Customer Service Manager

Vor 4 Tagen

Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland BRÜGGEN ENGINEERING Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr


Einleitung

Ihre Karriere in der Kundenbetreuung.

Werden Sie Customer Service Manager (m/w/d) bei BRÜGGEN ENGINEERING in Heidelberg und übernehmen Sie eine Schlüsselrolle in der Medizintechnik. In dieser Position sorgen Sie für eine optimale Kundenbetreuung, koordinieren Sie Serviceanfragen und sichern Sie die Zufriedenheit unserer Kunden durch erstklassigen Support. 



So tragen Sie zu unserem gemeinsamen Erfolg bei
  • Kundenbetreuung: Sie sind Ansprechpartner:in des Customer Service für Kunden und Distributoren, einschließlich VIP-Kunden und Eskalationsfällen und optimieren die Customer Experience.
  • Kundenzufriedenheit: Sie gewährleisten eine hohe Servicequalität durch effektive und effiziente Serviceleistungen und fördern die Kundenbindung.
  • Überwachung und Analyse: Sie überwachen und analysieren Kundenanfragen und -beschwerden zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität und erstellen interne Berichte über Corrective Actions, basierend auf Kundenfeedback.
  • Entwicklung von Strategien: Sie entwickeln und implementieren Kundendienststrategien und -richtlinien und schulen sowie entwickeln die Kundendienstmitarbeiter weiter, um deren Kommunikationsfähigkeiten zu stärken.
  • Interne Zusammenarbeit: Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen (z.B. Sales, Marketing, Technik, Qualitätssicherung) zur Lösung von Kundenproblemen zusammen, um eine kundenorientierte Unternehmenskultur zu fördern.
  • Verwaltung und Pflege: Sie verwalten und pflegen das ERP/CRM-System sowie die Kunden- und Lieferantendaten und überwachen die Sicherheitsbestände und Lieferpläne mithilfe von CRM-Software.
  • Auftragsabwicklung: Sie nehmen Bestellungen entgegen, erstellen Angebote und Rechnungen, erfassen Aufträge im ERP-System, organisieren Rücksendungen, erstellen Gutschriften und aktualisieren permanent den Sales Forecast, um eine nahtlose Kundenbetreuung zu gewährleisten.


Das bringen Sie mit
  • Akademischer Abschluss: Sie besitzen einen Bachelor- oder Bachelor Professional Abschluss in Betriebswirtschaftslehre, Medizintechnik oder idealerweise einem verwandten Bereich.
  • Berufserfahrung: Sie haben mehrjährige praxisbezogene Erfahrung im Kundendienst, vorzugsweise im Bereich Medizintechnik.
  • Fachkenntnisse: Sie verfügen über fundierte Kenntnisse der Medizintechnikbranche und der relevanten Produkte.
  • Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten: Hervorragende Kommunikations- und Lösungskompetenzen sowie starke Führungsqualitäten, Teamfähigkeit und hohe Kundenorientierung.
  • Technische Kenntnisse: Erfahrung mit ERP/CRM-Systemen und Office 365 sowie Kenntnisse in Datenanalyse und Reporting-Tools.
  • Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
  • Denkweise und Belastbarkeit: Proaktive und lösungsorientierte Denkweise sowie hohe Belastbarkeit und Stressresistenz.


Was wir bieten
  • Attraktive Konditionen: Freuen Sie sich auf eine unbefristete Vollzeitstelle bei BRÜGGEN ENGINEERING in Mannheim, mit einer Vergütung, die Ihre Expertise würdigt.
  • Innovationsführerschaft: Nehmen Sie eine führende Rolle in der Medizintechnik ein und treiben Sie die Entwicklung innovativer Medizingeräte voran, die wirklich einen Unterschied machen.
  • Dynamisches Team: Werden Sie Teil eines Teams, das Wert auf persönliches Wachstum und eine Kultur der Unterstützung und Förderung legt.


Kontaktinformationen

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühesten Starttermins und Ihrer Gehaltsvorstellung an:

-

Ihr Ansprechpartner für Ihre Bewerbung ist:

Herr Dipl. - Ing. (FH) Andreas Winkel


  • Customer Service Manager

    Vor 4 Tagen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland embecta Vollzeit 90.000 € - 120.000 € pro Jahr

    embecta is a global diabetes care company that is leveraging its 100-year legacy in insulin delivery to empower people with diabetes to live their best life through innovative solutions, partnerships and the passion of more than 2,000 employees around the globe. For more information, visit  or follow our social channels...

