Customer Support

Vor 5 Tagen

Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Mako365 GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

Einsatzort: Mannheim/ Hybrid/ Remote möglich

Du hast ein gutes technisches Verständnis, arbeitest gerne lösungsorientiert und möchtest bei der Nutzung smarter Software unterstützen?
Dann werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns Supportprozesse, die effizient, freundlich und fachlich fundiert sind.

Das sind wir:

Die Mako Software ist ein junges Unternehmen in der neuen Energiewirtschaft. Unser Team unterstützt Energielieferanten, Stadtwerke und Mieterstromprojekte bei der Optimierung interner Prozesse – mit Beratung, Technologie und einer eigenen SaaS-Plattform. Unsere Software vereinfacht komplexe Marktkommunikationsprozesse (z. B. WiM) und bietet eine intuitive User Experience für alle Akteure im Energiemarkt.

Aufgaben

Was erwartet dich?

∙ Du bist erste Anlaufstelle bei Fragen zur Plattform, API oder zu Prozessen der Marktkommunikation (z. B. Wechselprozesse im Messwesen).

∙ Du gehst Problemen auf den Grund, analysierst technische Störungen und findest Lösungen, auch in unserer Java-/TypeScript-Umgebung.

∙ Du unterstützt bei der Integration, insbesondere bei Schnittstellen (API), Datenformaten oder Zertifikaten.

∙ Du verantwortest die Dokumentation von Lösungen und die Pflege unseres Help Centers.

∙ Du arbeitest im engen Austausch mit Entwicklung und Customer Success, um unsere Supportprozesse kontinuierlich zu verbessern.

Qualifikation

Das solltest du mitbringen:

∙ Du hast eine technische Ausbildung oder Erfahrung im IT-Support – perfekt

∙ Du hast dir idealerweise Kenntnisse im SaaS- / API-Umfeld angeeignet, einschließlich unserer Java-/TypeScript-Umgebung.

∙ Du besitzt Grundverständnis für Energiemarktprozesse und deren fachliche Anforderungen.

∙ Du denkst analytisch, hast eine schnelle Auffassungsgabe und stellst die Serviceorientierung in den Mittelpunkt.

∙ Du kommunizierst klar, freundlich und besitzt sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch wäre von Vorteil.

Benefits

Das bieten wir dir:

∙ Unbefristete Vollzeit- oder Teilzeitstelle in einem "Open-Minded Workspace".

∙ Flexible Arbeitsmodelle: Home-Office, Büropräsenz, Remote.

∙ Modernes Tech-Setup: Firmenlaptop, Monitor, Headset, Maus.

∙ Onboarding mit deinem Buddy und regelmäßige Schulungen.

∙ Teamkultur: Offene Kommunikation, flache Hierarchien, regelmäßige Team-Events.

∙ Benefits: Jobrad, Deutschlandticket-Zuschuss, Corporate Benefits, Gutscheine, Empfehlungsprämien.

∙ Office-Vibes: Frisches Obst, Kaffee und Getränke in unserem Büro in Mannheim.

Klingt spannend?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung Gib gerne auch deinen frühestmöglichen Starttermin und deine Gehaltsvorstellung an.

Fragen? Dann melde dich gerne bei uns.

  • Praktikum Customer Support Center

    Vor 4 Tagen

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Roche Vollzeit 25.064 € - 25.904 € pro Jahr

    At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections,  where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure...

  • Head of Customer Support Core Lab Application

    Vor 5 Tagen

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Roche Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

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  • Customer Support

    vor 2 Wochen

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Naturbummler Vollzeit 35.000 € - 55.000 € pro Jahr

    Wir sind Naturbummler Ein aufstrebendes Start-up aus Mannheim mit der Missionjedem das Wunder der Naturnäherzubringen Seit 2021 sind wir auf dem Weg eine gefestigte Größe im Bereich Dachzelte und Outdoor (Stand-Up Paddling Boards bspw.) zu werden. Da wir stark am Wachsen sind, suchen wirneueMitarbeiter für unser Team, die Lust haben, hautnah zu erleben...

  • German Customer Service Specialist Full Relocation Package

    Vor 6 Tagen

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Cross Border Talents Vollzeit 30.000 € - 50.000 € pro Jahr

    German-Speaking Customer Advisor On-Site in Athens, GreeceLocation: Athens, Greece (on-site)Employment Type: Full-time, 40h/weekStart Date: December 2025 / January 2026Your Package:Private medical insuranceFull relocation supportPaid accommodation assistanceWe are looking for German-speaking Customer Advisors with strong English skills (B2 or higher) to join...

  • Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Zazou Studio GmbH Vollzeit 50.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Mannheim/Remote | VollzeitWerde Teil unseres Customer Teams und begleite unsere Kunden auf ihrem Weg zum ErfolgÜber GETS – Global Events Trust Software:Wir sind GETS – eine moderne, internationale SaaS-Plattform für Event-Management. Unser Office befindet sich in Mannheim, zusätzlich arbeiten Teammitglieder aus Spanien. Der Großteil unserer...

  • Customer Care Agent

    Vor 5 Tagen

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Roche Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

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  • Werkstudent administrativer Support

    vor 2 Wochen

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland OTIS Vollzeit 30.000 € - 45.000 € pro Jahr

    Date Posted: Country:GermanyLocation:NL Mannheim, Mannheim, GermanyMit Ihrer aussagekräftigen Bewerbung werden Sie Teil eines weltweit erfolgreichen Teams mit familiärer Atmosphäre und starkem Zusammenhalt. Mit Ihrem Organisationsgeschick tragen Sie maßgeblich zum Unternehmenserfolg bei. Sie kommen zum weltgrößten Hersteller von Aufzügen und...

  • Werkstudent administrativer Support

    vor 2 Wochen

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Otis Elevator Co. Vollzeit 30.000 € - 40.000 € pro Jahr

    Date Posted: Country:GermanyLocation:NL Mannheim, Mannheim, GermanyMit Ihrer aussagekräftigen Bewerbung werden Sie Teil eines weltweit erfolgreichen Teams mit familiärer Atmosphäre und starkem Zusammenhalt. Mit Ihrem Organisationsgeschick tragen Sie maßgeblich zum Unternehmenserfolg bei. Sie kommen zum weltgrößten Hersteller von Aufzügen und...

  • Junior Specialist

    Vor 5 Tagen

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Roche Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections,  where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure...

  • Team Lead Process Support

    vor 2 Wochen

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Roche Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure...