Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Technical Customer Success Expert - Köln - Sunhat GmbH

  • Technical Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland amber Vollzeit

    Stell dir vor, du hättest eine systemübergreifende KI-Plattform, mit der all dein Wissen zugänglich wird ... Damit du dir dies nicht vorstellen musst, haben wir amber entwickelt. amber ist eine KI-basierte, unternehmensinterne Suchmaschine, um Mitarbeitern den Zugang zu Wissen zu erleichtern Als Technical Customer Success Manager (F/M/*) übernimmst Du in...

  • Technical Customer Success Manager

    Vor 3 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland amber Vollzeit

    Stell dir vor, du hättest eine systemübergreifende KI-Plattform, mit der all dein Wissen zugänglich wird ... Damit du dir dies nicht vorstellen musst, haben wir amber entwickelt. amber ist eine KI-basierte, unternehmensinterne Suchmaschine, um Mitarbeitern den Zugang zu Wissen zu erleichtern Als Technical Customer Success Manager (F/M/*) übernimmst Du in...

  • Technical Support Engineer

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SoSafe GmbH Vollzeit

    Are you passionate about deep technical forensics and excel at bridging the gap between Support and Engineering? If so, SoSafe has an exciting opportunity for you Our Support Experts are looking for a Technical Support Engineer to elevate the customer experience.In this role, you will be the vital link between our Customer Success teams and the Development...

  • Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland VusionGroup Vollzeit

    About us:VusionGroup empowers retailers to turn their physical stores into powerful digital assets, more automated, data-driven, AI enabled and connected, by leveraging our IoT Cloud technology.At VusionGroup, our business plan sets out ambitious, company-wide goals; we see growth as a challenge and innovation as a core component of our development strategy...

  • Customer Success Manager

    Vor 3 Tagen

    Köln, Deutschland IAMIP Sverige AB Vollzeit

    Deine TätigkeitStarte eine Karriere im Zentrum der Innovation als Customer Success Manager bei IamIP Interessierts du dich für neuste Techniktrends und innovative Unternehmen? Möchtest du dich um eine globale Kundenbasis kümmern? Hast du Freude daran, die Probleme anderer Menschen zu lösen und langfristige, vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen?...

  • Customer Success Manager

    Vor 3 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland IamIP Vollzeit

    Interessierst du dich für neueste Trends, technologieorientierte Unternehmen und möchtest einen weltweiten Kundenstamm an innovativen Unternehmen betreuen? Besitzt du die Fähigkeit, professionelle Beziehungen aufzubauen, und hast Spaß daran, die Probleme anderer Menschen zu lösen und ihren Arbeitsalltag zu verbessern? Möchtest du Teil unseres...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Tag

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Be Awesome Vollzeit

    Jobbeschreibung BEAWESOME ist ein aufstrebendes Startup-Unternehmen in der Medienbranche. Zum Ausbau unserer Geschäftskunden benötigen wir eine Fachkraft für Kundenbeziehungen, die den Herausforderungen eines erfolgreichen Unternehmens gewachsen ist. Wir suchen eine*n Customer Success Manager*in, um die Leitung unseres Customer Success Teams zu...

  • Customer Success Internship

    Vor 3 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland VR Expert Vollzeit

    Wir sind derführende globale Anbietervon Virtual Reality (VR) und Augmented Reality (AR) Hardware- und Softwarelösungen – und weit mehr als nur ein Distributor. Wir ermöglichen es Unternehmen weltweit, immersive Technologien nahtlos in ihre Prozesse zu integrieren – mit Lösungen, die begeistern, Effizienz steigern und neue Perspektiven schaffen.Mit...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 1 Tag

    Köln, ., , Germany Guuru Vollzeit

    Wir alle teilen eine Leidenschaft für unser Lieblingsprodukt. In jedem von uns steckt ein Guuru.Mit GUURU werden Online Shopper gut beraten. Unabhängige Produktexperten, die Guurus, stehen in Echtzeit online zur Verfügung für Empfehlungen und authentische Produktberatung. Erstklassige Brands wie Tchibo, Toom, Stihl, Rose, Dynafit, Salewa, OLX, Sky,...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Studytube Vollzeit

    Möchtest du eine Schlüsselrolle im Erfolg unserer Kund:innen spielen? Als Customer Success Manager:in bei Studytube hilfst du Unternehmen zu wachsen, indem du Lernen zugänglicher und effektiver machst. Du sorgst dafür, dass Kund:innen das Beste aus unserer Plattform herausholen, baust starke Beziehungen auf und entwickelst Strategien zur Optimierung...

Technical Customer Success Expert

vor 3 Wochen

Köln, Deutschland Sunhat GmbH Vollzeit
Deine Rolle

Wir suchen einen Technical Customer Success Expert (m/w/d), der unser Team verstärkt und eine Schlüsselrolle dabei spielt, unsere Kunden mit der Sunhat-Plattform zum Erfolg zu führen.

