IT Service Center – 1st Level Support Operator

vor 2 Wochen

Barkhausenstraße Bremerhaven Bremen Germany Datacon & Co. KG Vollzeit

Wir sind ein dynamisches Unternehmen mit Sitz in Bremerhaven, mitten in einem Transformationsprozess. Schon jetzt betreuen wir mehr als 1.000 Clients aus den unterschiedlichsten Branchen.

Bei uns werden fachliche Kompetenz, Team-Spirit und gegenseitige Wertschätzung großgeschrieben. Flache Hierarchien, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten sind für uns selbstverständlich. Bei uns kann sich jeder von Anfang an mit seinen Stärken und seinem Charakter einbringen und unsere Erfolgsgeschichte mitschreiben – Werde jetzt Teil des Change Prozesses.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen

IT Service Center – 1st Level Support Operator (m/w/d) in Bremerhaven.

Deine Rolle in unserem Team

Anwender-Support: Du bist der erste Ansprechpartner für IT-Anfragen und unterstützt unsere Anwender kompetent per Telefon, E-Mail oder über unser Ticketsystem. Dabei bearbeitest du nicht nur Standardfälle, sondern übernimmst auch anspruchsvollere Supportaufgaben, die über den Basis-Support hinausgehen.

Fehlerdiagnose und Problemlösung: Du identifizierst und analysierst Störungen in Hard- und Softwareumgebungen und findest schnelle, praxisnahe Lösungen.

Dokumentation und Nachverfolgung: Du dokumentierst alle Anfragen und Lösungsansätze in unserem IT-Service-Management-System und stellst so einen lückenlosen Supportverlauf sicher.

Weiterleitung von komplexen Anfragen: Sollten Herausforderungen auftreten, die über dein Fachgebiet hinausgehen, koordinierst du die bergabe an den 2nd Level Support und unterstützt so einen nahtlosen Informationsfluss.

Proaktive Unterstützung: Du beteiligst dich an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Supportprozesse und unterstützt bei der Pflege von IT-Dokumentationen und Wissensdatenbanken.

Das bringst Du mit

Ausbildung & Qualifikation: Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation.

Erste Support-Erfahrungen: Ideal bringst du bereits erste praktische Erfahrungen im IT-Support mit.

Technisches Know-how: Du kennst dich gut mit Windows-Betriebssystemen, Netzwerktechnologien und Standardanwendungen (z. B. Microsoft Office) aus. Auch der Umgang mit ITSM-Tools ist dir vertraut.

Kommunikationsstärke und Serviceorientierung: Du überzeugst durch klare Kommunikation, bist kundenorientiert und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.

Teamgeist: Du arbeitest gerne im Team, teilst dein Wissen und unterstützt deine Kolleginnen und Kollegen bei der Lösung von IT-Problemen.

Das bieten wir Dir 

Abwechslungsreiche Aufgaben: Du hast die Möglichkeit, sowohl Routineaufgaben als auch anspruchsvollere Supportfälle eigenständig zu bearbeiten.

Weiterentwicklung: Wir fördern deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch regelmäßige Schulungen und spannende Projekte.

Moderne Arbeitsumgebung: Freue dich auf flexible Arbeitszeiten, ein motiviertes Team und modern ausgestattete Arbeitsplätze in einem innovativen Unternehmen.

Karrierechancen: Mit deinem Engagement und deiner Expertise ebnest du dir den Weg zu weiterführenden Aufgaben im IT-Support.

Dein Weg zu uns

Bewirb Dich direkt online, per E-Mail oder postalisch

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.

Dein Kontakt:

Sabine Wenzel

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    Vor 3 Tagen

    Bremen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten **Bremen, Hamburg, Hannover, **Berlin, Bonn, Flensburg,...

  • 1st & 2nd Level Support (M/w/d) in Bremerhaven

    Vor 7 Tagen

    Bremerhaven, Deutschland amaxo GmbH Vollzeit

    **Bereit für eine neue Herausforderung im 1st und 2nd Level Support?** Du suchst nach Ehrlichkeit statt leeren Versprechungen? Dann bist Du bei uns genau richtig. Wir suchen einen Mitarbeiter (m/w/d) für unseren 1st und 2nd Level Support, der in einem dynamischen Team wachsen möchte. Wir bieten ein attraktives Gehalt mit Boni, bezahlte Weiterbildungen,...

