wirkung um
Unser Versprechen

Flexibilität & Mobilität

  • Zeitlich flexibel und ortsungebundenes mobiles Arbeiten, unterstützt durch ein mit 29 Euro bezuschusstes Deutschlandticket
  • 30 Urlaubstage (inkl & sowie zusätzliche freie Tage (Hochzeit, Umzug, Geburt)
  • Ein Volunteering Day für ein soziales Projekt, das Dir am Herzen liegt

Gesundheit & Vorsorge

  • Fit bleiben mit dem Jobrad und den Sportangeboten von Hansefit oder EGYM Wellpass
  • Zugang zum vollen Angebot unseres Mental-Health Partners Bloom
  • Du profitierst außerdem von einer zusätzlichen betrieblichen Krankenversicherung der Allianz
  • Monatliche professionelle Schulter- und Nackenmassage im Hannoveraner Office

Karriere & Weiterentwicklung

  • Ein jährliches Weiterbildungsbudget von aktuell 800 Euro für Kurse, Bücher oder Coachings
  • Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche, um Dich in Deinen Karrierezielen zu unterstützen
  • Ein klarer HERO-Karriereplan, um intern wachsen zu können

Teamspirit

  • Sensationelle Sommer- und Weihnachtspartys sowie regelmäßige Teamevents
  • Jährliche Co-Workations mit dem HERO-Team im EU-Ausland

Neugierig geworden?
Hier findest Du weitere Infos und Eindrücke zu uns:

  • Schaue Dir gerne unseren Bewerbungsprozess auf unserer Karriereseite an
  • Verschaffe Dir anhand der Bewertungen auf unseremKununu-Profil einen noch besseren Eindruck von uns 
  • @weare_herosoftware auf Instagram und HERO Software auf LinkedIn

Deine Bewerbung
Du findest Deine Skills, Fähigkeiten und natürlich Deine Persönlichkeit in der Stellenanzeige wieder? Perfekt Dann schick uns Deine aussagekräftige Bewerbung mit Gehaltsvorstellung über den Bewerbungsbutton.

Wir ermutigen ausdrücklich nicht binäre und trans*-Personen, sich auf diese Stelle zu bewerben. Schwerbehinderte Bewerber*innen werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt.

Deine Ansprechpartner: Nicolas (Talent Acquisition), Benedict (Team Lead Growth & Retention)

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung 

  • Lifecycle Growth Manager

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Saltz Marketplace Vollzeit 60.000 € - 100.000 € pro Jahr

    About us:At Saltz, we believe the finest ingredients should be available in one marketplace. For too long, the culinary world has been tangled in a web of distributors and hidden costs, separating passionate chefs from incredible producers. We're changing that.Saltz is the digital marketplace where quality and creativity connect directly. We empower chefs to...

  • Email & Lifecycle Marketing Manager

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland CLOUD7 - Home of the Dogs Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Du willst keine Templates verschicken, sondern Markenkommunikation mit Relevanz schaffen? Willkommen bei CLOUD7.Als E-Mail & Lifecycle Marketing Manager (m/w/d) verantwortest du die gesamte Kundenkommunikation entlang des Lifecycles – von der ersten Interaktion bis zur langfristigen Kundenbindung.Du sorgst dafür, dass unsere Marke im richtigen Moment...

  • Senior Product Marketing Manager

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland HelloFresh Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    The roleDo delightful customer journeys inspire you? If so, you might be a fit for our new Senior Product Marketing Manager for Activation & Retention. This is a highly strategic and impactful role for a seasoned Product Marketing leader passionate about optimizing the end-to-end customer journey from initial sign-up to habit formation. Based at our Berlin...

  • Senior Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Wunder Mobility Vollzeit 60.000 € - 100.000 € pro Jahr

    Wunder Mobility builds the software that powers shared mobility worldwide. Our platform runs 2M+ rides every month, 30M daily API calls, and 20,000+ vehicles across Europe, the US, and Asia. Operators like Forest, Green Mobility, and Emmy rely on us every day.‍Why Join UsWe've raised more than €100M over the last decade, gone through the tough...

  • Customer Success Manager

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Infiterra Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Join our mission to grow and transform the subscription economy by simplifying subscription service delivery.Infiterra's B2B SaaS platform helps IT Distributors and Managed Service Providers (MSPs) automate and grow their subscription business. With 100+ customers in 75 countries, we're recognized for innovation and global impact—and we're just getting...

  • Lifecycle Marketing Lead, Audience Growth

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland GetYourGuide Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Change the way the world travelsBe part of the GetYourGuide journey and connect people with unforgettable travel experiences worldwide. Since 2009, millions of travelers have booked unique activities with us in over 12,000 cities. Our headquarters in Berlin is supported by local offices across the globe, from New York to Bangkok.Ready to join a diverse...

  • Lifecycle Marketing Lead, Audience Growth

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland GetYourGuide Vollzeit 90.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Change the way the world travelsBe part of the GetYourGuide journey and connect people with unforgettable travel experiences worldwide. Since 2009, millions of travelers have booked unique activities with us in over 12,000 cities. Our headquarters in Berlin is supported by local offices across the globe, from New York to Bangkok. Ready to join a diverse...

  • E-Mail & Lifecycle Marketing Manager (m/w/d)

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Cloud7 Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Ihre Aufgaben Du willst keine Templates verschicken, sondern Markenkommunikation mit Relevanz schaffen? Willkommen bei CLOUD7.Als E-Mail & Lifecycle Marketing Manager (m/w/d) verantwortest du die gesamte Kundenkommunikation entlang des Lifecycles – von der ersten Interaktion bis zur langfristigen Kundenbindung.Du sorgst dafür, dass unsere Marke im...

  • Customer Success Manager, Scale, DACH

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Personio Vollzeit 90.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Personio's intelligent HR platform helps small and medium-sized organizations unlock the power of people by making complicated, time-consuming tasks simple and efficient. Our growing team of 1,800+ Personios across Europe and the US are building user-friendly products that delight our 14,000+ customers and their 1.5 million employees. Ready to make an impact...

  • Customer Retention Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Caseking GmbH Vollzeit 45.000 € - 75.000 € pro Jahr

    About UsCaseking ist einer der führenden europäischen Spezialisten für Gaming-Hardware, PC-Systeme und Zubehör.Seit 2003 spielen wir ganz vorne mit, wenn es um Innovation, Qualität und Leidenschaft rund um den Computer geht. Als Teil der internationalen Pro Gamers Group bringen wir (B2C)-Endkunden und (B2B)-Geschäftspartner in ganz Europa aufs nächste...