Teamleiter (M/w/d) Kundenservice

vor 2 Wochen

Mannheim, Deutschland Ströer X GmbH Vollzeit

Ströer X ist Teil der Ströer Gruppe und Spezialist für Dialog
- und Direktmarketing. Wir sind in den Bereichen Multi-Channel
- und Telemarketing sowie vertriebsorientierter Außendienst tätig. Für unsere Kunden entwickeln wir integrierte Komplettlösungen entlang der Marketing
- und Vertriebswertschöpfungskette.

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams am Standort in **Mannheim **einen **Teamleiter (m/w/d) Kundenservice **in Vollzeit und Festanstellung.

Das bieten **wir**
- anspruchsvolles Tätigkeitsfeld im Dialogmarketing innerhalb eines Konzerns mit der Agilität eines mittelständischen Unternehmens
- professionelles Onboarding mit spannenden Entwicklungsmöglichkeiten
- Möglichkeiten zur systematischen fachlichen Weiterqualifizierung
- kreatives und motiviertes Team, dass sich durch Umsetzungsstärke, Exzellenz und Leidenschaft auszeichnet
- flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und vielseitige Gestaltungsmöglichkeiten
- unbefristetes Arbeitsverhältnis und flexibles Arbeitszeitmodell
- große Firmenfeste und individuelle Teamevents
- moderne Büroräumlichkeiten mit idealer Verkehrsanbindung
- bezuschusstes Deutschlandticket
- Mitarbeitervergünstigungen für Reisen, Technik, Mobilfunk und Multimedia mit bis zu 75% Rabatt

Deine **Aufgaben**
- zielorientierte Steuerung von Kundenberater-Teams in Inbound-Projekten
- disziplinarische und fachliche Führung eines Teams von rund 10-15 Personen
- kontinuierliche Unterstützung und Weiterentwicklung der Kundenberater durch Coachings
- Erstellen von Gesprächsleitfäden, Mitarbeitergespräche führen und Feedback geben
- Reportings und regelmäßige Berichterstattung an Vorgesetzte zu den KPIs
- Qualitätssicherung sowie fachliche und kommunikative Weiterentwicklung der Mitarbeiter*innen
- Sicherstellen der Qualitätsziele sowie der vorgegebenen Erfolgsquoten
- Optimieren der Arbeitsabläufe und -prozesse in Zusammenarbeit mit der Projektleitung

So bist **du**
- mehrjährige Berufserfahrung in der Dialogmarketingbranche
- berufliche Erfahrungen im beschriebenen Aufgabengebiet sowie idealerweise erste Führungserfahrungen
- technisch affin, vor allem im Umgang mit MS Office, insbesondere PowerPoint und Excel
- Fähigkeit, Menschen zu begeistern und anzuleiten - soziale Kompetenz und Durchsetzungsvermögen
- Leistungs
- und umsatzorientierte sowie strukturierte Arbeitsweise sowie ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
- Empathie, Teamfähigkeit sowie ein sicheres Auftreten (intern sowie extern)
- hohes persönliches Engagement und die Fähigkeit zur Eigenmotivation

Bei Fragen steht dir **René** **Bach **unter der Telefonnummer **+49 172 846 2645 **zur Verfügung. Das klingt nach dir und wir haben dein Interesse geweckt? Dann starte durch Wir freuen uns auf deine **Online-Bewerbung**.
- Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter._

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenhandy
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice
- Kostenloser Parkplatz
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 68165 Mannheim

  • Teamleiter Kundenservice

    vor 1 Woche

    Mannheim, Deutschland MEDI-MARKT Homecare GmbH Vollzeit

    **Über MEDI-MARKT Homecare GmbH** Unser Motto: Gut beraten - besser leben. Wir unterstützen hilfs - und pflegebedürftige Menschen sowie deren Angehörige mit unserer Homecareexpertise und sind dabei einer der führenden Direktanbieter rund um die Versorgung mit medizinischen Verbrauchs - und Hilfsmitteln. Über 170.000 Kunden bundesweit schätzen die hohe...

  • Mitarbeiter Im Kundenservice

    Vor 3 Tagen

    Mannheim, Deutschland HCM Vertrieb Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Termin **6 Mitarbeiter **im **Kundenservice (m/w/d)** - **auch ohne Vorkenntnisse** in **Mannheim **gerne auch als Quereinsteiger auch ohne Vorkenntnisse. **Gehalt: 2.400€ bis zu 4.800€** Mitarbeiter im **Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) **auch ohne Vorkenntnisse **Wir bieten dir**: - **Arbeitszeiten zwischen Montag...

  • Teamleiter (M/w/d) in Mannheim

    Vor 3 Tagen

    Mannheim, Deutschland TK Maxx Vollzeit

    In unseren mehr als 685 TK Maxx-Filialen in Europa kommt Stil nie zu kurz. TK Maxx ist Teil der TJX-Familie. Unsere Stores in Europa halten unterschiedliche Produkte bereit und sorgen für den gleichen Nervenkitzel bei der Schatzsuche. Von Designermode direkt vom Laufsteg bis hin zu Statement-Schmuck bieten wir aufregende Überraschungen, die den Alltag...

  • Teamleiter (M/w/d) in Mannheim

    vor 17 Stunden

    Mannheim, Deutschland TK Maxx Vollzeit

    In unseren mehr als 685 TK Maxx-Filialen in Europa kommt Stil nie zu kurz. TK Maxx ist Teil der TJX-Familie. Unsere Stores in Europa halten unterschiedliche Produkte bereit und sorgen für den gleichen Nervenkitzel bei der Schatzsuche. Von Designermode direkt vom Laufsteg bis hin zu Statement-Schmuck bieten wir aufregende Überraschungen, die den Alltag...

  • Teamleiter (M/w/d)

    Vor 6 Tagen

    Mannheim, Deutschland Sorglos Umzüge & Transport Vollzeit

    Für unser stetig wachsendes Unternehmen suchen wir ab sofort einen Teamleiter (m/w/d) in Vollzeit. Erfahrung im Bereich der Privat - und Projektumzüge sowie Ladetätigkeiten, Monteurarbeiten und Küchenaufbau wäre von Vorteil. Ihre Aufgaben als Teamleiter: Be - und Entladung von Umzugsgütern und Möbeln Montage - und Demontage von Möbeln Ein - und...

  • Mitarbeiter Kundenservice

    vor 1 Woche

    Mannheim, Deutschland ARWA Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung in **Mannheim** folgende engagierte Mitarbeiter**:Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)**. Ein sicheres und tarifliches Einkommen mit guten Sozialleistungen ist Dir genauso wichtig wie eine abwechslungsreiche Tätigkeit und eine langfristige Perspektive? Dann werde ein Teil unseres...

  • Teamleiter (M/w/d) Customer Care / Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Mannheim, Deutschland Securitas Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Unsere langjährige Unternehmensgeschichte und unser Engagement am Markt haben uns zum größten Sicherheitsdienstleister in Deutschland werden lassen. Weltweit beschäftigt Securitas 358.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 45 Ländern und Regionen, davon 21.000 in Deutschland. Maßgeschneiderte Sicherheitslösungen unter Einsatz...

  • Mobiler Teamleiter

    vor 1 Woche

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland KÖTTER Instore Logistics SE & Co. KG Vollzeit 30.000 € - 40.000 € pro Jahr

    Zweck und Ziel der Stelle Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams in 68159 Mannheimmobile zuverlässige Teamleiter (m/w/d) für die Warenverräumung im Handel in Teil - oder Vollzeit. Du kannst anpacken, bist zuverlässig und suchst eine Tätigkeit in Voll- oder Teilzeit?Dann komm in unser TeamWir brauchen DICH als Teamleiter (m/w/d) in einem namhaften...

  • Teamleiter in Der Kundenberatung

    Vor 6 Tagen

    Mannheim, Deutschland MEDI-MARKT Homecare GmbH Vollzeit

    **Unser Motto: Gut beraten - besser leben. **Wir unterstützen hilfs - und pflegebedürftige Menschen sowie deren Angehörige mit unserer Homecareexpertise. MEDI-MARKT ist einer der führenden Direktanbieter rund um die Versorgung mit medizinischen Verbrauchs - und Hilfsmitteln. Über 170.000 Kunden bundesweit schätzen die hohe Beratungs - und...

  • Monteur für den Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Mannheim, Deutschland Fire Protection Solutions Vollzeit

    Jetzt bewerben Monteur für den Kundenservice (m/w/d)Mannheim | Vollzeit | Referenz-Nr.: FPS-MAN-KDM Ihre Aufgaben Wartung der Wasserlösch-, Brandmelde- sowie Sonderlöschanlagen beim Kunden Inbetriebnahme der Wasserlösch-, Brandmelde- sowie Sonderlöschanlagen Erweiterung bzw. Umbau der Brandschutzanlagen Bereitschaft zur Reisetätigkeit und zum Notdienst...