Spezialist Kundenservice

vor 2 Wochen

Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland PAUL Tech AG Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

Die
PAUL Tech AG
ist Technologieführer der Immobilienwirtschaft mit der
Mission
, Bestandsgebäude
klimaneutral
zu machen. Unsere Lösung PAUL Net Zero kombiniert KI, IoT-Geräte und Wärmepumpen zu einem
intelligenten Gesamtsystem
für CO₂-neutrale Wärme – ganz
ohne
Sanierungsaufwand oder Investitionsrisiko.

In dieser Rolle bist du zentraler Ansprechpartnerin für die Bearbeitung und Koordination von Kundenanliegen und technischen Rückmeldungen. Du sorgst für eine strukturierte und lösungsorientierte Bearbeitung aller Tickets und Reklamationen. Klingt spannend ?

Dann
suchen wir dich
für unsere Skalierung als

Spezialist Kundenservice (m/w/d) in Mannheim

Deine
Kernaufgaben

Kundenanliegen bearbeiten

  • Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden im Ticketsystem

  • Lösungsorientierte Kommunikation mit Kunden und internen Fachabteilungen

Ticket- und Prozessmanagement

  • Pflege und Weiterentwicklung des Ticketprozesses im CRM-System

  • Sicherstellung der fristgerechten Bearbeitung und Nachverfolgung aller Tickets

Schnittstellen- und Eskalationsmanagement

  • Enge Zusammenarbeit mit Technik, Vertrieb und Produktentwicklung

  • Koordination komplexer Fälle inkl. Eskalationsmanagement

Qualität & Prozessoptimierung

  • Monitoring von KPIs wie Bearbeitungszeit und Kundenzufriedenheit

  • Identifikation von Schwachstellen und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen

Das bringst Du mit

  • Abgeschlossene
    Ausbildung
    oder Studium
    , im Dienstleistungssektor von Vorteil

  • Erfahrung
    im Umgang mit
    Ticketsystemen
    (z. B. ZOHO Desk)

  • Ausgeprägte
    Kommunikationsfähigkeit
    und
    Empathie
    im Umgang mit Kunden

  • Strukturierte und
    lösungsorientierte Arbeitsweise

  • Technisches Grundverständnis
    von Vorteil

  • Fließende Deutschkenntnisse
    in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

Das kannst du von uns erwarten

  • Eine
    sinnstiftende Tätigkeit
    , welche weltweit zur CO2-Einsparung beiträgt

  • Eine
    kollegiale Arbeitsatmosphäre
    mit
    kurzen Entscheidungswegen

  • Einen
    unbefristeten Arbeitsvertrag
    mit
    überdurchschnittlichem Gehalt

  • 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr sowie
    zusätzlich
    der und der 31.12.
    frei

  • Betriebliche
    private
    Krankenzusatzversicherung
    und
    Altersvorsorgezuschuss

  • Zuschuss für
    Firmenfitness
    in deiner Region

  • Regelmäßige
    Firmenevents
    , zu denen Du herzlich Willkommen bist

  • Deutschlandticket
    sowie Getränke und Obst in unseren Büros

Du hast Lust Teil von uns zu werden? Dann direkt hier bewerben.

  • Spezialist Kundenservice

    vor 1 Woche

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland PAUL Tech AG Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Die PAUL Tech AG ist Technologieführer der Immobilienwirtschaft mit der Mission, Bestandsgebäude klimaneutral zu machen. Unsere Lösung PAUL Net Zero kombiniert KI, IoT-Geräte und Wärmepumpen zu einem intelligenten Gesamtsystem für CO₂-neutrale Wärme – ganz ohne Sanierungsaufwand oder Investitionsrisiko. In dieser Rolle bist du zentraler...

  • Anlagenmechaniker/in - Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik als Monteur zur Festanstellung (m/w/d)

    Vor 6 Tagen

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Bernd Bucher GmbH & Co Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Die Bernd Bucher GmbH & Co. KG ist ein inhabergeführtes Traditionsunternehmen und bietet ein familiäres Betriebsklima mit kurzen Entscheidungswegen. Wir sind langjähriger Spezialist für technisch anspruchsvolle Gebäudetechnik mit den Schwerpunkten Sanitär, Heizung und Kundendienst. Wir legen größten Wert auf unsere eigenen, hochqualifizierten...

  • Praktikum Customer Support Center

    Vor 4 Tagen

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Roche Vollzeit 25.064 € - 25.904 € pro Jahr

    At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections,  where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure...

  • Spezialist Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Mannheim, Deutschland PAUL Tech AG Vollzeit

    Die PAUL Tech AG ist Technologieführer der Immobilienwirtschaft mit der Mission, Bestandsgebäude klimaneutral zu machen. Unsere Lösung PAUL Net Zero kombiniert KI, IoT-Geräte und Wärmepumpen zu einem intelligenten Gesamtsystem für CO₂-neutrale Wärme – ganz ohne Sanierungsaufwand oder Investitionsrisiko. In dieser Rolle bist du zentraler...