  • IT-Techniker 1st Level Support

    vor 2 Wochen

    Wolbecker Windmühle , Münster, NRW, Germany ncc guttermann Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Wer wir sind?Kurz gesagt: Wir sind für unsere Kunden der bodenständige Wegbereiter in die Digitalisierung. Genauer gesagt: Mit passenden Software- und Hardware-Lösungen sorgen wir dafür, dass Unternehmen moderner agieren und ihre Arbeitsprozesse beschleunigen können. Unser breites Portfolio reicht dabei von leistungsstarken...

  • IT-Techniker 1st Level Support

    Vor 4 Tagen

    Wolbecker Windmühle , Münster, NRW, Germany ncc guttermann Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Wer wir sind?Kurz gesagt: Wir sind für unsere Kunden der bodenständige Wegbereiter in die Digitalisierung. Genauer gesagt: Mit passenden Software- und Hardware-Lösungen sorgen wir dafür, dass Unternehmen moderner agieren und ihre Arbeitsprozesse beschleunigen können. Unser breites Portfolio reicht dabei von leistungsstarken...

  • 1st Level Supporter/anwendungssupporter

    vor 2 Wochen

    Bremerhaven, Deutschland strategie:p personalberatung Vollzeit

    Weg vom Homeoffice - hin zu vielseitigen Aufgaben? Du magst Strukturen, möchtest Teil von etwas Großem sein und darüber hinau im Mittelstand auf Augenhöhe in einem Team arbeiten? Dann bist Du bei unserem Mandanten genau richtig. Unser Mandant ist eine familiengeführte Unternehmensgruppe aus Bremerhaven, welche sämtliche Tätigkeitsbereiche vom Yacht -...

  • IT-Supporter im 1st Level Support

    vor 1 Woche

    Aalen, Baden-Württemberg, Germany Newerkla & Co. KG Vollzeit

    Sie erwarten spannende und vielfältige Tätigkeiten: Einerseits stehen Sie den Kunden mit Ihrem freundlichen und kompetenten telefonischen Support zur Seite, andererseits besuchen Sie die Kunden persönlich vor Ort, um mit Ihrer Expertise zu unterstützen.Was erwartet Sie?Sie bieten telefonischen Support im User-Helpdesk (1st-Level-Support) Sie analysieren...

  • First Und Second Level Support in Bremen

    vor 2 Wochen

    Bremen, Deutschland Neumann IT Systems Vollzeit

    Achtung dieses Angebot richtet sich nur an Selbstständige, Freelancer Unternehmer und Kleinunternehmer. Wir suchen First und Second Level Support in Bremen: **Ihre Tätigkeiten**: - 1st und 2nd Level Support von Clientsystemen - Drucker Support - Anwenderbetreuung im Hardware und Software Umfeld - Dokumentation (Ticketsystem) -...

  • IT Support Mitarbeiter im 1st Level

    vor 1 Woche

    Oberteuringen, Baden-Württemberg, Germany IHSE Vollzeit

    Du liebst es, Dinge am Laufen zu halten, vor allem, wenn's um IT geht? Dann bist du bei uns genau richtigAls IT-Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d) in Teilzeit (40 – 60 %) bist du unser digital first responder: Wenn Technik hakt, bist du da: analytisch, lösungsorientiert, mit einem Kaffee in der Hand und einem Plan im Kopf. Du hilfst, unser IT-Universum...

  • First Level Support

    vor 2 Wochen

    Bremen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Für unseren renommierten Kunden suchen wir **ab sofort** am **Standort Bremen**mehrere **IT Helpdesk** / **IT Service Desk bzw. Support Mitarbeiter (m/w/d) für...

  • Service Center Mitarbeiter

    Vor 3 Tagen

    Essen Essen, Nordrhein-Westfalen, Germany Talentie Vollzeit

    Betreuung von Notfall- und Servicehotlines für Industrie- und Handelspartner Service Center Mitarbeiter (m/w/d) Inbound/Disposition in Essen Du möchtest in einem Service-Center arbeiten, in dem Abwechslung und Verantwortung großgeschrieben werden? Dann komm zu uns als Mitarbeiter im Bereich Inbound & Disposition und unterstütze das 24h-Team in Essen.Wir...