  • Digital Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Voltimum GmbH Vollzeit 45.000 € - 70.000 € pro Jahr

    About Voltimum:Voltimum is the leading digital and marketing solutions provider for the electrical industry, serving over 635,000 electro-technicians, wholesalers, and manufacturers worldwide. Backed by top global manufacturers, including Schneider Electric, Signify, ABB, and Nexans, we connect, educate, and empower our community through cutting-edge...

  • Manager Customer Support

    Vor 4 Tagen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland ProMinent Deutschland Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Die ProMinent Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Heidelberg ist zuverlässiger Lösungsanbieter für die Wasseraufbereitung und in der Fluid-Dosiertechnik. Mit rund 50 Niederlassungen sind wir Global Player und in über der Hälfte der Länder der Welt zuhause. Als Technologieexperten kommen wir mit unseren innovativen, sinnstiftenden Produkten rund um die...

  • AI & Customer Engagement Manager (m/f/d)

    vor 2 Wochen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Getsafe Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Getsafe guides people to make smart life choices with personalized digital insurance.We're reinventing insurance from the ground up: with our own tech platform and a single app that unites property, life, and health coverage in one seamless experience. Features like family accounts, AI-powered guidance, instant claims, and our prevention program "Safepoints"...

  • Administrator - Desk Side Services (w/m/d)

    vor 2 Wochen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland HCLTech Germany Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Administrator - Desk Side Services (w/m/d)We are HCLTech, one of the fastest-growing large tech companies in the world and home to 224,000+ people across 60 countries, supercharging progress through industry-leading capabilities centered around Digital, Engineering, R&D, Cloud, AI, IT infrastructure, BPO, industry-specific solutions including financial...

  • Customer Field

    vor 2 Wochen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Octopus Energy Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Wir sind ein globales EnerTech-Unternehmen, das mit innovativen Wärmepumpen-Komplettlösungen die Energiewende vorantreibt. Seit 2022 installieren wir diese nachhaltige Technologie mit eigenen Fachkräften und setzen damit neue Maßstäbe für die Zukunft der Energieversorgung.Dabei sind unsereÖkostromtarife nur die Basis. Außerdem arbeiten wir aktiv an...

  • Product Manager

    vor 2 Wochen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland 7f5baebb-f703-4a1a-935e-3013a781d4b9 Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Bei ABB unterstützen wir Industrien dabei, effizienter und nachhaltiger zu werden. Fortschritt ist bei uns keine Option, sondern selbstverständlich – für Sie, Ihr Team und die Welt. Als globaler Marktführer bieten wir Ihnen alles, was Sie brauchen, um diesen Wandel voranzutreiben. Der Weg dorthin ist nicht immer einfach – denn echtes Wachstum...

  • Product Manager

    Vor 6 Tagen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland 7f5baebb-f703-4a1a-935e-3013a781d4b9 Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    At ABB, we help industries outrun - leaner and cleaner. Here, progress is an expectation - for you, your team, and the world. As a global market leader, we'll give you what you need to make it happen. It won't always be easy, growing takes grit. But at ABB, you'll never run alone. Run what runs the world.This Position reports to:Global Product ManagerYour...

  • Service Technician

    vor 17 Stunden

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Teledyne Technologies Incorporated Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Be visionaryTeledyne Technologies Incorporated provides enabling technologies for industrial growth markets that require advanced technology and high reliability. These markets include aerospace and defense, factory automation, air and water quality environmental monitoring, electronics design and development, oceanographic research, deepwater oil and gas...

  • Germany Sales Manager Flavours m/f/d

    Vor 6 Tagen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland GFIC Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    important please apply onlyif you have experience in selling Flavoursand speak fluent German and Englishand you have a good network in the Germany Food and Beverage IndustryOur client is a medium sized flavour house with focus on Western and Eastern Europe, Middle East and AfricaWe offer flavours for Bakery, Confectionary, Chewing Gum, Chocolate, Dairy...