Customer Success Manager

Vor 6 Tagen

Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Zazou Studio GmbH Vollzeit 50.000 € - 60.000 € pro Jahr

Mannheim/Remote | Vollzeit

Werde Teil unseres Customer Teams und begleite unsere Kunden auf ihrem Weg zum Erfolg

Über GETS – Global Events Trust Software:

Wir sind GETS – eine moderne, internationale SaaS-Plattform für Event-Management. Unser Office befindet sich in Mannheim, zusätzlich arbeiten Teammitglieder aus Spanien. Der Großteil unserer Zusammenarbeit findet remote statt – flexibel, digital und menschlich.

Bei uns dreht sich alles um People & Culture: Wir glauben an Zusammenarbeit auf Augenhöhe, echte Teamverbundenheit und offene Kommunikation. Und gleichzeitig steht für uns absolute Customer Centricity im Fokus: Wir hören zu, verstehen die Bedürfnisse unserer Kund:innen und bauen langfristiges Vertrauen auf. Unser Anspruch ist es, Probleme schnell, effizient und nachhaltig zu lösen – mit Empathie, Klarheit und echtem Verantwortungsbewusstsein.

Aufgaben

Deine Mission:

Als Customer Success Manager bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen. Du baust starke Beziehungen auf, schaffst Vertrauen, verstehst Bedürfnisse im Detail und stellst sicher, dass Kund:innen GETS wirklich erfolgreich nutzen. Zuhören, Vertrauen und Kundenzentrierung stehen dabei im Mittelpunkt.

Aufgaben:

  • Onboarding neuer Kund:innen & Produktschulungen
  • Regelmäßige Touchpoints & proaktive Kommunikation
  • Analyse von Nutzungsdaten & Ableitung von Optimierungen
  • Planung von Kundenevents, Online-Sessions & Jahresmeetings
  • Enge Zusammenarbeit mit Produkt, Entwicklung und Sales
  • Identifikation von Upsell-/Cross-Sell-Potenzialen
  • Sicherstellung von Renewals & nachhaltiger Begeisterung - Wir nutzen JIRA als unser Haupttool für Service, Support und Entwicklung. Automatisierte Workflows, klare Strukturen und transparente Prozesse helfen uns, Tickets und Features effizient zu bearbeiten. JIRA-Kenntnisse sind ein starkes Plus – aber kein Muss
Qualifikation

Was du mitbringen solltest:

  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Erfahrung im Customer Success, Account Management oder SaaS
  • Empathie, klare Kommunikation & Teamorientierung
  • Strategisches und analytisches Denken
  • Proaktives Arbeiten & Freude an Beziehungen

Nice-to-have:

  • Erfahrung mit CRM- und CS-Tools
  • SaaS-, Event- oder Software-Erfahrung
  • Erfahrung mit der Organisation, Planung oder Durchführung von Events
Benefits

What we offer:

  • Flexibles Arbeiten im Mannheim-Office oder Remote
  • Flexibilität (Teilzeit oder Vollzeit)
  • Moderne, menschliche People & Culture -People first :)
  • Hoher Einfluss & Gestaltungsspielraum

Bei uns geht es um Menschen und wir sind absolut davon überzeugt, dass man nur gute Arbeit leisten kann wenn man Spaß dabei hat. Hast du Lust einer erfolgreichen Wachstumsgeschichte zu sein und Dinge zu gestalten? :)

  • Account Manager

    vor 1 Tag

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Engineering Industries eXcellence Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Engineering Industries eXcellence is seeking an Account Manager to strengthen and grow our Siemens and SAP Sales Practice within the DACH region. This role is ideal for a results-driven professional with proven experience in enterprise software sales, account management, and new business development.You will be responsible for both hunting new clients and...

  • Account Manager

    Vor 3 Tagen

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Engineering Group Vollzeit 90.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Engineering Industries eXcellence is seeking an experienced Sales & Account Manager to strengthen and grow our Siemens and SAP Sales Practice within the DACH region. This role is ideal for a results-driven professional with proven experience in enterprise software sales, account management, and new business development.You will be responsible for both...

  • Account Manager

    vor 24 Stunden

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Engineering Group Vollzeit 50.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Engineering Industries eXcellence is seeking an Account Manager to strengthen and grow our Siemens and SAP Sales Practice within the DACH region. This role is ideal for a results-driven professional with proven experience in enterprise software sales, account management, and new business development.You will be responsible for both hunting new clients and...

  • Technischer Asset Manager

    vor 1 Woche

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland PAUL Tech AG Vollzeit 300.000 € - 420.000 € pro Jahr

    Die PAUL Tech AG ist Technologieführer der Immobilienwirtschaft mit der Mission, Bestandsgebäude klimaneutral zu machen. Unsere Lösung PAUL Net Zero kombiniert KI, IoT-Geräte und Wärmepumpen zu einem intelligenten Gesamtsystem für CO₂-neutrale Wärme – ganz ohne Sanierungsaufwand oder Investitionsrisiko.Du möchtest komplexe Kundenprojekte von der...

  • Sales Manager

    Vor 6 Tagen

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland valantic Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Effective FieldProject Acquisition & Delivery: In your role as Sales Manager (all genders) SAP Public Cloud, you will be responsible for the entire sales cycle - from initial contact to the creation of customised implementation offers and successful closing. You will actively participate in the design of sales pitches for SAP Public Cloud projects with a...

  • Senior Product Manager

    vor 2 Wochen

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Baldur Connect Vollzeit 100.000 € pro Jahr

    Our client recently secured a €200M investment to accelerate their mission of pioneering sustainable innovation through their AI Green Tech platform. They are expanding their team with a Senior Product Manager to work on a game-changing product that is transforming how businesses operate sustainably across 70+ countries.As part of this role, you'll have...

  • Product Marketing Manager

    vor 2 Wochen

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Nova Ltd. Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Nova (NASDAQ: NVMI)is a global company and a leading provider of innovative metrology and process control solutions for semiconductor manufacturing.With approximately 1,400 employees, three R&D centers and 31 sites worldwide, we provide valuable insights into the world's most advanced industry. We leverage a variety of technological fields, including...

  • Customer Support

    Vor 5 Tagen

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Mako365 GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Einsatzort: Mannheim/ Hybrid/ Remote möglichDu hast ein gutes technisches Verständnis, arbeitest gerne lösungsorientiert und möchtest bei der Nutzung smarter Software unterstützen?Dann werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns Supportprozesse, die effizient, freundlich und fachlich fundiert sind.Das sind wir:Die Mako Software ist ein junges...

  • Tele-Partner-Account-Manager (m/w/d)

    Vor 6 Tagen

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland ALEX & GROSS Vollzeit 50.000 € - 75.000 € pro Jahr

    WE CREATE MORE SALES ist nicht nur unser Claim, sondern unsere Passion. Jeden Tag arbeiten mehr als 300 Mitarbeiter aus den Bereichen Beratung, Online-Marketing, IT und Telesales daran, Kunden eine 360° Kommunikation zu schaffen, die Vertrieb und Marketing erfolgreich verbindet.Werde Teil unseres erfolgreichen Teams und feiere mit uns sowie namhaften Kunden...

  • Technical Sales Manager

    Vor 6 Tagen

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Famic Technologies Inc. Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Job reference: FAMICGMBH003Technical Sales ManagerLocation68163 MannheimTypeFull timeEmployeeDescriptionFamic Technologies is a provider of high-quality software solutions. Our CAD and Simulation software products, including Automation Studio, as well as our computer consulting services, are known worldwide. Distributed to tens of thousands of copies...