  • Projektleiter (M/w/d) Kundenservice

    vor 1 Woche

    Mannheim, Deutschland Avedo II GmbH Niederlassung Mannheim Vollzeit

    Für unseren Standort** Avedo Mannheim** suchen wir dich als **Projektleiter (m/w/d) Kundenservice** in Vollzeit. **Das bieten **wir**: - vielseitige, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe - viel Raum für persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten - hervorragendes Arbeitsklima - Schulungsprogramm für Führungskräfte - modernste...

  • Teamleiter (M/w/d) Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Mannheim, Deutschland Ströer X GmbH Vollzeit

    Ströer X ist Teil der Ströer Gruppe und Spezialist für Dialog - und Direktmarketing. Wir sind in den Bereichen Multi-Channel - und Telemarketing sowie vertriebsorientierter Außendienst tätig. Für unsere Kunden entwickeln wir integrierte Komplettlösungen entlang der Marketing - und Vertriebswertschöpfungskette. Wir suchen zur Verstärkung unseres...

  • Projektleiter (M/w/d) Kundenservice

    vor 1 Woche

    Mannheim, Deutschland Ströer X GmbH Vollzeit

    Ströer X ist Teil der Ströer Gruppe und Spezialist für Dialog - und Direktmarketing. Wir sind in den Bereichen Multi-Channel - und Telemarketing sowie vertriebsorientierter Außendienst tätig. Für unsere Kunden entwickeln wir integrierte Komplettlösungen entlang der Marketing - und Vertriebswertschöpfungskette. Professionelles Kontaktmanagement, das...

  • Content Moderator

    vor 2 Wochen

    Mannheim, Deutschland Transcom Vollzeit

    Content Moderator (m/w/d) am Standort in MannheimLocation: Germany, MannheimJob category: Customer Service Representative (CSR)Language: GermanArbeite mit den kreativsten Nutzern der Welt zusammen und unterstütze dabei, ihre Sicherheit zu gewährleisten. Diese Stelle bietet Dir eine hervorragende Möglichkeit, in der Arbeitsumgebung der Zukunft zu arbeiten!...

  • Kundenbetreuer (M/w/d)

    vor 1 Woche

    Mannheim, Deutschland akko GmbH Vollzeit

    **Freue Sie sich auf**: - **Vergütung**: Einen Stundenlohn von 16€ brutto(**+** Urlaubs - und Weihnachtsgeld) - **Sicherheit**:Langfristige Einsatzmöglichkeit mit guter Übernahmechance nach 6-9 Monaten sowie einen unbefristeten Arbeitsvertrag in wohnortnähe - **Arbeitszeit**:Gearbeitet wird in Vollzeit und Tagschicht, keine Wochenendarbeit -...

  • Telefonist (M/w/d) Inbound-callcenter

    vor 1 Woche

    Mannheim, Deutschland Tempton Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    Sie haben einen guten Draht zu Menschen und Erfahrung in der Kundenbetreuung? Perfekt! Wir suchen genau Sie! **Ihre täglichen Aufgaben**: - Kontakt mit Kunden per Telefon oder E-Mail - Unterstützung bei technischen Problemen oder Weiterleitung zu den Technik-Spezialisten **Das bringen Sie mit**: - Berufserfahrung im Bereich Callcenter oder im...

  • Anlagenmechaniker/in - Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik als Monteur zur Festanstellung (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Mannheim, Deutschland Bernd Bucher GmbH & Co. KG Vollzeit

    Die Bernd Bucher GmbH & Co. KG ist ein inhabergeführtes Traditionsunternehmen und bietet ein familiäres Betriebsklima mit kurzen Entscheidungswegen. Wir sind langjähriger Spezialist für technisch anspruchsvolle Gebäudetechnik mit den Schwerpunkten Sanitär, Heizung und Kundendienst. Wir legen größten Wert auf unsere eigenen, hochqualifizierten...

  • Anlagenmechaniker/in - Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik als Monteur zur Festanstellung (m/w/d)

    Vor 4 Tagen

    Mannheim, Deutschland Bernd Bucher GmbH & Co. KG Vollzeit

    Die Bernd Bucher GmbH & Co. KG ist ein inhabergeführtes Traditionsunternehmen und bietet ein familiäres Betriebsklima mit kurzen Entscheidungswegen. Wir sind langjähriger Spezialist für technisch anspruchsvolle Gebäudetechnik mit den Schwerpunkten Sanitär, Heizung und Kundendienst. Wir legen größten Wert auf unsere eigenen, hochqualifizierten...

  • Anlagenmechaniker/in - Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik als Meister zur Festanstellung (m/w/d)

    Vor 4 Tagen

    Mannheim, Deutschland Bernd Bucher GmbH & Co. KG Vollzeit

    Die Bernd Bucher GmbH & Co. KG ist ein inhabergeführtes Traditionsunternehmen und bietet ein familiäres Betriebsklima mit kurzen Entscheidungswegen. Wir sind langjähriger Spezialist für technisch anspruchsvolle Gebäudetechnik mit den Schwerpunkten Sanitär, Heizung und Kundendienst. Wir legen größten Wert auf unsere eigenen, hochqualifizierten...