Spezialist Kundenservice

vor 2 Wochen

Mannheim, Deutschland PAUL Tech AG Vollzeit

Die PAUL Tech AG ist Technologieführer der Immobilienwirtschaft mit der Mission, Bestandsgebäude klimaneutral zu machen. Unsere Lösung PAUL Net Zero kombiniert KI, IoT-Geräte und Wärmepumpen zu einem intelligenten Gesamtsystem für CO₂-neutrale Wärme – ganz ohne Sanierungsaufwand oder Investitionsrisiko. In dieser Rolle bist du zentraler Ansprechpartnerin für die Bearbeitung und Koordination von Kundenanliegen und technischen Rückmeldungen. Du sorgst für eine strukturierte und lösungsorientierte Bearbeitung aller Tickets und Reklamationen. Klingt spannend ? Dann suchen wir dich für unsere Skalierung als Spezialist Kundenservice (m/w/d) in Mannheim Deine Kernaufgaben Kundenanliegen bearbeiten Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden im Ticketsystem Lösungsorientierte Kommunikation mit Kunden und internen Fachabteilungen Ticket- und Prozessmanagement Pflege und Weiterentwicklung des Ticketprozesses im CRM-System Sicherstellung der fristgerechten Bearbeitung und Nachverfolgung aller Tickets Schnittstellen- und Eskalationsmanagement Enge Zusammenarbeit mit Technik, Vertrieb und Produktentwicklung Koordination komplexer Fälle inkl. Eskalationsmanagement Qualität & Prozessoptimierung Monitoring von KPIs wie Bearbeitungszeit und Kundenzufriedenheit Identifikation von Schwachstellen und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen Das bringst Du mit Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, im Dienstleistungssektor von Vorteil Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z. B. ZOHO Desk) Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Empathie im Umgang mit Kunden Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Technisches Grundverständnis von Vorteil Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil Das kannst du von uns erwarten Eine sinnstiftende Tätigkeit, welche weltweit zur CO2-Einsparung beiträgt Eine kollegiale Arbeitsatmosphäre mit kurzen Entscheidungswegen Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit überdurchschnittlichem Gehalt 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr sowie zusätzlich der 24.12. und der 31.12. frei Betriebliche private Krankenzusatzversicherung und Altersvorsorgezuschuss Zuschuss für Firmenfitness in deiner Region Regelmäßige Firmenevents, zu denen Du herzlich Willkommen bist Deutschlandticket sowie Getränke und Obst in unseren Büros Du hast Lust Teil von uns zu werden? Dann direkt hier bewerben.

  • Spezialist Kundenservice

    vor 1 Woche

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland PAUL Tech AG Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Die PAUL Tech AG ist Technologieführer der Immobilienwirtschaft mit der Mission, Bestandsgebäude klimaneutral zu machen. Unsere Lösung PAUL Net Zero kombiniert KI, IoT-Geräte und Wärmepumpen zu einem intelligenten Gesamtsystem für CO₂-neutrale Wärme – ganz ohne Sanierungsaufwand oder Investitionsrisiko. In dieser Rolle bist du zentraler...

  • Spezialist Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland PAUL Tech AG Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    DiePAUL Tech AGist Technologieführer der Immobilienwirtschaft mit derMission, Bestandsgebäudeklimaneutralzu machen. Unsere Lösung PAUL Net Zero kombiniert KI, IoT-Geräte und Wärmepumpen zu einemintelligenten Gesamtsystemfür CO₂-neutrale Wärme – ganzohneSanierungsaufwand oder Investitionsrisiko.In dieser Rolle bist du zentraler Ansprechpartnerin...

  • Projektleiter (M/w/d) Kundenservice

    vor 1 Woche

    Mannheim, Deutschland Avedo II GmbH Niederlassung Mannheim Vollzeit

    Für unseren Standort** Avedo Mannheim** suchen wir dich als **Projektleiter (m/w/d) Kundenservice** in Vollzeit. **Das bieten **wir**: - vielseitige, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe - viel Raum für persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten - hervorragendes Arbeitsklima - Schulungsprogramm für Führungskräfte - modernste...

