Service Helpdesk Supporter

vor 1 Woche

Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Vanderlande Industries B.V. Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr
Job Title
Service Helpdesk Supporter (m/w/d) 2nd Level IT-Support

Job Description

Aspire. Grow. Achieve. Together

Als einer der Branchenleader für maßgeschneiderte automatisierte Lösungen kreiert Vanderlande für jede individuelle Kundenanforderung innovative sowie nachhaltigste Prozesse und Systeme. Mit unseren weltweit über 9.000 Mitarbeitenden, davon über 1.000 in Deutschland, unterstützen wir mehr als 600 Flughäfen, Paketdienstleister wie DHL, UPS und FedEx sowie globalen E-Commerce Unternehmen wie Zalando.

In unserer Position als Service Helpdesk Supporter (m/w/d) 2nd Level IT-Support an unserem Standort in Dortmund, bearbeitest Du die IT-basierten Störungsmeldungen unserer Kunden und entwickelt eine Lösungsstrategie als Teil des Servicedeskteams.

Dein Verantwortungsbereich bei uns:
  • Du nimmst die Störungsmeldungen internationaler Kunden am Telefon auf, bearbeitest die Fehler und stellst eine adäquate Lösung zur Verfügung,
  • bei der Störungsanalyse entwickelst Du selbstständig eine zeitnahe Lösung für das Problem und koordinierst die notwendigen Ressourcen und Hilfsmittel - dabei liegt die Entscheidung zur Eskalation an den 3rd Level Support in Deiner Hand,
  • Du übernimmst die Rufbereitschaft von Deinem mobilen Arbeitsplatz aus,
  • schließlich dokumentierst Du alle Vorgänge in unserem ITIL-basierten Ticketsystem.
Das zeichnet Dich aus:
  • eine abgeschlossene technische Ausbildung und mehrere Jahre Berufspraxis im Umfeld von Datenbanken und Windowsserver-Betriebssystemen
  • gute IT-Kenntnisse wünschenswert
  • idealerweise Erfahrung mit elektromechanischen Technologien und/oder Programmierkenntnisse
  • sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • serviceorientierter, kommunikationsstarker Teamplayer, der sich gerne mit technischen Fragestellungen auseinandersetzt und Spaß daran hat, kontinuierlich dazuzulernen
Darauf kannst Du Dich freuen:
  • flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell
  • 30 Urlaubstage sowie die Option auf 20 Arbeitstage Workation innerhalb der EU pro Jahr
  • 13. Gehalt
  • Gruppenunfallversicherung und vermögenswirksame Leistungen
  • unser Jobbike-Programm
  • jährlich stattfindende gehaltsrelevante Beurteilungsgespräche
  • ... und vieles mehr
Du hast noch Fragen? Gerne

Melanie Lange:

Vanderlande Industries GmbH & Co. KG

Bei Vanderlande setzen wir uns für eine inklusive und vielfältige Arbeitsumgebung ein. Wir glauben, dass unterschiedliche Perspektiven und Hintergründe unsere Innovationskraft stärken und zu besseren Ergebnissen führen. Wir sind ein Unternehmen, das Vielfalt fördert und diskriminierungsfrei handelt. Qualifizierte Bewerbende werden unabhängig von ihrer ethnischen Herkunft, Religion, Hautfarbe, Nationalität, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder eventuellen Behinderungen berücksichtigt.

  • First Level Supporter

    Vor 4 Tagen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland puro Personaldienstleistung Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Wir suchen dich als First Level Supporter (m/w/d) in DortmundGestalte die IT-Zukunft aktiv mit – als First Level Supporter (m/w/d) in einem führenden Unternehmen für IT-Lösungen und Service-Management. Die Firma bietet individuell zugeschnittene Services: von der Überwachung und Verwaltung komplexer IT-Infrastrukturen über moderne Cloud-Lösungen bis...

  • IT Service Desk Specialist

    vor 2 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bechtle Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Anf.-Kennung: 81099Gesellschaft: Bechtle Managed Services GmbHOrt(e):44787 Bochum44263 DortmundBereit für alles? Bereit für Bechtle.Bechtle ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen – von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche...

