Customer Care Specialist

Vor 6 Tagen

Berlin, Berlin, Deutschland Cloover Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr


Intro

Bist du bereit eines der am schnellsten wachsenden Start-ups im Bereich erneuerbare Energien mitzugestalten ? Wir bei Cloover haben es uns zur Aufgabe gemacht, 1 Milliarde Menschen in die Lage zu versetzen, Teil der nachhaltigen Welt von morgen zu sein, indem wir ihnen mit einem Klick einen sorgenfreien Zugang zu erneuerbaren Energien ermöglichen - und dazu brauchen wir deine Unterstützung. Werde Teil unseres Teams und fordere den Status Quo heraus.

Deine Aufgaben
  • Kundensupport & Problemlösung: 
    Du hast ein offenes Ohr für unsere Kund*innen via E-Mail und Telefon, nimmst Kundenanliegen souverän an und garantierst eine kompetente und lösungsorientierte Behandlung.
  • Beziehungsmanagement & Partnerbetreuung: 
    Als Talent im B2B2C Start-up, hilfst du bei der Betreuung von Anfragen unserer Installationspartner und sorgst für klare Kommunikation zwischen allen Stakeholdern.
  • Du arbeitest eng mit internen Teams wie Sales, Product und Finance zusammen, um nahtlose abteilungsübergreifende Prozesse sicherzustellen und erhältst dabei tiefe Einblicke in die Funktionsweise eines dynamischen Start-ups.
  • Prozessmanagement & Automatisierung: 
    Du identifizierst Optimierungspotenziale in unseren operativen Abläufen und bist an der Umsetzung innovativer Lösungen, unter anderem durch die Nutzung von künstlicher Intelligenz beteiligt.


Dein Profil
  • Erste Erfahrung in einem schnell wachsenden Greentech/Fintech Start-up, idealerweise in den Bereichen Customer Support, Customer Success oder Operations.
  • Interesse oder Erfahrung in Net Zero, Dekarbonisierung, ClimateTech, erneuerbaren Energien oder Sustainable Finance sind ein Plus.
  • Du möchtest aktiv zur Bekämpfung des Klimawandels beitragen und bist bereit, in einem dynamischen, schnell wachsenden Umfeld Verantwortung zu übernehmen.
  • Du hast Spaß an der Kommunikation mit Menschen und überzeugst durch deine positive und lösungsorientierte Art.
  • Du arbeitest strukturiert, organisiert und hast Freude daran, Prozesse zu optimieren.
  • Eigeninitiative und unternehmerisches Denken sind für dich selbstverständlich – du packst Herausforderungen direkt an.
  • Du bist ein Teamplayer, der gerne mit unterschiedlichsten Kolleg*innen zusammenarbeitet und Erfolge feiert.
  • Du sprichst fließend Deutsch und sehr gutes Englisch.
  • Du bist bereit, in unserem Berliner Büro zu arbeiten. 


Warum wir?
  • Wettbewerbsfähiges Gehalt
  • Urban Sports Mitgliedschaft M 
  • Modernes Büro in Berlin Prenzlauer Berg 
  • Möglichkeit vollständig remote zu arbeiten
  • Internationales Arbeitsumfeld & Exposure zu Triple-A Investoren
  • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
  • Regelmäßige Teamevents & Offsites
Darüber hinaus verstehen wir uns als inklusiver Arbeitgeber und freuen uns über Bewerbungen von diversen Backgrounds

Über uns

Wir bei Cloover haben es uns zur Aufgabe gemacht, 1 Milliarde Menschen in die Lage zu versetzen, Teil der nachhaltigen Welt von morgen zu sein, indem wir ihnen mit einem Klick einen sorgenfreien Zugang zu erneuerbaren Energien ermöglichen. Nehme Teil am Wettlauf um Net Zero zu erreichen und befähige jeden, Teil der Energiewende zu sein.

Unsere Plattform ist ein einzigartiges Betriebssystem für Installationsbetriebe – und revolutioniert die Art und Weise, wie sie arbeiten Mit einer leistungsstarken Kombination aus Software- und Finanzierungslösungen helfen wir Installateuren, ihren Vertrieb zu skalieren, mehr Leads zu generieren und Projekte effizienter zu planen und abzuwickeln. Gleichzeitig ermöglichen wir Endkunden, ihren Haushalt mit erneuerbaren Energien und smartem Energiemanagement nachhaltig und kostensparend zu betreiben. 

