Customer Success Internship
Vor 6 Tagen
Wir sind der
führende globale Anbieter
von Virtual Reality (VR) und Augmented Reality (AR) Hardware- und Softwarelösungen – und weit mehr als nur ein Distributor. Wir ermöglichen es Unternehmen weltweit, immersive Technologien nahtlos in ihre Prozesse zu integrieren – mit Lösungen, die begeistern, Effizienz steigern und neue Perspektiven schaffen.
Mit Standorten in den USA, Kanada, den Niederlanden und Deutschland sowie lokalen Sales-Experten in ganz Europa vereinen wir globale Reichweite mit lokaler Nähe. Unser internationales Team aus über 40 mehrsprachigen Spezialist:innen steht für Leidenschaft, technologische Exzellenz und partnerschaftliche Zusammenarbeit.
Wir glauben an Eigenverantwortung, an den Mut, Neues auszuprobieren, und an ein Umfeld, das inspiriert und unterstützt. Egal ob du Technik liebst, Märkte entwickelst oder Kunden begeisterst: Bei uns findest du die Plattform, um wirklich etwas zu bewegen.
Für die DACH Region suchen wir aktuell genau DICH
Innerhalb von 6 Jahren sind wir als Startup extrem schnell gewachsen und wollen nun gemeinsam mit dir weitere Marktanteile erschließen.
Denn wir glauben an die Zukunft mit Virtual und Augmented Reality.
Das Arbeitsumfeld unseres jetzigen Büro befindet sich im Herzen von Köln.
Wir haben keine wirklich festen Bürozeiten, arbeiten jedoch normalerweise von 9.00 bis 18.00 Uhr.
Ein echtes Startup - Kultur erwartet dich
Aufgaben
Verantwortung vom ersten Tag an: Aktive Mitgestaltung im Bereich Tech und Kundenservice.
Supportaufgaben übernehmen: Bearbeitung von Anrufen und Supportanfragen im First- und Second-Level-Support.
Ticketmanagement: Selbstständige Bearbeitung und Nachverfolgung von Support-Tickets.
Rückgabeprozesse koordinieren (RMA): Abwicklung und Nachverfolgung von Rückgaben in Zusammenarbeit mit Logistik- und Qualitätsteam.
Zusammenarbeit mit Lagerteam: Unterstützung bei Versand- und Bestandsfragen im engen Austausch mit dem Lager in den Niederlanden.
Dokumentation in Salesforce: Lückenlose Erfassung der Kundenkommunikation zur Prozess- und Qualitätskontrolle.
Technische Dokumentation: Erstellung, Prüfung und Pflege von Installationsanleitungen für AR-, MR- und VR-Hardware.
Teamübergreifende Zusammenarbeit: Unterstützung von Sales-, Operations- und Marketingteams bei Terminplanung, Dokumentation und Organisation.
Kundenfeedback nutzen: Eigene Ideen einbringen und aktiv zur Verbesserung des Kundenservices beitragen.
Teamkultur erleben: Arbeit in einem engagierten Team mit echtem Teamgeist.
Qualifikation
Ausgeprägte Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten und sind sehr kundenorientiert.
Sind sicher im Umgang mit Google Suite; Erfahrung mit Projektmanagement-Tools ist von Vorteil.n.
Ein gutes Gespür für Problemlösungen und gehen Herausforderungen proaktiv VortEeil.
Sie haben ein gutes Gespür für Problemlösungen und gehen Herausforderungen proaktiv an.
Benefits
Eine spannende Rolle in einem internationalen, schnell wachsenden Scale-Up im Bereich Virtual und Augmented Reality
Home-Office-Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten
Ein dynamisches, unterstützendes Team mit kurzen Entscheidungswegen
Direkte Zusammenarbeit mit führenden Herstellern im XR-Bereich
Persönliche Entwicklung durch Coaching, Trainings und Praxiserfahrung
Moderne Arbeitsmittel, regelmäßige Teamevents und ein Büro in Toplage in Köln
Wir freuen uns auf deine Bewerbung
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Senior Director Customer Success
Vor 4 Tagen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SoSafe Vollzeit 120.000 € - 200.000 € pro JahrSoSafe has the ambition to become the leading human risk management provider in Europe. Our award-winning awareness platform triggers behavioural change by providing effective and engaging training and simulations on cybersecurity and data protection. Cybercrime is predicted to cost the world $10.5 trillion annually by we invite you to be part of the...
