2nd / 3rd Level Applikations-Support Mitarbeiter (m/w/d)

2nd / 3rd Level Applikations-Support Mitarbeiter
(m/w/d)
Teilen

Was dich erwartet

Als Teil unseres organisationsstarken Office Teams bei iteratec
übernimmst du eigenverantwortlich wichtige Aufgaben. Du bist erste
Anlaufstelle und Kontakt für unsere Kolleg:innen & Externe.

Dein Aufgabenfeld umfasst im Wesentlichen:

• Projektumfeld: wir führen den
  Applikations-Support für die von iteratec entwickelten
  Applikationen durch– von der klassischen Businessapplikation über
  Mobile Apps bis hin zu Data- und IoT-Lösungen
• Kundenschnittstelle: du übernimmst je
  nach Applikation unterschiedliche Rollen an der Kundenschnittstelle
  und übernimmst sukzessive mehr Verantwortung – vom 2nd / 3rd Level
  Support über das Change Management bis hin zum Servicemanagement
  und Reporting
• Incident-Handling: du nimmst eingehende
  Tickets an, priorisierst diese, klärst Rückfragen mit dem Kunden,
  führst Root-Cause-Analysen durch und kümmerst dich um die Behebung
  des Incidents
• Coding: du führst Bugfixes durch und
  kümmerst dich auch um kleinere Weiterentwicklungen der
  Applikationen
• Technikvielfalt: wir nutzen einen breiten
  Tech Stack – v.a. Java, Spring, TypeScript, JavaScript, Angular und
  React, Flutter, PostgreSQL, Liquibase, daneben moderne DevOps-Tools
  wie K8s, Docker und Terraform sowie verschiedene Cloud-Plattformen
  (AWS, Azure, GCP)
• Kommunikation und Software: du arbeitest
  eng mit unseren Entwicklungsteams und Kunden zusammen und
  kommunizierst auf technisch anspruchsvoller Ebene

Was du mitbringst

• Erfahrung in der agilen Softwareentwicklung, idealerweise
  bereits konkrete Projekterfahrung und / oder Erfahrung im 2nd / 3rd
  Level Support von Businessapplikationen
• Einen passenden Tech Stack: du nutzt einige unserer
  Kerntechnologien (Java, Spring, TypeScript, JavaScript, Angular,
  React, Flutter, Docker, Terraform, Kubernetes, AWS, Azure,
  GCP)
• Offenheit, sich in fachlich und technisch neue Themen
  einzuarbeiten
• Strukturierte Arbeitsweise, eigenständige Priorisierung von
  Aufgaben, Kommunikationsstärke

Unser Angebot

• Exzellente Kolleg:innen: vielfältiges
  & motiviertes Team, mit dem es Spaß macht, Probleme für
  anspruchsvolle Projekte zu lösen
• Vielfältige
  Entwicklungsmöglichkeiten: Kontinuierliche
  Potentialentfaltung durch ein unbegrenztes Budget für Deine
  Weiterentwicklung (Trainings, Konferenzen und Coachings, etc.)
• Berufliche Abenteuer und Freiraum für
  Gestaltung: durch inspirierende und sinnstiftende
  Projekte & individuelle Freira?ume, z. B. beim "Innovation
  Frei-Day", in unseren Communities oder als Mentor:in
• Der Mensch steht immer an erster
  Stelle: Achtsames Miteinander und Füreinander in
  einer leistungsorientierten Wohlfühlatmosphäre
• Einen rundum modernen
  Arbeitsplatz: Freiheit in der Arbeitszeitgestaltung
  und Gleitzeitregelungen sowie frei wählbares Equipment
  (Smartphone, Laptop), moderne Büros und ergonomische
  Arbeitsplätze
• Förderung deines Engagements: bei
  Barcamps, auf Konferenzen, als Lehrbeauftragte:r oder Autor:in
• Außergewöhnliche
  Mitgestaltungsmöglichkeiten: durch unsere
  Genossenschaft, bei der du Miteigentümer:in von iteratec werden
  kannst
• Gesundheit und Vorsorge: Zuschuss zu
  Gesundheitsangeboten, Coachings und betriebliche Altersvorsorge,
  sowie die Möglichkeit, bis zu 10 Tage zusätzlichen Urlaub zu
  kaufen
• Geldwerte Vorteile: Gutscheinauswahl für
  private Zwecke, Zuschuss zu Essen, ÖPNV, Internet, Erholung,
  Fitnessstudio, Fahrrad Leasing über JobRad - alles mit maximaler
  Flexibilität und anpassbar auf deine persönliche Situation

Typisch iteratec

Seit 1996 entwickeln wir individuelle Softwaresysteme und
digitale Produkte und verändern so, wie wir als Gesellschaft
arbeiten, lernen und leben. Dafür haben wir uns einer klaren
Ambition verschrieben: Developing Digital Champions. Dies ist der
Anspruch an unsere Arbeit und das Versprechen, das wir unseren
Kunden geben. Dafür brauchen wir neben zukunftssicheren
Technologien vor allem eins: das beste Team

Deine Bewerbung

Bitte sende uns deine Bewerbungsunterlagen in weniger als 2
Minuten über unser Bewerbungsformular.

---