First Level Supporter

Vor 2 Tagen

Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Randstad Deutschland Vollzeit

Es ist Zeit für den nächsten Karriereschritt? Gehen Sie ihn mit unseren Spezialisten Im Namen eines Geschäftspartners aus der
IT-Branche
wird aktuell ein
Mitarbeiter
im
1st Level Support
am Standort
Dortmund
gesucht. Auf Sie wartet eine attraktive
Festanstellung
direkt beim Kunden. Bewerben Sie sich jetzt und sichern Sie sich diesen spannenden Job. Diversität wird bei uns aktiv gelebt, daher begrüßen wir jede Bewerbung.

Ihre Benefits

  • Schnelle und reibungslose Vermittlung in eine Festanstellung direkt bei unseren Kunden
  • Gehaltsgestaltung je nach Qualifikation und Berufserfahrung
  • Vertrauensvolle Kontakte zu Unternehmen der Region durch langjährige Marktpräsenz
  • Individuelle Beratung bei der Stellenauswahl und Karriereplanung
  • Intensive Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch bei unserem Auftraggeber

Ihre Aufgaben

  • Service- und kunden­orien­tierte Betreu­ung von Business-Kunden im 1st Level Umfeld
  • Annahme und Qualifizierung von Kundenanfragen und Störungen im Ticketsystem
  • Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen
  • Dokumentation von Anfragen und Störungsmeldungen
  • Identifikation der Problemstellungen und Erarbeitung eines Lösungsvorschlags
  • Erstellung und Pflege von kundengerechten Informationen in den Wissensdatenbanken

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Umschulung im IT-Bereich bzw. eine vergleichbare Qualifikation
  • Erste Berufserfahrung im 1st Level Support von Vorteil
  • Sehr gute Kenntnisse mit den gängigen Microsoft-Betriebssystemen
  • Kommunikationsfähigkeit sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung
  • Grundsätzliche Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem (z.B. im Homeoffice)
  • Eigeninitiative, schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft

Firmenbeschreibung
Randstad ist einer der weltweit führenden Personaldienstleister mit dem Ziel, so spezialisiert und so fair zu werden wie kein anderes Unternehmen in der Welt der Arbeit. Durch die Unternehmensstrategie "partner for talent" finden, fördern und verbinden wir spezialisierte Talente mit Unternehmen – weltweit, vor Ort und immer mit hoher Geschwindigkeit. Wir schaffen leistungsfähige, vielfältige und agile Teams und unterstützen jeden Einzelnen dabei, eine erfolgreiche Karriere mit gleichen Chancen zu erreichen.

Randstad Professional ist eine der vier Spezialisierungen von Randstad und konzentriert sich auf die Vermittlung von Fach- und Führungskräften in den Zukunftsbranchen IT, Engineering, Life Science und Office.

  • First Level Supporter

    vor 2 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland puro Personaldienstleistung Vollzeit

    Wir suchen dich als First Level Supporter (m/w/d) in DortmundGestalte die IT-Zukunft aktiv mit – als First Level Supporter (m/w/d) in einem führenden Unternehmen für IT-Lösungen und Service-Management. Die Firma bietet individuell zugeschnittene Services: von der berwachung und Verwaltung komplexer IT-Infrastrukturen über moderne Cloud-Lösungen bis...

  • Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice – Inbound First Level Support Teilzeit

    Vor 6 Tagen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GHD GesundHeits GmbH Deutschland Vollzeit

    Standort: DortmundZeitpunkt: ab sofortGemeinsam mit Dir gestalten wir die Zukunft der GHDDie GHD GesundHeits GmbH Deutschland ist ein deutschlandweit tätiges Versorgungsunternehmen in den Bereichen Hilfs- und Arzneimittel. Seit 30 Jahren betreuen wir unsere Patienten und Kunden im häuslichen Bereich sowie in Wohn- und Pflegeheimen.Du liebst es, zu...

