Customer Success Manager:in

Möchtest du eine Schlüsselrolle im Erfolg unserer Kund:innen spielen? Als Customer Success Manager:in bei Studytube hilfst du Unternehmen zu wachsen, indem du Lernen zugänglicher und effektiver machst. Du sorgst dafür, dass Kund:innen das Beste aus unserer Plattform herausholen, baust starke Beziehungen auf und entwickelst Strategien zur Optimierung ihrer Lernstrategie. In dieser Rolle bist du nicht nur Berater:in, sondern ein echter Partner für deine Kund:innen. Bist du kundenorientiert, strategisch und begeistert von digitalen Lösungen? Dann ist diese Position genau das Richtige für dich

Was du tun wirst
Als Customer Success Manager:in bist du die treibende Kraft hinter dem Erfolg unserer Kund:innen. Du unterstützt sie dabei, Studytube optimal zu nutzen und Lernstrategien als festen Bestandteil ihrer Organisation zu etablieren. Du baust langfristige Beziehungen auf, erkennst Chancen und arbeitest eng mit verschiedenen Teams innerhalb von Studytube zusammen, um Kundenbedürfnisse in Produktverbesserungen und langfristige Strategien umzusetzen. Du sorgst dafür, dass Kund:innen das volle Potenzial der Plattform ausschöpfen.

In dieser Rolle bist du verantwortlich für:

• Die Übernahme und Betreuung bestehender Kund:innen vom Implementierungsteam sowie den Aufbau einer langfristigen und stabilen Kundenbeziehung
• Die Identifikation neuer Use Cases zur Steigerung der Nutzung und Akzeptanz von Studytube
• Die Entwicklung und Umsetzung einer Account-Strategie zur Förderung von Kundenbindung und Wachstum
• Die Durchführung virtueller Produktschulungen, damit Kund:innen die Plattform optimal nutzen
• Die proaktive Entwicklung von Strategien, um den Erfolg unserer Kund:innen zu maximieren
• Die Mitwirkung an der Weiterentwicklung der Plattform basierend auf Kundenfeedback und Markttrends

Wer du bist

• Du hast 2–3 Jahre Erfahrung im Account Management, Customer Success oder Kundenbetreuung, vorzugsweise im (B2B-) SaaS-Umfeld
• Du hast ein abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium, eine abgeschlossene Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du beherrschst Deutsch auf C2-Niveau und Englisch auf C1-Niveau, sowohl mündlich als auch schriftlich
• Du hast Erfahrung im Umgang mit digitalen Produkten und bringst eine Affinität zu SaaS-Lösungen mit
• Du bist anpassungsfähig und kannst gut mit Veränderungen umgehen – unser Team in Köln ist noch klein und hat eine dynamische Start-up-Mentalität
• Du bist bereit, flexibel andere Aufgaben zu übernehmen, z. B. in den Bereichen Sales, Implementierung oder Support

Was wir dir bieten
Bei Studytube steht deine persönliche und berufliche Entwicklung im Mittelpunkt. Über unsere Studytube Academy hast du unbegrenzten Zugang zu Online-Kursen, um deine Hard- und Soft Skills zu verbessern. Zusätzlich bieten wir Mentoring im Team, monatliche interne Schulungen und die Möglichkeit, externe Kurse bis zu 1.000 € pro Jahr zu belegen. Unser modernes Büro in Köln (Design Offices Mediapark) ist ein inspirierender Arbeitsplatz, an dem du in einem flexiblen und offenen Team arbeitest. Wir bieten dir ein attraktives Gehaltspaket, 30 Urlaubstage und flexible, hybride Arbeitsmöglichkeiten. Wir möchten, dass du das Beste aus dir herausholst – genau wie wir unsere Kund:innen dabei unterstützen, ihr volles Potenzial zu entfalten. Bei Studytube bekommst du alle Werkzeuge und Chancen, um deine Karriere auf das nächste Level zu heben. Gemeinsam gestalten wir eine Zukunft, in der Lernen im Mittelpunkt steht.

Über Studytube
Studytube macht berufliche Weiterbildung so zugänglich, einfach, unterhaltsam und erfolgreich wie möglich. Wir sind überzeugt, dass es heute wichtiger denn je ist, dass Unternehmen in die Entwicklung ihrer Mitarbeitenden investieren. Deshalb bieten wir eine All-in-One-Lernplattform, die Mitarbeitende inspiriert zu wachsen – und das mit Erfolg. Unser Kundenstamm umfasst mehr als 600 Unternehmen aus verschiedenen Branchen, von mittelständischen Betrieben bis zu Großkonzernen mit 200 bis Mitarbeitenden. Unternehmen wie Underberg, Manpower, Deutsche Windtechnik, SWR Media Services und Ajax Amsterdam setzen bereits auf unsere Plattform, um ihre Mitarbeitenden zu fördern. Gemeinsam mit über 200 leidenschaftlichen und vielfältigen Kolleg:innen arbeiten wir daran, die bestmögliche Lernerfahrung für unsere Kund:innen zu schaffen. Unser Ziel? Die Nummer 1-Plattform für berufliche Weiterbildung in Europa zu werden.

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