Wir haben uns auf eine spannende Wachstumsreise begeben, sind fokussiert auf den deutschen Markt und wollen uns im kommenden Jahr in weiteren europäischen Märkten etablieren.


  • Customer Care Quality

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland MILES Mobility Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Join the rideWir sind auf der Suche nach einem:r Quality & Training Specialist (Customer Care), der:die mit Leidenschaft für Service und Qualität unser Team verstärkt.Wenn du es liebst, auf Details zu achten und neue Standards im Kundenservice zu setzen, dann bist du bei uns genau richtig. Dein Herz schlägt für Qualität, Trainings und...

  • Customer Care Specialist

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Bureau Veritas Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Get ready to Leave your MarkGemeinsam entwickeln wir Inspektions-, Klassifikations- und Zertifizierungslösungen. Mit großem Erfolg: Heute vertrauen mehr als Unternehmen weltweit darauf, dass wir ihre Welt sicherer machen. Tag für Tag, mit mehr als starken Persönlichkeiten in über 140 Ländern.Vielfalt gestalten. Wissen nutzen. Verantwortung tragen....

  • Customer Care Specialist

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Bureau Veritas Vollzeit 45.000 € - 65.000 € pro Jahr

    Get ready to Leave your MarkGemeinsam entwickeln wir Inspektions-, Klassifikations- und Zertifizierungslösungen. Mit großem Erfolg: Heute vertrauen mehr als Unternehmen weltweit darauf, dass wir ihre Welt sicherer machen. Tag für Tag, mit mehr als starken Persönlichkeiten in über 140 Ländern.Vielfalt gestalten. Wissen nutzen. Verantwortung tragen....

  • Customer Care Specialist

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland 1KOMMA5˚ Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    1KOMMA5°Bei 1KOMMA5° bauen wir Europas führende Energie-Software-Plattform "Heartbeat" und schaffen so ein virtuelles Kraftwerk, das Photovoltaik, Stromspeicher, Wärmepumpen und Ladesäulen der Kunden verknüpft und so die Rentabilität vernetzter Kundenanlagen deutlich erhöht. Wir bieten Kunden zudem einen "One-Stop-Shop" für den Kauf und die...

  • Customer Service Specialist

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Pontoon Solution Vollzeit 45.000 € - 55.000 € pro Jahr

    Company DescriptionWe suggest you enter details here.Role DescriptionThis is a full-time on-site role for a Customer Service Specialist located in Berlin, Germany. The Customer Service Specialist will be responsible for providing support to customers, ensuring customer satisfaction, maintaining proper phone etiquette, and enhancing the overall customer...

  • Team Lead Customer Care

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland MILES Mobility Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Join the rideBist du bereit, ein Team von Customer Care Superheroes mit Herz, Klarheit und jeder Menge Teamspirit zu führen? Hast du Lust, Ziele greifbar zu machen, Potenziale zu entfalten und mit deiner positiven Art den Vibe im Team spürbar mitzugestalten? Dann werde Teil von MILES und gestalte als Team Lead in unserem Customer Care aktiv die Zukunft...

  • Customer Experience Specialist

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Avomind Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    The company Our client is an international eSIM shop for more than 130 destinations. It's simple to set up and provides 4G connection around the world. You'll connect to the internet just by scanning a QR code, and you'll never have to pay roaming fees again. Our client believes that the customer experience is the most important part of their business....

  • Praktikum Customer Care Technology

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Create Your Own Career Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Deine AufgabenDu startest bei uns als Praktikant:in für einen Zeitraum von 5-6 MonatenDu unterstützt bei der Betreuung und Optimierung unserer Customer Service Tools, insbesondere unseres Case Management Tools und unseres KI-ChatbotsDu analysierst die Nutzung der bestehenden Systeme und hilfst bei der Ableitung von Optimierungsmaßnahmen Du wirkst aktiv...

  • Customer Service Specialist

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland mute-labs Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    THE JOBDo you truly care about turning customers' challenges into positive experiences?Do you take customer issues seriously, but you also know how to say "no" with kindness and professionalism?Do you enjoy teamwork, can be relied on, and love jumping in where help is needed?Then you might be the perfect addition to ourCustomer Service Team at mute-labsAs...

  • Head of Customer Care

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Yepoda Vollzeit

    About YepodaAt Yepoda, Korean effectiveness meets sustainable solutions: our mindfully produced skincare products are made with love in Korea. Our mission is to bring the best beauty innovations from Korea straight to Europe – without compromising our values, quality, and sustainability. All our products are vegan, cruelty-free, and crafted from the best...