  • Second-Level-Supporter (m/w/d)

    vor 12 Stunden

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Lemonbeat Vollzeit

    Ihre AufgabenVerwendung und kontinuierliche Pflege unserer Knowledge Base zur effektiven Lösung und Dokumentation technischer Fragestellungen.Umfassende Betreuung von Incidents über ihren gesamten Lifecycle hinweg.Sorgfältige Informationsrecherche und -aufbereitung für eine eventuelle Eskalation an das Third-Level-Support-Team.Erweiterung bestehender...

  • Mitarbeiter (m/w/d) im 1st und 2nd Level IT-Support

    vor 11 Stunden

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ITS Informationstechnik Service GmbH Vollzeit

    Werde Teil unseres TeamsZur Verstärkung unseres Teams suchen wir aktuell eine/nMitarbeiter*in  (m/w/d) für den IT-Support auf Basis unserer Softwarefür unseren Hauptsitz direkt am Dortmunder Phoenixsee oder unseren Standort in Crailsheim, Darmstadt, Dresden, Hamburg, Karlsruhe oder Leipzig. Das bringst Du mit:Du verfügst über eine abgeschlossene...

  • IT Mitarbeiter Support Service Desk

    vor 2 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland puro Personaldienstleistung Vollzeit

    Bringen Sie bei IT Störungen nicht nur Geduld, sondern auch die entscheidende Lösung für die Anwender mit?Sie sind die erste Anlaufstelle im First Level Support und bearbeiten eigenständig eingehende technische Anfragen der Kunden in Dortmund oder Bochum.Der Fokus liegt auf der Betreuung von Geschäftskunden, die ihre IT in verlässliche und...

  • Service Helpdesk Supporter

    Vor 6 Tagen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Vanderlande Vollzeit

    Job TitleService Helpdesk Supporter (m/w/d) 2nd Level IT-SupportJob DescriptionAspire. Grow. Achieve. TogetherAls einer der Branchenleader für maßgeschneiderte automatisierte Lösungen kreiert Vanderlande für jede individuelle Kundenanforderung innovative sowie nachhaltigste Prozesse und Systeme. Mit unseren weltweit über 9.000 Mitarbeitenden, davon...

  • IoT Support Engineer

    vor 1 Woche

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SMF Vollzeit

    Dein Können für die Gestaltung der digitalen ZukunftIT ist deine Leidenschaft – und du hast Lust, in die Welt desInternet of Things (IoT)einzutauchen?Du bringst erste Berufserfahrung im IT-Support mit und möchtest dich fachlich weiterentwickeln?Dann bist du bei uns genau richtigFür unser SegmentIndustrysuchen wir ab sofort eine*n IoT Support Engineer /...

  • Junior Support Manager

    Vor 6 Tagen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Logistikbude GmbH Vollzeit

    Bist du kommunikativ, pragmatisch und erfinderisch und hast Lust Deine Kunden in Rat und Tat zu unterstützen?Dann bist Du bei uns genau richtig Wir suchen einen engagierten Junior Support Manager (m/w/d), der mit Leidenschaft unseren Kunden bei allen Fragenstellungen zur Seite steht.Wir sind ein junges Unternehmen, das sich auf die Entwicklung einer...

  • Technischer Supporter

    vor 2 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Vanderlande Industries Vollzeit

    Job TitleTechnischer Supporter (m/w/d) ServicedeskJob DescriptionAspire. Grow. Achieve. TogetherAls einer der Branchenleader für maßgeschneiderte automatisierte Lösungen kreiert Vanderlande für jede individuelle Kundenanforderung innovative sowie nachhaltigste Prozesse und Systeme. Mit unseren weltweit über 9.000 Mitarbeitenden, davon über 1.000 in...

  • Team Leader Customer Support

    Vor 6 Tagen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Planet Vollzeit

    remote typeHybridlocationsDortmund - Germanytime typeFull timeposted onPosted Todayjob requisition idJR10762About Us:Planet is a leading technology company transforming payments by putting customer experience first. We offer integrated solutions that include payment processing, VAT refunds, dynamic currency conversion, and management services for merchants...