Customer Success Manager

Vor 6 Tagen

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland JUPUS GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

Gestalte mit uns die Zukunft von Legal Tech

Bei JUPUS - einem der schnellst wachsenden Legal Tech Unternehmen in Europa - revolutionieren wir die Arbeit von Rechtsanwält*innen durch KI

Als Customer Success Manager (m/w/d) sorgst Du dafür, dass unsere Bestandskund*innen JUPUS optimal nutzen, vorhandene Potenziale ausgeschöpft werden und Kund*innen langfristig bei uns bleiben

Aufgaben
  • Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Bestandskund*innen und stellst sicher, dass sie JUPUS bestmöglich in ihren Arbeitsalltag integrieren.
  • Du identifizierst Möglichkeiten, wie unsere Kund*innen JUPUS noch effektiver nutzen können und unterstützt sie dabei, zusätzliche Funktionen und individuelle Lösungen zu entdecken.
  • Du arbeitest proaktiv daran, Kündigungen zu verhindern, indem du unsere Kund*innen frühzeitig berätst und Lösungen für eventuelle Herausforderungen anbietest.
  • Du führst strategische Gespräche, um den individuellen Mehrwert für jede Kanzlei zu maximieren.
  • Du analysierst das Kundenverhalten und den Health Score, um datenbasierte Maßnahmen für Retention & Expansion zu entwickeln.
  • Du arbeitest eng mit dem Produkt-, Sales- und Support-Team zusammen, um Kundenfeedback gezielt in die Weiterentwicklung von JUPUS einfließen zu lassen.
  • Du führst gezielte Winback-Gespräche mit bereits gekündigten Kund*innen und arbeitest aktiv an deren Rückgewinnung.
Qualifikation
  • Exzellente Kundenkommunikation: Du bist empathisch, überzeugend und verstehst es, langfristige Beziehungen aufzubauen.
  • Vertriebliches Geschick: Du kannst Mehrwerte aufzeigen, Upsell-Chancen erkennen und diese proaktiv umsetzen.
  • Erfahrung im Bereich Customer Growth, Retention & Expansion: Du hast bereits 1-2 Jahre in einer vergleichbaren Rolle gearbeitet und bringst wertvolle Erfahrungen mit.
  • Strategisches Denken: Du verstehst Kundenbedürfnisse, erkennst Muster und entwickelst nachhaltige Lösungen zur langfristigen Nutzung.
  • Eigeninitiative & Ownership: Du packst an, suchst eigenständig nach Lösungen und treibst Erfolge aktiv voran.
  • Datengetriebene Arbeitsweise: Du nutzt Analysen und KPIs, um fundierte Entscheidungen für die Kundenstrategie zu treffen.
  • Startup-Mentalität: Du liebst Dynamik, hast eine Hands-On Mentality und willst einen echten Impact haben
  • Deutsch auf C2 Level in Wort und Schrift, gutes Englisch ist ein Plus.
Benefits

Warum JUPUS?

Wachse mit uns: Wir bieten Dir zahlreiche Chancen zur Weiterentwicklung und die Möglichkeit, mit uns eine der ältesten Branchen der Welt komplett neu zu denken

Dynamische Startup-Kultur: Arbeite in einem motivierten und kollegialen Team, in dem sich jeder gegenseitig supportet

Flexibilität: Home Office und flexible Arbeitszeiten gehören bei uns dazu

Modernes Equipment: Ein aktuelles MacBook wartet auf Dich.

Stay Fit: Wir übernehmen Deine Urban Sports Club Mitgliedschaft

Klingt nach Dir? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

  • Customer Success Manager/in

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ordio GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Weltweit arbeiten 80% aller Beschäftigten nicht am Schreibtisch.Wir bieten mit Ordio eine "all in one" Softwarelösung, die genau diese Beschäftigten in den Fokus stellt & hilft deren Arbeitsalltag zu organisieren und effizient für alle Beteiligten zu gestalten.Als Customer Success Manager/in bei Ordio sorgst du dafür, dass unsere Kunden von Anfang an...