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Customer Success Manager/in
vor 1 Woche
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ordio GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrWeltweit arbeiten 80% aller Beschäftigten nicht am Schreibtisch.Wir bieten mit Ordio eine "all in one" Softwarelösung, die genau diese Beschäftigten in den Fokus stellt & hilft deren Arbeitsalltag zu organisieren und effizient für alle Beteiligten zu gestalten.Als Customer Success Manager/in bei Ordio sorgst du dafür, dass unsere Kunden von Anfang an...
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Customer Success Manager
Vor 5 Tagen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland envelio Vollzeit 60.000 € - 100.000 € pro JahrAbout Working at envelioToo easy is boring Together, we are on a mission to drive forward the energy transition. We love what we do, and we are unafraid to dive in. We believe in taking ownership of our work and in continuously growing and evolving. In short: own it, love it, grow with it.We are a humble team of coffee and maté lovers with over 20...
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Customer Success Manager
Vor 4 Tagen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Be Awesome Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrJobbeschreibung BEAWESOME ist ein aufstrebendes Startup-Unternehmen in der Medienbranche. Zum Ausbau unserer Geschäftskunden benötigen wir eine Fachkraft für Kundenbeziehungen, die den Herausforderungen eines erfolgreichen Unternehmens gewachsen ist. Wir suchen eine*n Customer Success Manager*in, um die Leitung unseres Customer Success Teams zu...
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Placetel Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro JahrPlacetel gehört zu den führenden Anbietern für Cloud-Kommunikation in Deutschland. Mit unserem neuen Produkt Placetel AI integrieren wir künstliche Intelligenz direkt in die Telefonie: Unsere KI-Agenten führen selbstständig Kundengespräche, lösen Anliegen, buchen Termine und automatisieren wiederkehrende Prozesse. Damit helfen wir Unternehmen, ihren...
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Customer Success Manager
Vor 4 Tagen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland envelio Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro JahrÜber das Arbeiten bei envelioWir sind stolz darauf, als eines der hundert innovativsten Clean Technology Unternehmen weltweit ausgezeichnet worden zu sein. Und wir wollen noch mehr erreichen mit unserer gemeinsamen Vision, die Energiewende mithilfe digitaler Technologien voranzutreiben. Unsere Web-Applikations-Plattformen ermöglichen es bereits heute,...
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Vamo Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro JahrDeine Aufgaben Als Customer Success Manager (m/w/d) bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen nach dem Erstverkauf, sicherst ihre langfristige Zufriedenheit und trägst durch dein Engagement maßgeblich zur Kundenbindung bei.Kritische Fallbearbeitung & Lösungskompetenz: Du übernimmst die Steuerung und lösungsorientierte Bearbeitung von...
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Vamo Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro JahrDeine AufgabenAlsCustomer Success Manager (m/w/d)bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen nach dem Erstverkauf, sicherst ihre langfristige Zufriedenheit und trägst durch Dein Engagement maßgeblich zur Kundenbindung bei.Kritische Fallbearbeitung & Lösungskompetenz: Du übernimmst die Steuerung und lösungsorientierte Bearbeitung von...
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SKR Reisen Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro JahrWILLKOMMEN im Customer Success TeamAls "(Junior) Customer Success Manager" (m/w/d) sorgst Du für maximale Kundenzufriedenheit durch exzellente Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung unserer besonderen Erlebnisreisen. Du bist im Austausch mit unseren Kund/innen, aber auch mit unseren Leistungsträgern wie Country Manager/innen, Hotels und...
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Customer Success Manager
Vor 4 Tagen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland vub paperboy Vollzeit 45.000 € - 70.000 € pro JahrHallo, wir sind der vub paperboyUnsere B2B SaaS Software ermöglicht Zugang und Arbeit mit Spezialwissen – wir suchen Dich, um unsere Kundenbindung weiter zu stärkenWie Spotify für Musik und Netflix für Serien, bündeln wir Fachinformationen, Online Medien und Datenbanken (z.B. für Recht, Wirtschaft, Steuern und Forschung) - alles auf einer...