  • Teamleiter (M/w/d) Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Mannheim, Deutschland Ströer X GmbH Vollzeit

    Ströer X ist Teil der Ströer Gruppe und Spezialist für Dialog - und Direktmarketing. Wir sind in den Bereichen Multi-Channel - und Telemarketing sowie vertriebsorientierter Außendienst tätig. Für unsere Kunden entwickeln wir integrierte Komplettlösungen entlang der Marketing - und Vertriebswertschöpfungskette. Wir suchen zur Verstärkung unseres...

  • Projektleiter (M/w/d) Kundenservice

    vor 1 Woche

    Mannheim, Deutschland Ströer X GmbH Vollzeit

    Ströer X ist Teil der Ströer Gruppe und Spezialist für Dialog - und Direktmarketing. Wir sind in den Bereichen Multi-Channel - und Telemarketing sowie vertriebsorientierter Außendienst tätig. Für unsere Kunden entwickeln wir integrierte Komplettlösungen entlang der Marketing - und Vertriebswertschöpfungskette. Professionelles Kontaktmanagement, das...

  • Content Moderator

    vor 2 Wochen

    Mannheim, Deutschland Transcom Vollzeit

    Content Moderator (m/w/d) am Standort in MannheimLocation: Germany, MannheimJob category: Customer Service Representative (CSR)Language: GermanArbeite mit den kreativsten Nutzern der Welt zusammen und unterstütze dabei, ihre Sicherheit zu gewährleisten. Diese Stelle bietet Dir eine hervorragende Möglichkeit, in der Arbeitsumgebung der Zukunft zu arbeiten!...

  • Kundenbetreuer (M/w/d)

    vor 1 Woche

    Mannheim, Deutschland akko GmbH Vollzeit

    **Freue Sie sich auf**: - **Vergütung**: Einen Stundenlohn von 16€ brutto(**+** Urlaubs - und Weihnachtsgeld) - **Sicherheit**:Langfristige Einsatzmöglichkeit mit guter Übernahmechance nach 6-9 Monaten sowie einen unbefristeten Arbeitsvertrag in wohnortnähe - **Arbeitszeit**:Gearbeitet wird in Vollzeit und Tagschicht, keine Wochenendarbeit -...

  • Telefonist (M/w/d) Inbound-callcenter

    vor 1 Woche

    Mannheim, Deutschland Tempton Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    Sie haben einen guten Draht zu Menschen und Erfahrung in der Kundenbetreuung? Perfekt! Wir suchen genau Sie! **Ihre täglichen Aufgaben**: - Kontakt mit Kunden per Telefon oder E-Mail - Unterstützung bei technischen Problemen oder Weiterleitung zu den Technik-Spezialisten **Das bringen Sie mit**: - Berufserfahrung im Bereich Callcenter oder im...

  • Anlagenmechaniker/in - Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik als Monteur zur Festanstellung (m/w/d)

    Vor 4 Tagen

    Mannheim, Deutschland Bernd Bucher GmbH & Co. KG Vollzeit

    Die Bernd Bucher GmbH & Co. KG ist ein inhabergeführtes Traditionsunternehmen und bietet ein familiäres Betriebsklima mit kurzen Entscheidungswegen. Wir sind langjähriger Spezialist für technisch anspruchsvolle Gebäudetechnik mit den Schwerpunkten Sanitär, Heizung und Kundendienst. Wir legen größten Wert auf unsere eigenen, hochqualifizierten...

  • Anlagenmechaniker/in - Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik als Meister zur Festanstellung (m/w/d)

    Vor 4 Tagen

    Mannheim, Deutschland Bernd Bucher GmbH & Co. KG Vollzeit

    Die Bernd Bucher GmbH & Co. KG ist ein inhabergeführtes Traditionsunternehmen und bietet ein familiäres Betriebsklima mit kurzen Entscheidungswegen. Wir sind langjähriger Spezialist für technisch anspruchsvolle Gebäudetechnik mit den Schwerpunkten Sanitär, Heizung und Kundendienst. Wir legen größten Wert auf unsere eigenen, hochqualifizierten...