  • Customer Success Manager

    Vor 5 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland envelio Vollzeit 60.000 € - 100.000 € pro Jahr

    About Working at envelioToo easy is boring Together, we are on a mission to drive forward the energy transition. We love what we do, and we are unafraid to dive in. We believe in taking ownership of our work and in continuously growing and evolving. In short: own it, love it, grow with it.We are a humble team of coffee and maté lovers with over 20...

  • Customer Success Manager

    Vor 4 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Be Awesome Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Jobbeschreibung BEAWESOME ist ein aufstrebendes Startup-Unternehmen in der Medienbranche. Zum Ausbau unserer Geschäftskunden benötigen wir eine Fachkraft für Kundenbeziehungen, die den Herausforderungen eines erfolgreichen Unternehmens gewachsen ist. Wir suchen eine*n Customer Success Manager*in, um die Leitung unseres Customer Success Teams zu...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Placetel Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Placetel gehört zu den führenden Anbietern für Cloud-Kommunikation in Deutschland. Mit unserem neuen Produkt Placetel AI integrieren wir künstliche Intelligenz direkt in die Telefonie: Unsere KI-Agenten führen selbstständig Kundengespräche, lösen Anliegen, buchen Termine und automatisieren wiederkehrende Prozesse. Damit helfen wir Unternehmen, ihren...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SKR Reisen Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    WILLKOMMEN im Customer Success TeamAls "(Junior) Customer Success Manager" (m/w/d) sorgst Du für maximale Kundenzufriedenheit durch exzellente Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung unserer besonderen Erlebnisreisen. Du bist im Austausch mit unseren Kund/innen, aber auch mit unseren Leistungsträgern wie Country Manager/innen, Hotels und...

  • Customer Success Manager

    Vor 4 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland vub paperboy Vollzeit 45.000 € - 70.000 € pro Jahr

    Hallo, wir sind der vub paperboyUnsere B2B SaaS Software ermöglicht Zugang und Arbeit mit Spezialwissen – wir suchen Dich, um unsere Kundenbindung weiter zu stärkenWie Spotify für Musik und Netflix für Serien, bündeln wir Fachinformationen, Online Medien und Datenbanken (z.B. für Recht, Wirtschaft, Steuern und Forschung) - alles auf einer...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Vamo Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Deine Aufgaben Als Customer Success Manager (m/w/d) bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen nach dem Erstverkauf, sicherst ihre langfristige Zufriedenheit und trägst durch dein Engagement maßgeblich zur Kundenbindung bei.Kritische Fallbearbeitung & Lösungskompetenz: Du übernimmst die Steuerung und lösungsorientierte Bearbeitung von...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Vamo Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Deine AufgabenAlsCustomer Success Manager (m/w/d)bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen nach dem Erstverkauf, sicherst ihre langfristige Zufriedenheit und trägst durch Dein Engagement maßgeblich zur Kundenbindung bei.Kritische Fallbearbeitung & Lösungskompetenz: Du übernimmst die Steuerung und lösungsorientierte Bearbeitung von...

  • Senior Director Customer Success

    Vor 4 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SoSafe Vollzeit 120.000 € - 200.000 € pro Jahr

    SoSafe has the ambition to become the leading human risk management provider in Europe. Our award-winning awareness platform triggers behavioural change by providing effective and engaging training and simulations on cybersecurity and data protection. Cybercrime is predicted to cost the world $10.5 trillion annually by we invite you to be part of the...

  • Customer Success Manager

    Vor 4 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland envelio Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Über das Arbeiten bei envelioWir sind stolz darauf, als eines der hundert innovativsten Clean Technology Unternehmen weltweit ausgezeichnet worden zu sein. Und wir wollen noch mehr erreichen mit unserer gemeinsamen Vision, die Energiewende mithilfe digitaler Technologien voranzutreiben. Unsere Web-Applikations-Plattformen ermöglichen es bereits heute,...