Praktikum Customer Support Center

Bei Roche kannst du ganz du selbst sein und wirst für deine einzigartigen Qualitäten geschätzt. Unsere Kultur fördert persönlichen Ausdruck, offenen Dialog und echte Verbindungen. Hier wirst du für das, was du bist, wertgeschätzt, akzeptiert und respektiert. Dies schafft ein Umfeld, in dem du sowohl persönlich als auch beruflich wachsen kannst. Gemeinsam wollen wir Krankheiten vorbeugen, stoppen und heilen und sicherstellen, dass jeder Zugang zur Gesundheitsversorgung hat – heute und in Zukunft. Werde Teil von Roche, wo jede Stimme zählt.Die PositionDeine AbteilungWir freuen uns auf Unterstützung und Deine Ideen im Teams des Regional Customer Support Centers in Mannheim. Wir sind verantwortlich für den technischen und applikativen Kundenservice: vom technischen Produktmanagement über Trainings zur Bedienung von Analysegeräten bis zur telefonischen Hotline. Während Deines Praktikums arbeitest Du zusammen mit unseren Spezialisten im Bereich der Laborsysteme zur medizinischen Diagnostik. Hier sammelst Du Erfahrungen direkt an der Schnittstelle zwischen Technik, IT, Naturwissenschaft und Medizin und lernst unsere teils internationalen Kunden aus Labor und Krankenhaus in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Belgien, der Niederlande, Griechenland und der Türkei kennen.Deine AufgabenDu unterstützt und koordinierst applikative und technische ServiceprojekteDu hilfst bei der Erstellung und Pflege von Wissensmanagement-ToolsDu unterstützt bei der Trainings- und Hotlineplanung sowie der ReklamationsbearbeitungDu arbeitest aktiv an der Optimierung und Bearbeitung von Prozessbeschreibungen mitDu erstellst Analysen und Reports für Controlling-ZweckeDein ProfilDu bist aktuell in einem Masterstudium der Fachrichtung Biologie, Molekularbiologie, Biochemie, Chemie, Medizin oder einer vergleichbaren Fachrichtung eingeschriebenDu hast idealerweise bereits Erfahrungen in Projektmanagement gesammeltDu hast Routine im Umgang mit dem MS / Google-Office-Paket, insbesondere Excel und Powerpoint beherrschst du sehr gutDu überzeugst mit einer analytischen Herangehensweise, hinterfragst konventionelle Denkmuster und verfügst über ein hohes Maß an Eigenständigkeit und KoordinationsfähigkeitArbeiten im Team ist für dich selbstverständlich, speziell auch im internationalen KontextFliessende Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse in Wort und SchriftDeine VorteileFlexible Zeiteinteilung2092€ Vergütung im Monat für ein Vollzeitpraktikum > 4 MonateVergünstigte Essenspreise (-50 %) in unserer MitarbeiterkantineFitnesszentrum auf dem Roche-CampusVernetzung mit anderen Studierenden (online/offline)Deine BewerbungBitte lade Deinen Lebenslauf und Anschreiben online hoch.Denke daran, dass sich dieses Praktikum an Studierende (m/w/d) bei laufender Immatrikulation richtet oder alternativ an Personen im Gap-Year.Zeitraum: ab Februar 2026 für 6 MonateWir freuen uns auf Deine BewerbungDein Kontakt zu uns Mit Menschen. Für Menschen.Du benötigst weitere Unterstützung?Schau gerne in unseren FAQs vorbei, Du findest sie unter Wer wir sindEine gesündere Zukunft treibt uns zur Innovation an. Mehr als Mitarbeiter weltweit arbeiten gemeinsam daran, wissenschaftliche Fortschritte zu erzielen und sicherzustellen, dass jeder Zugang zur Gesundheitsversorgung hat – heute und für zukünftige Generationen. Durch unser Engagement werden über 26 Millionen Menschen mit unseren Medikamenten behandelt und mehr als 30 Milliarden Tests mit unseren Diagnostik-Produkten durchgeführt. Wir ermutigen uns gegenseitig, neue Möglichkeiten zu erkunden, Kreativität zu fördern und hohe Ziele zu setzen, um lebensverändernde Gesundheitslösungen zu liefern.Gemeinsam können wir eine gesündere Zukunft gestalten.Roche ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert.