Customer Care Specialist

Vor 4 Tagen

Remote Hamburg Berlin München, Deutschland 1Komma5° Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr


1KOMMA5°

Bei 1KOMMA5° bauen wir Europas führende Energie-Software-Plattform "Heartbeat" und schaffen so ein virtuelles Kraftwerk, das Photovoltaik, Stromspeicher, Wärmepumpen und Ladesäulen der Kunden verknüpft und so die Rentabilität vernetzter Kundenanlagen deutlich erhöht. Wir bieten Kunden zudem einen "One-Stop-Shop" für den Kauf und die Installation individueller und intelligenter Energie-Systemlösungen, damit jeder Haushalt schnell und professionell klimaneutral wohnen, heizen und mobil sein kann. Gleichzeitig arbeiten wir in unserer Technologie-Sparte an der Weiterentwicklung und dem Ausbau der Heartbeat-Software, um Kunden weltweit mit dem Strommarkt zu vernetzen und so immer den günstigsten und saubersten Stromtarif anbieten zu können.

Hast du Lust, die Energierevolution mit uns anzugehen? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unserer Mission

Deine Position
  • Du bist Ansprechpartner für den 1st-Level, sowie für die Standortleiter und hast ebenso Bewertungsportale und Social Media Kanäle im Blick 
  • Du bist verantwortlich für die fallabschließende Lösung von komplexen technischen und kaufmännischen Anfragen unserer Kund*innen 
  • Du kümmerst dich um die Bearbeitung von Datenschutzanfragen, sowie rechtlichen Anfragen, in Abstimmung mit der Rechtsabteilung 
  • Du bildest die Schnittstelle zwischen unseren Kund*innen, Customer Care, den Fachbereichen und den einzelnen Niederlassungs-Unternehmen 
  • Du identifizierst Soft- und Hardwarefehler und unterstützt die Fachbereiche bei deren Behebung 
  • Du analysiert Beschwerdegründe, erkennst Prozessunstimmigkeiten und weist auf Prozessoptimierungen hin


Dein Profil
  • Du bringst mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung im Customer Service Bereich mit
  • Du bist technikaffin und hast Lust zu verstehen, wie alles rund um erneuerbare Energien funktioniert
  • Du bist kommunikativ und hast Spaß Menschen zu helfen und Dinge zu verändern, komplizierte Vorgänge kannst Du so erklären, dass es für jeden verständlich ist
  • Du sprichst fließend deutsch (C-Level), weitere Sprachen sind vorteilhaft


Benefits
  • Du hast die Möglichkeit in unseren brandneuen Büros in der Hamburger Innenstadt, Berlin & München zu arbeiten und/oder remote
  • Nutze dein technisches Equipment auch abseits der Arbeit in deiner Freizeit 
  • Du bist Teil eines schnell wachsenden Unternehmens mit viel Entwicklungspotenzial, wo du eigenständig etwas aufbauen kannst und deinen Impact spürst
  • Bewege dich in flachen Hierarchien, übernimm schon während deiner Einarbeitung Verantwortung und arbeite direkt mit Teilen des Managements zusammen
  • Mit deiner Arbeit unterstützt du den Megatrend "Energie- und Mobilitätswende" und leistest einen konkreten Beitrag zum nachhaltigen Umbau unserer Energie-Infrastruktur
  • Sei aktiv und nutze das Angebot von über 7.600 Sportpartnern mit dem EGYM-Wellpass
  • Ob Citybike oder E-Bike – mit unserem Jobrad-Leasing bleibst du flexibel und bist umweltfreundlich unterwegs
  • Profitiere von Benefits & Rabatten durch Futurebens


Über uns

Die 1KOMMA5° Gruppe ist ein CleanTech Unicorn mit der Mission alles zu elektrifizieren und über unsere KI-basierte Software Plattform Heartbeat AI jeden an den Strommarkt der Zukunft anzuschließen. Wir sind das marktführende Unternehmen für die Installation von CO2-neutralen Energiesystemen, insbesondere bei Photovoltaik, Energiespeicher, Wallbox, Wärmepumpe und Energiemanagement. 1KOMMA5° vereint die besten Unternehmen Deutschlands, Europas und darüber hinaus - wir wachsen weiter und das weltweit.

  • French Customer Service Specialist Banking

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Are you passionate about providing amazing customer service? Do you want to be a Customer Service Specialist in your field? Do you want to be part of the French Banking Revolution and help them give amazing service to their French customers? Then read on! For our client we are looking for Customer Service Specialists (M/F/d) who display outstanding...

  • Germany Customer Care Specialist

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland WeRoad Vollzeit

    **Germany Customer Care Specialist** **ÜBER WEROAD: WIR VERBINDEN MENSCHEN, KULTUREN UND GESCHICHTEN** WeRoad ist keine normale Reisefirma. Wir haben es uns als Ziel gesetzt, Menschen durch ihre Liebe zum Reisen, zum Abenteuer und zur Entdeckung ferner Länder und Kulturen miteinander zu verbinden. Wir bringen kleine Gruppen von gleichgesinnten Millennials...

  • Customer Care Specialist Outbound

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Deutschland runtime Vollzeit

    12.63 € - 13.5 € pro Stunde Du hast Lust auf Teamwork und abwechslungsreiche Aufgaben? Dann haben wir den richtigen Job für Dich! Denn wir suchen genau Dich als **Customer Care Specialist Outbund (m/w/d)** für ein weltweit agierendes Call - Center Unternehmen in **Berlin** - ab sofort und im Rahmen einer Vollzeitbeschäftigung. **Wir bieten...

  • Customer Care Specialist Outbound

    vor 14 Stunden

    Berlin, Deutschland runtime Vollzeit

    12.63 € - 13.5 € pro Stunde Du hast Lust auf Teamwork und abwechslungsreiche Aufgaben? Dann haben wir den richtigen Job für Dich! Denn wir suchen genau Dich als **Customer Care Specialist Outbund (m/w/d)** für ein weltweit agierendes Call - Center Unternehmen in **Berlin** - ab sofort und im Rahmen einer Vollzeitbeschäftigung. **Wir bieten...

  • Customer Complaints Executive

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client is a travel sector specialist, with a portfolio of more than 50 independently operated brands, most of which are leaders in their sector. Sailing adventures, safaris, sports tours, Arctic expeditions - their brands are as diverse as they are exciting, creating unforgettable experiences for customers across the world. Our client is looking for a...

  • Technical Customer Care Specialist

    vor 1 Woche

    München, Deutschland Yokoy Vollzeit

    **Do you want to join us on the journey of disrupting the spend management business? Do you like to work in a fast-paced scale-up with a passionate and supportive team? Yokoy is hiring!** **After closing our $80M Series B funding in 2022 and going through a hyper growth phase, we are now striving to lead the tech-focused transformation in our field and...

  • Customer Care Specialist

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Deutschland Too Good To Go International Vollzeit

    **At Too Good To Go, we dream of a planet with no food waste.** Imagine if there was something we could all change today that would reduce global warming by 10%. That’s how much food waste contributes to the climate crisis. We are on a mission to change that - are you with us? Our app connecting businesses with unsold food, and consumers willing to buy...

  • Customer Care Specialist

    Vor 3 Tagen

    Hamburg, Deutschland Zara Vollzeit

    What do you do that no one else does? Inditex ist eines der weltweit führenden Modehandelsunternehmen und verfügt mittlerweile über mehr als 7.000 Filialen in 96 Ländern. In Deutschland ist das Unternehmen bisher mit den Marken ZARA, Massimo Dutti, Zara Home, Bershka und Pull&Bear in einem Netzwerk von über 130 Filialen vertreten. Seit September 2011...

  • Customer Care Quality

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Deutschland MILES Mobility GmbH Vollzeit

    **Join the ride!**: - We are expanding our fleet, which means we will be having more customers. We are therefore looking to strengthen our Customer Care team with you as our **Customer Care Quality & Training Specialist - French Speaking (M/F/x/d)** **Deine Aufgaben**: - You conduct monthly quality checks and share their results with your colleagues in...

  • (Senior) Customer Care Specialist

    vor 15 Stunden

    Berlin, Deutschland Mula GmbH Vollzeit

    **YOUR PROFILE** - 1-3 years of experience as a customer care specialist/junior customer care manager - Previous work experience in a company with a focus on B2B customers. - Hubspot knowledge is desirable but not a must. Other ticketing systems are also relevant - You work independently, learn quickly, and have a solution-oriented personality - You are...