Praktikum Customer Support Center

At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections,  where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters.The PositionDeine Abteilung Wir freuen uns auf Unterstützung und Deine Ideen im Teams des Regional Customer Support Centers in Mannheim. Wir sind verantwortlich für den technischen und applikativen Kundenservice: vom technischen Produktmanagement über Trainings zur Bedienung von Analysegeräten bis zur telefonischen Hotline. Während Deines Praktikums arbeitest Du zusammen mit unseren Spezialisten im Bereich der Laborsysteme zur medizinischen Diagnostik. Hier sammelst Du Erfahrungen direkt an der Schnittstelle zwischen Technik, IT, Naturwissenschaft und Medizin und lernst unsere teils internationalen Kunden aus Labor und Krankenhaus in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Belgien, der Niederlande, Griechenland und der Türkei kennen. Deine AufgabenDu unterstützt und koordinierst applikative und technische ServiceprojekteDu hilfst bei der Erstellung und Pflege von Wissensmanagement-ToolsDu unterstützt bei der Trainings- und Hotlineplanung sowie der ReklamationsbearbeitungDu arbeitest aktiv an der Optimierung und Bearbeitung von Prozessbeschreibungen mitDu erstellst Analysen und Reports für Controlling-ZweckeDein ProfilDu bist aktuell in einem Masterstudium der Fachrichtung Biologie, Molekularbiologie, Biochemie, Chemie, Medizin oder einer vergleichbaren Fachrichtung eingeschriebenDu hast idealerweise bereits Erfahrungen in Projektmanagement gesammeltDu hast Routine im Umgang mit dem MS / Google-Office-Paket, insbesondere Excel und Powerpoint beherrschst du sehr gutDu überzeugst mit einer analytischen Herangehensweise, hinterfragst konventionelle Denkmuster und verfügst über ein hohes Maß an Eigenständigkeit und KoordinationsfähigkeitArbeiten im Team ist für dich selbstverständlich, speziell auch im internationalen KontextFliessende Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse in Wort und SchriftDeine VorteileFlexible Zeiteinteilung2092€ Vergütung im Monat für ein Vollzeitpraktikum > 4 MonateVergünstigte Essenspreise (-50 %) in unserer MitarbeiterkantineFitnesszentrum auf dem Roche-CampusVernetzung mit anderen Studierenden (online/offline)Deine Bewerbung Bitte lade Deinen Lebenslauf und Anschreiben online hoch.Denke daran, dass sich dieses Praktikum an Studierende (m/w/d) bei laufender Immatrikulation richtet oder alternativ an Personen im Gap-Year.Zeitraum: ab Februar 2026 für 6 MonateWir freuen uns auf Deine BewerbungYour contact to us With people. For people.Do you need further support?Please have a look at our FAQs, you will find them via Who we areA healthier future drives us to innovate. Together, more than 100'000 employees across the globe are dedicated to advance science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact.Let's build a healthier future, together. Roche is an Equal Opportunity Employer.