Spezialist Kundenservice
vor 1 Woche
Die PAUL Tech AG ist Technologieführer der Immobilienwirtschaft mit der Mission, Bestandsgebäude klimaneutral zu machen. Unsere Lösung PAUL Net Zero kombiniert KI, IoT-Geräte und Wärmepumpen zu einem intelligenten Gesamtsystem für CO₂-neutrale Wärme – ganz ohne Sanierungsaufwand oder Investitionsrisiko.
In dieser Rolle bist du zentraler Ansprechpartnerin für die Bearbeitung und Koordination von Kundenanliegen und technischen Rückmeldungen. Du sorgst für eine strukturierte und lösungsorientierte Bearbeitung aller Tickets und Reklamationen. Klingt spannend ?
Dann suchen wir dich für unsere Skalierung als
Spezialist Kundenservice (m/w/d) in Mannheim
Deine Kernaufgaben
Kundenanliegen bearbeiten
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden im Ticketsystem
- Lösungsorientierte Kommunikation mit Kunden und internen Fachabteilungen
Ticket- und Prozessmanagement
- Pflege und Weiterentwicklung des Ticketprozesses im CRM-System
- Sicherstellung der fristgerechten Bearbeitung und Nachverfolgung aller Tickets
Schnittstellen- und Eskalationsmanagement
- Enge Zusammenarbeit mit Technik, Vertrieb und Produktentwicklung
- Koordination komplexer Fälle inkl. Eskalationsmanagement
Qualität & Prozessoptimierung
- Monitoring von KPIs wie Bearbeitungszeit und Kundenzufriedenheit
- Identifikation von Schwachstellen und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, im Dienstleistungssektor von Vorteil
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z. B. ZOHO Desk)
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Empathie im Umgang mit Kunden
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Technisches Grundverständnis von Vorteil
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
- Eine sinnstiftende Tätigkeit, welche weltweit zur CO2-Einsparung beiträgt
- Eine kollegiale Arbeitsatmosphäre mit kurzen Entscheidungswegen
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit überdurchschnittlichem Gehalt
- 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr sowie zusätzlich der und der frei
- Betriebliche private Krankenzusatzversicherung und Altersvorsorgezuschuss
- Zuschuss für Firmenfitness in deiner Region
- Regelmäßige Firmenevents, zu denen Du herzlich Willkommen bist
- Deutschlandticket sowie Getränke und Obst in unseren Büros
Du hast Lust Teil von uns zu werden? Dann direkt hier bewerben.
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Spezialist Kundenservice
vor 2 Wochen
Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland PAUL Tech AG Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro JahrDiePAUL Tech AGist Technologieführer der Immobilienwirtschaft mit derMission, Bestandsgebäudeklimaneutralzu machen. Unsere Lösung PAUL Net Zero kombiniert KI, IoT-Geräte und Wärmepumpen zu einemintelligenten Gesamtsystemfür CO₂-neutrale Wärme – ganzohneSanierungsaufwand oder Investitionsrisiko.In dieser Rolle bist du zentraler Ansprechpartnerin...
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Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Bernd Bucher GmbH & Co Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro JahrDie Bernd Bucher GmbH & Co. KG ist ein inhabergeführtes Traditionsunternehmen und bietet ein familiäres Betriebsklima mit kurzen Entscheidungswegen. Wir sind langjähriger Spezialist für technisch anspruchsvolle Gebäudetechnik mit den Schwerpunkten Sanitär, Heizung und Kundendienst. Wir legen größten Wert auf unsere eigenen, hochqualifizierten...
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Praktikum Customer Support Center
Vor 5 Tagen
Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Roche Vollzeit 25.064 € - 25.904 € pro JahrAt Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure...
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Spezialist Kundenservice
vor 2 Wochen
Mannheim, Deutschland PAUL Tech AG VollzeitDie PAUL Tech AG ist Technologieführer der Immobilienwirtschaft mit der Mission, Bestandsgebäude klimaneutral zu machen. Unsere Lösung PAUL Net Zero kombiniert KI, IoT-Geräte und Wärmepumpen zu einem intelligenten Gesamtsystem für CO₂-neutrale Wärme – ganz ohne Sanierungsaufwand oder Investitionsrisiko. In dieser Rolle bist du zentraler...
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Projektleiter (M/w/d) Kundenservice
vor 1 Woche
Mannheim, Deutschland Avedo II GmbH Niederlassung Mannheim VollzeitFür unseren Standort** Avedo Mannheim** suchen wir dich als **Projektleiter (m/w/d) Kundenservice** in Vollzeit. **Das bieten **wir**: - vielseitige, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe - viel Raum für persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten - hervorragendes Arbeitsklima - Schulungsprogramm für Führungskräfte - modernste...
