Senior Revenue Operations Manager

Unternehmensbeschreibung jameda ist Deutschlands größtes digitales Gesundheitsportal. Millionen von Patient:innen nutzen unsere Plattform jeden Monat, um passende Ärzt:innen zu finden, Termine zu buchen und sich transparent zu informieren. Unser Ziel ist es, den Zugang zur Gesundheitsversorgung so einfach wie möglich zu gestalten, für Patient:innen ebenso wie für medizinisches Fachpersonal.Mit Noa Notes gehen wir einen entscheidenden Schritt weiter in Richtung digitale Entlastung des Praxisalltags. Noa Notes ist ein KI-gestütztes Tool zur automatisierten Dokumentation von Arzt-Patienten-Gesprächen. Während der Sprechstunde erstellt die Technologie automatisch strukturierte Gesprächsnotizen, präzise, sicher und in Echtzeit. So bleibt Ärzt:innen mehr Zeit für das Wesentliche: den direkten Austausch mit ihren Patient:innen. Die Lösung lässt sich flexibel in bestehende Praxisabläufe integrieren, spart Zeit und reduziert den administrativen Aufwand erheblich.Als Teil der Docplanner-Gruppe treiben wir gemeinsam mit internationalen Teams die Digitalisierung im Gesundheitswesen voran, mit smarten, praxisnahen Lösungen, die den Alltag spürbar verbessern. Stellenbeschreibung Als Senior Revenue Operations Manager verantwortest Du den Aufbau, die Weiterentwicklung und den operativen Betrieb unserer CRM- und Analytics-Infrastruktur. Ziel ist es, ein skalierbares und effizientes GTM-Setup zu gewährleisten, das durch saubere Prozesse, klare Daten und fundierte Analysen die Grundlage für strategische Entscheidungen schafft.In dieser Rolle reportest Du an Grietje, jameda Head of Revenue Operations.A. CRM-Management & Workflow-DesignAufbau und Pflege komplexer Workflow-Logiken in HubSpot (Lead Management, Deal Prozesse, Automationen, Notifications etc.)Administration von HubSpot (User Management, Berechtigungen, Property- und Object-Management)Optional: Integration und Koordination von SalesforceImplementierung und Weiterentwicklung eines account-zentrierten Vertriebsmodells inkl. Lead Scoring Logik und Account RoutingDefinition und Umsetzung von Lead Distributions- und EskalationslogikenB. CRM Analytics & ReportingAufbau und Pflege einer Self-Service Analytics Suite für alle Management-Ebenen und Revenue-Teams (HubSpot Dashboards, Google Sheet, Excel)Definition und Berechnung von KPIs für Revenue Performance, Sales Funnel, Lead Scoring, Account Health etc.Regelmäßige Ableitung von Handlungsempfehlungen auf Basis der Analysen in enger Abstimmung mit dem Senior LeadershipC. Provisionsmodelle & Sales IncentivesEntwicklung und Umsetzung von ProvisionslogikenPflege von Commissions-Dashboards und AbrechnungsgrundlagenD. Tech Stack Management & IntegrationenSteuerung von Systemintegrationen (HubSpot, Salesforce, Talkdesk, Demodesk etc.) Individuelle Datenintegrationen mit Tools wie Zapier, Make etc Zusammenarbeit mit Tech/Engineering bei komplexen Integrationen oder ToolmigrationenAnsprechpartner für Tool-Admin-Themen und SchnittstellenmanagementE. Data Quality ManagementSystematische Verbesserung der Datenqualität durch gezielte Clean-Ups und Einführung von ValidierungsregelnImplementierung von Data Quality Dashboards und Monitoring-RoutinenEnge Zusammenarbeit mit Data Quality Manager und Patient CareErwartete Ergebnisse (6–12 Monate)Vollständig aufgesetzte und gepflegte CRM-Infrastruktur mit klar definierten Workflows und Lead Routing LogikenSelf-Service-Reporting Suite mit >90 % Adoption in allen Revenue-TeamsSignifikante Reduktion kritischer Datenqualitäts-Issues Monatliche Executive-Briefings mit Handlungsempfehlungen zu Revenue Performance und EffizienzpotenzialenSaubere Abrechnungsgrundlagen für ProvisionsauszahlungenSchnittstellen Sales, Marketing, CS Leadership | Global Sales & CS & Marketing | Local Finance & Controlling | BizDev | PX (HR) | Tech/Engineering Qualifikationen Das bringst Du schon mitAbgeschlossenes Studium in BWL, Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung5+ Jahre Erfahrung in RevOps, CRM Management oder vergleichbaren BereichenTiefgehende Erfahrung mit HubSpot CRM (inkl. Admin-Level) und idealerweise SalesforceSehr gute Kenntnisse in SQL und Power BIErfahrung im Aufbau und der Steuerung von Lead Routing- und Scoring-LogikenAusgeprägtes Systemdenken, Hands-on-Mentalität und strukturiertes ArbeitenFähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach zu kommunizieren (Deutsch & Englisch)Pluspunkte gibt es außerdem für:Praktische Erfahrung mit Talkdesk, Demodesk und weiteren IntegrationenErfahrung mit Data Engineering Tools wie dbtBranchenwissen in SaaS, Marktplatz- oder Healthcare-UmfeldErfahrung mit Revenue Operations/ProvisionslogikenSoft SkillsThink like an owner: Eigenverantwortung, Priorisierung nach Business-ImpactKeep it simple, keep it lean: Fokus auf skalierbare, wartungsarme LösungenRadikale Ehrlichkeit bei gleichzeitig wertschätzender KommunikationErfolgsmessung (KPIs)CRM- und Workflow-AdoptionTime-to-Insight / Time-to-ActionDatenqualitäts-Index (Fehlerquote, Abweichungen)Zufriedenheit der StakeholderForecast- und Reporting-Genauigkeit Zusätzliche InformationenStandort: Berlin (hybrid)Sprache: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau oder mindestens C1 erforderlich, sowie sichere Kommunikation auf Englisch Startzeitpunkt: Ab sofort oder nach VereinbarungGrober Umriss unseres Hiring-Prozesses (Änderungen vorbehalten):Interview mit Deiner Managerin Grietje, jameda Head of Revenue OperationsZweites Interview mit Stakeholder/PeerBusiness Case (inkl. ein paar Tagen zur Vorbereitung und Präsentation mit Grietje und einer/m Stakeholder/Peer)finales Interview mit Constanze, jameda CEOReferenzen und Offer :)Diese Rollenbeschreibung dient als Rahmen. Je nach Unternehmensphase können Verantwortlichkeiten angepasst oder erweitert werden.Wir freuen uns sehr darauf, von Dir zu hören