  • Mitarbeiterin (m/w/d) Software Support

    Vor 3 Tagen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ITS Informationstechnik Service GmbH Vollzeit 32.000 € - 40.000 € pro Jahr

    Werde Teil unseres TeamsZur Verstärkung unseres Teams suchen wir aktuell eine/nMitarbeiter*in (m/w/d) Software Supportfür unseren Hauptsitz direkt am Dortmunder Phoenixsee sowie unsere Standorte in Crailsheim, Darmstadt, Dresden, Hamburg, Karlsruhe und Leipzig. Unsere Stellen sind sowohl in Vollzeit als auch in Teilzeit ab 32 Stunden pro Woche verfügbar...

  • Customer Support Representative

    Vor 3 Tagen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cross Border Talents Vollzeit 20.000 € - 40.000 € pro Jahr

    Are you fluent in German (C1/C2) and confident in English (B2 or higher)? Would you love to grow your career while living in one of Europes most beautiful and sunny countries?We're looking for a dedicated Bilingual Customer Support Representative to join our international team working fully remotely from anywhere in Greece. This is more than just a job it's...

  • Junior Support Managerin

    vor 1 Woche

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Logistikbude GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Bist du kommunikativ, pragmatisch und erfinderisch und hast Lust Deine Kunden in Rat und Tat zu unterstützen?Dann bist Du bei uns genau richtig Wir suchen einen engagierten Junior Support Manager (m/w/d), der mit Leidenschaft unseren Kunden bei allen Fragenstellungen zur Seite steht.Wir sind ein junges Unternehmen, das sich auf die Entwicklung einer...

  • Mitarbeiter (m/w/d) im 1st und 2nd Level IT-Support

    Vor 3 Tagen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ITS Informationstechnik Service GmbH Vollzeit 37.000 € - 47.000 € pro Jahr

    Werde Teil unseres TeamsZur Verstärkung unseres Teams suchen wir aktuell eine/nMitarbeiter*in  (m/w/d) für den IT-Support auf Basis unserer Softwarefür unseren Hauptsitz direkt am Dortmunder Phoenixsee oder unseren Standort in Crailsheim, Darmstadt, Dresden, Hamburg, Karlsruhe oder Leipzig. Das bringst Du mit:Du verfügst über eine abgeschlossene...

  • IoT Support Engineer

    vor 2 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SMF Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Dein Können für die Gestaltung der digitalen ZukunftIT ist deine Leidenschaft – und du hast Lust, in die Welt desInternet of Things (IoT)einzutauchen?Du bringst erste Berufserfahrung im IT-Support mit und möchtest dich fachlich weiterentwickeln?Dann bist du bei uns genau richtigFür unser SegmentIndustrysuchen wir ab sofort eine*n IoT Support Engineer /...

  • Team Leader Customer Support

    vor 1 Woche

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Planet Vollzeit 45.000 € - 75.000 € pro Jahr

    remote typeHybridlocationsDortmund - Germanytime typeFull timeposted onPosted Todayjob requisition idJR10762About Us:Planet is a leading technology company transforming payments by putting customer experience first. We offer integrated solutions that include payment processing, VAT refunds, dynamic currency conversion, and management services for merchants...

  • Team Leader Customer Support

    vor 1 Woche

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Planet Vollzeit 45.000 € - 70.000 € pro Jahr

    About Us:Planet is a leading technology company transforming payments by putting customer experience first. We offer integrated solutions that include payment processing, VAT refunds, dynamic currency conversion, and management services for merchants in the Retail and Hospitality sectors worldwide.In recent years, we have experienced significant growth,...

  • Support & Software Consultant

    vor 12 Stunden

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Planet Vollzeit 50.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Über UnsWillkommen bei Planet, wo das Know-how der Hotellerie nahtlos mit modernster Technologie zusammenkommt Als weltweiter Marktführer für Hotelmanagement-Software und einer der führenden Anbieter im Payment-Bereich haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, effiziente Lösungen zu entwickeln, die den Betrieb unserer Kunden verbessern. Unser Angebot an...