Service Desk Agent

Vor 6 Tagen

Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland MORE Holding GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

Die MORE-Gruppe besteht aus vier Unternehmen mit Hauptsitz in Hamburg.

Neben Hamburg betreibt die MORE noch weitere Betriebsstätten in Berlin und Frankfurt.

Wir als More Holding GmbH übernehmen innerhalb der Firmengruppe übergreifende Aufgaben im Vertrieb und in der Managementberatung. Unsere erfahrenen Berater planen, konzipieren und implementieren wertschöpfende Lösungen in strategischen und technischen Fragen rund um die Informationstechnologie.

Ort: Frankfurt am Main

Merkmale: Festanstellung, unbefristet, 40 Std./Woche, 30 Tage Urlaub

Aufgaben
  • Bearbeitung von Störungsmeldungen im Sinne der Erstanalyse vor Ort beim

    Kunden.
  • Klassifizierung von technischen und fachlichen Anwenderstörungen.
  • Erarbeitung von technischen und fachlichen Lösungen sowie Erstellung von

    Lösungspaketen inkl. Dokumentation.
  • Kommunikation der Störungsbearbeitung
  • SLA-konforme Störungsbearbeitung hinsichtlich Erreichbarkeit, technische und

    fachliche Erstlösungsquote, Durchlaufzeiten etc.
Qualifikation

Fachliche Anforderungen:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare

    Qualifikationen.
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (verhandlungssicher).
  • Nachweisbare Mitarbeit im Service Desk/Fieldservice
  • Erfahrung in der Supportbetreuung für verschiedene Hardwarekomponenten

    (Drucker(verschiedene Hersteller)/Laptop/FatClient).
  • Kenntnisse im HP Service Manager oder einem vergleichbaren Ticket-Tool.

Persönliche Anforderungen:

  • Kundenorientierung
  • Flexibilität
  • Überzeugungskraft
  • Kommunikationsfähigkeit
  • Teamplayer
  • Belastbarkeit
Benefits
  • Wir bieten Ihnen einen langfristigen und sicheren Arbeitsplatz mit einem unbefristeten Vertrag
  • Ein überdurchschnittliches Gehalt
  • Mitarbeiterevents
  • Benefits
  • Ein kollegiales Umfeld
  • Gute Anbindung an unsere Standorte
  • Kaffee/ Wasser/Obst
  • Deutschlandticket
  • Diverse Aktivitäten wie Teilnahme am JP Morgan Lauf, firmeninterne Fußballmannschaft

  • Service Desk Operator

    Vor 4 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Micro IT Global Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Service Desk Operator - FrankfurtWe have an exciting opportunity for a Service Desk Operator to work at the European Central BankAs Service Desk Operator you will concentrate your activities on the following:Handling the switchboard internal/external callsBooking of meetings, including associated work orders for individual service providersCreation of...

  • Service Agent Fluggastbetreuung

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Frankfurt Airport Vollzeit 35.000 € - 45.000 € pro Jahr

    Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich als Service Agent Fluggastbetreuung (m/w/d) am Flughafen FrankfurtDeine AufgabenUnterstützung von in ihrer Mobilität eingeschränkter Fluggäste bei Ankunft, Abflug und UmsteigeprozessenDurchführung von Passagiertransporten mittels Rollstuhl, elektrischem Treppensteiger und ElektrowagenEmpfang und...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland GRIFOLS, S.A. Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    table.MiTabla { max-width: 1020px;important Do you want to join an international team working to improve the future of healthcare? Do you want to improve the lives of millions of people? Grifols is a global healthcare company which, since its foundation in Barcelona in 1909, has been working to improve the health and well-being of people all over the world....

  • Customer Service Agent DACH

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland PERGOLUX Vollzeit 35.000 € - 55.000 € pro Jahr

    As a Customer Service Agent, you will support customers throughout their purchasing journey and play a key part in strengthening PERGOLUX's reputation for premium, high-quality service. You will guide customers with expertise, empathy, and clarity—ensuring every interaction reflects the standards of a global outdoor-living brand rooted in Scandinavian...

  • Call Center Agent Werkstudent

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Eisen Personal-Service Vollzeit 35.000 € - 40.000 € pro Jahr

    Ziel der Stelle Für unseren namhaften Kunden suchen wir ab sofort eine/n Call Center Agent Werkstudent (m/w/d)Deine AufgabenDu führst abwechslungsreiche Telefonate mit Bestandskunden und potentiellen NeukundenDu kümmerst dich um die telefonische Vermarktung von ProduktenDu unterstützt das Team bei verschiedenen KampagnenDu vereinbarst Termine mit...

  • Guest Service Agent

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ipartment GmbH Vollzeit 40.000 € - 45.000 € pro Jahr

    FIRST CHOICE SECOND HOMEGEREGELTE ARBEITSZEITEN SIND MIR WICHTIG.ICH SUCHE EINE MODERNE ARBEITSKULTUR UND CHANCENGLEICHHEIT.ICH MÖCHTE DORT ARBEITEN, WO WERTSCHÄTZUNG GROSS GESCHRIEBEN WIRD."DANN KOMM' ZU IPARTMENT"Wir von ipartment bieten unseren Gästen ein temporäres Wohnkonzept in der Form von voll ausgestatteten Design-Serviced-Apartments als...

  • Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ITconfigall GmbH Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Für ein langfristig angelegtes IT-Serviceprojekt suchen wir einen erfahrenen Service Delivery Manager (m/w/d), der die Verantwortung für die IT-Servicebereitstellung im Bereich User Support, Service Desk und VIP Support übernimmt.In dieser Schlüsselrolle stellen Sie sicher, dass Serviceprozesse effizient laufen, Qualitätsstandards eingehalten werden und...

  • Service Delivery Manager

    Vor 6 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ITconfigall GmbH Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Für ein langfristig angelegtes IT-Serviceprojekt suchen wir einen erfahrenen Service Delivery Manager (m/w/d), der die Verantwortung für die IT-Servicebereitstellung im Bereich User Support, Service Desk und VIP Support übernimmt.In dieser Schlüsselrolle stellen Sie sicher, dass Serviceprozesse effizient laufen, Qualitätsstandards eingehalten werden und...

  • Senior Cargo Operations Agent

    Vor 6 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Qatar Airways Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Job titleSenior Cargo Operations AgentRef #227885LocationGermany - FrankfurtJob familyCargo & Airport OperationsClosing date: 18-Nov-2025Join Our Global Cargo Team in FrankfurtJoin Our Global Cargo Team in FrankfurtAre you ready to elevate your career in air cargo logistics? We're thrilled to offer an exciting opportunity to become a Senior Cargo Operations...

  • IT Digital Workplace Internship

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Lufthansa Group Digital Hangar Vollzeit 25.000 € - 35.000 € pro Jahr

    You are a digital pioneer? Ask yourself, "What would I do differently if I could change it?" Let's turn your ideas into reality. Join a dynamic team of digital enthusiasts and professionals and be part of the creative and vibrant team. Become part of the Lufthansa Group Digital Hangar in Frankfurt.TasksAs an INTERN IT SERVICE AGENT, I support our Service...