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Teamleiter (M/w/d) Kundenservice
vor 2 Wochen
Mannheim, Deutschland Ströer X GmbH VollzeitStröer X ist Teil der Ströer Gruppe und Spezialist für Dialog - und Direktmarketing. Wir sind in den Bereichen Multi-Channel - und Telemarketing sowie vertriebsorientierter Außendienst tätig. Für unsere Kunden entwickeln wir integrierte Komplettlösungen entlang der Marketing - und Vertriebswertschöpfungskette. Wir suchen zur Verstärkung unseres...
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Projektleiter (M/w/d) Kundenservice
vor 1 Woche
Mannheim, Deutschland Ströer X GmbH VollzeitStröer X ist Teil der Ströer Gruppe und Spezialist für Dialog - und Direktmarketing. Wir sind in den Bereichen Multi-Channel - und Telemarketing sowie vertriebsorientierter Außendienst tätig. Für unsere Kunden entwickeln wir integrierte Komplettlösungen entlang der Marketing - und Vertriebswertschöpfungskette. Professionelles Kontaktmanagement, das...
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Content Moderator
vor 2 Wochen
Mannheim, Deutschland Transcom VollzeitContent Moderator (m/w/d) am Standort in MannheimLocation: Germany, MannheimJob category: Customer Service Representative (CSR)Language: GermanArbeite mit den kreativsten Nutzern der Welt zusammen und unterstütze dabei, ihre Sicherheit zu gewährleisten. Diese Stelle bietet Dir eine hervorragende Möglichkeit, in der Arbeitsumgebung der Zukunft zu arbeiten!...
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Kundenbetreuer (M/w/d)
vor 1 Woche
Mannheim, Deutschland akko GmbH Vollzeit**Freue Sie sich auf**: - **Vergütung**: Einen Stundenlohn von 16€ brutto(**+** Urlaubs - und Weihnachtsgeld) - **Sicherheit**:Langfristige Einsatzmöglichkeit mit guter Übernahmechance nach 6-9 Monaten sowie einen unbefristeten Arbeitsvertrag in wohnortnähe - **Arbeitszeit**:Gearbeitet wird in Vollzeit und Tagschicht, keine Wochenendarbeit -...
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Telefonist (M/w/d) Inbound-callcenter
vor 1 Woche
Mannheim, Deutschland Tempton Personaldienstleistungen GmbH VollzeitSie haben einen guten Draht zu Menschen und Erfahrung in der Kundenbetreuung? Perfekt! Wir suchen genau Sie! **Ihre täglichen Aufgaben**: - Kontakt mit Kunden per Telefon oder E-Mail - Unterstützung bei technischen Problemen oder Weiterleitung zu den Technik-Spezialisten **Das bringen Sie mit**: - Berufserfahrung im Bereich Callcenter oder im...
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Mannheim, Deutschland Bernd Bucher GmbH & Co. KG VollzeitDie Bernd Bucher GmbH & Co. KG ist ein inhabergeführtes Traditionsunternehmen und bietet ein familiäres Betriebsklima mit kurzen Entscheidungswegen. Wir sind langjähriger Spezialist für technisch anspruchsvolle Gebäudetechnik mit den Schwerpunkten Sanitär, Heizung und Kundendienst. Wir legen größten Wert auf unsere eigenen, hochqualifizierten...
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Mannheim, Deutschland Bernd Bucher GmbH & Co. KG VollzeitDie Bernd Bucher GmbH & Co. KG ist ein inhabergeführtes Traditionsunternehmen und bietet ein familiäres Betriebsklima mit kurzen Entscheidungswegen. Wir sind langjähriger Spezialist für technisch anspruchsvolle Gebäudetechnik mit den Schwerpunkten Sanitär, Heizung und Kundendienst. Wir legen größten Wert auf unsere eigenen, hochqualifizierten...
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Mannheim, Deutschland Bernd Bucher GmbH & Co. KG VollzeitDie Bernd Bucher GmbH & Co. KG ist ein inhabergeführtes Traditionsunternehmen und bietet ein familiäres Betriebsklima mit kurzen Entscheidungswegen. Wir sind langjähriger Spezialist für technisch anspruchsvolle Gebäudetechnik mit den Schwerpunkten Sanitär, Heizung und Kundendienst. Wir legen größten Wert auf unsere eigenen, hochqualifizierten...