In dieser Rolle übernimmst du das Onboarding der Kunden, leistest praktische Unterstützung während der Implementierung und bietest maßgeschneiderte Schulungen für eine reibungslose Nutzung an. Durch die enge Zusammenarbeit mit dem Produkt- und dem Nachhaltigkeitsteam trägst du dazu bei, die User Experience zu gestalten und gleichzeitig unsere Kunden zu befähigen, ihre Ziele im Nachhaltigkeits-Reporting zu erreichen.

Deine Aufgaben
  • Customer Onboarding: Du leitest das Onboarding neuer Kunden. Du sorgst dafür, dass Sunhat reibungslos eingerichtet wird, die Datenimports klappen und alle Funktionen genutzt werden.
  • Implementierungs-Support: Du bist der technische Go-to-Experte. Du begleitest unsere Kunden durch die Systemintegration und alle Reporting-Workflows.
  • Training & Enablement: Du erstellst maßgeschneiderte Onboarding-Pläne, lieferst Produktschulungen und bietest kontinuierlichen Support an, um den Erfolg unserer Kunden zu maximieren.
  • Customer Advocacy: Du baust starke Beziehungen zu den Kunden auf, verstehst ihre individuellen Bedürfnisse und lieferst proaktiv passende Lösungen.
Dein Profil
  • Relevanete Erfahrung im Customer Success, Onboarding oder technischem Support, idealerweise im SaaS-Bereich.
  • Du hast ein starkes technisches Verständnis von Webtechnologien, APIs, Datenintegration und gängigen Enterprise-Software-Architekturen.
  • Erfahrung mit SQL, REST APIs und gängigen Integrationsplattformen ist vorhanden.
  • Du bist vertraut mit Enterprise-Software-Systemen (CRM, ERP, etc.).
  • Du besitzt starke Projektmanagement-Skills: Aufgaben priorisieren, Deadlines einhalten und Kundenerfolge vorantreiben sind für dich selbstverständlich.
  • Du hast exzellente Kommunikationsfähigkeiten und verstehst es, komplexe Anforderungen in benutzerfreundliche Lösungen zu übersetzen.
  • Du hast eine proaktive, lösungsorientierte Denkweise und eine echte Leidenschaft dafür, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu liefern.
  • Du hast Erfahrung mit Datenanalyse- und Visualisierungstools.
  • Du kommunizierst souverän in Wort und Schrift auf Englisch und Deutsch.

Bonus-Punkte gibt es für:

  • Ein grundlegendes Verständnis von Nachhaltigkeits-Reporting-Frameworks (z.B. ESRS, CDP, GRI, Ecovadis) und Compliance-Anforderungen.
Benefits
  • Flexibles und remote Arbeiten: Du hast die Möglichkeit, vollständig remote innerhalb der MEZ/MESZ-Zeitzone (CET) zu arbeiten. Alternativ stehen dir unsere Offices in Köln, Berlin und Hamburg offen.
  • Wettbewerbsfähiges Gehalt & Unternehmensanteile (Equity): Wir bieten dir ein konkurrenzfähiges Gehaltspaket und Optionen für Unternehmensanteile.
  • Familienfreundliches Umfeld: Wir bieten hohe Flexibilität, um deine Work-Life-Balance zu unterstützen.
  • Top Equipment & Tools: Von Macbook bis Software – du bekommst alles, was du brauchst, um richtig durchzustarten.
  • Kontinuierliches Lernen: Du profitierst von einem Weiterbildungsbudget für Kurse, Konferenzen und mehr.
  • Monatliches Feel Good Budget: 50 € steuerfreier Sachbezug, den du flexibel für Shopping-Gutscheine oder eine Mitgliedschaft beim Urban Sports Club nutzen kannst.
Bereit, Großes zu bewirken?

Interessiert an der Rolle, aber nicht sicher, ob du alle Qualifikationen erfüllst? Kein Problem Wir schätzen vielfältige Erfahrungen und möchten von dir hören. Quereinstiege sind willkommen

Als Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert, ermutigen wir alle Personen unabhängig ihres Hintergrunds, sich zu bewerben.

Über uns

Sunhat wurde gegründet, um die Art und Weise zu verändern, wie Unternehmen Nachhaltigkeitsdaten mit internen Teams und externen Stakeholdern austauschen.

Wir sind überzeugt, dass Technologie eine Schlüsselrolle dabei spielt, die wachsenden ESG-Anforderungen mit belastbarem, prüfungsfähigem Nachweis zu erfüllen. Indem Sunhat den gesamten Prozess vereinfacht – von der Anforderungserfassung über die Aufbereitung bis hin zur kontinuierlichen Pflege der Daten – befähigen wir Nachhaltigkeitsteams, effizienter zu arbeiten, Compliance sicherzustellen und das Vertrauen der Stakeholder durch verlässliche, nachvollziehbare Informationen zu stärken.