B2B Customer Service Coordinator

vor 2 Wochen

Berlin, Berlin, Deutschland On Vollzeit 45.000 € - 55.000 € pro Jahr

In short
Our Account Services Team (Customer Support) is growing, and with this comes the exciting opportunity to become part of the team in our Berlin office. As an Account Services Representative, you work with our B2B partners in managing their orders whilst providing the excellent customer service expected from a premium sportswear brand. This includes account support, product related claims, order management or invoicing. We embrace the fast and flexible pace dictated by the industry and the company's growth.

Your mission

  • Act as a first point of contact to our B2B customers and internal partners and be responsible for their inquiries via email and phone
  • You will take the initiative to clarify open questions and issues by proactively connecting with our customers - always aiming for the best solution for all parties
  • You will work cross-functionally to get orders to the dealers on time and in full by aligning our interests with other stakeholders and creating a collaborative relationship
  • You will work on requests in our CRM-System (Salesforce) and execute them in our ERP system (D365), with great accuracy and attention to detail
  • You enjoy sharing your ideas, knowledge and experience with your team to work towards customer service excellence
  • You will put your analytical skills to the test and find creative solutions that WOW our customers

Your story

  • You have previously worked in a customer oriented environment and you have a passion for customer service, emphasising on delivering high-class experience
  • Your French and English skills are business fluent. You feel confident quickly switching from one language to the other. Any other European language is a big plus (C1/C2)
  • Being a digital native, working with a modern IT infrastructure excites you. You are at ease when finding your way through new systems and you can easily apply previous knowledge to find your way around
  • You have excellent interpersonal skill and are passionate about building and maintaining customer relationships, you work well with others, and they can rely on you
  • You enjoy working with people. As a communication expert, you are empathetic, patient, polite and you are flexible to react to different situations as they arise
  • You're well organised and have an innate attention to detail. You're able to work independently and prioritise your tasks, while working within a limited timeframe

What We Offer
On is a place that is centered around growth and progress. We offer an environment designed to give people the tools to develop holistically – to stay active, to learn, explore and innovate. Our distinctive approach combines a supportive, team-oriented atmosphere, with access to personal self-care for both physical and mental well-being, so each person is led by purpose.

On is an Equal Opportunity Employer. We are committed to creating a work environment that is fair and inclusive, where all decisions related to recruitment, advancement, and retention are free of discrimination.

  • Customer Experience Coordinator m/w/d

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Suitsupply Vollzeit 35.000 € - 55.000 € pro Jahr

    As a Customer Experience Coordinator, you help set the tone and ensure delivery of our Radically Personal customer journey. Consider yourself the store's lead ambassador of the brand and point of reference for the customer. You support all activities necessary for the efficient operation of the store experience and provide exemplary service to maximize...

  • B2B Project Coordinator

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland GUS Germany GmbH Vollzeit 40.000 € - 70.000 € pro Jahr

    Global University Systems (GUS) ist eines der vielfältigsten Netzwerke von Hochschuleinrichtungen auf der ganzen Welt. GUS bildet in einer Vielzahl von Programmen aus, darunter Bachelor- und Masterstudiengänge, Englischsprachkurse sowie Berufs-, Unternehmens- und Führungskräfteausbildung. An 57 Standorten, u.a. in Großbritannien, Kanada, den Vereinigten...

  • Road Feeder Services Coordinator

    vor 1 Tag

    Berlin, Berlin, Deutschland MSC Mediterranean Shipping Company SA Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Road Feeder Services CoordinatorWe are searching for an experienced Road Feeder Services Coordinator at our MSC Germany - Frankfurt am Main facility.  Primary Duties and Responsibilities: The Road Feeder Services (RFS) Coordinator is responsible for planning, monitoring, and supervising the day-to-day trucking and handling processes. This role ensures that...

  • B2B Customer Service Coordinator

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland On Vollzeit 30.000 € - 45.000 € pro Jahr

    Application Instructions:In the fields below please state your full legal name. 

  • Customer Retention Manager B2B

    Vor 7 Tagen

    Berlin-Tegel, Berlin, Deutschland Smartstein GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Trocknerheld ist ein wachsendes mittelständisches Unternehmen, das auf die Sanierung von Wasserschäden spezialisiert ist. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir DICH als eine/n engagierte/n Customer Retention Manager B2B (m/w/d) in Vollzeit. Wenn du eine spannende Herausforderung in einem zukunftsorientierten Unternehmen suchst und aktiv zur...

  • Mitarbeiter Customer Service

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Groupe Clarins Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    MITARBEITER CUSTOMER SERVICE (M/W/D) B2B KUND:INNEN STARNBERG I VOLLZEIT I AB SOFORTBist du bereit, Leidenschaft in deine Karriere einzubringen?Clarins ist, als international erfolgreiches Familienunternehmen mit 70 Jahren Expertise, einer der Markführer im Bereich Skincare, Beauty & Spa Treatments. Unsere Mission ist es, das Leben schöner zu machen und...

  • Mitarbeiter Customer Service

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Groupe Clarins Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    MITARBEITER CUSTOMER SERVICE (M/W/D) B2B KUND:INNEN STARNBERG I VOLLZEIT I ELTERNZEITVERTRETUNG I AB SOFORTBist du bereit, Leidenschaft in deine Karriere einzubringen?Clarins ist, als international erfolgreiches Familienunternehmen mit 70 Jahren Expertise, einer der Markführer im Bereich Skincare, Beauty & Spa Treatments. Unsere Mission ist es, das Leben...

  • Customer Service Mitarbeiter:in

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland eRecht24 GmbH & Co. KG Vollzeit 30.000 € - 45.000 € pro Jahr

    Customer Service Mitarbeiter:in (m/w/d) – Vollzeit, Teilzeit oder studienbegleitendStandort: Berlin-Charlottenburg | Start: ab sofortFür unseren Standort in Berlin Charlottenburg suchen wir ab sofort eine motivierte Unterstützung (m/w/d) im Customer Support – in Vollzeit, Teilzeit oder studienbegleitend.Worum geht's?Du arbeitest gerne mit Menschen,...

  • OOH Sales Coordinator

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland KoRo Handels GmbH Vollzeit 45.000 € - 55.000 € pro Jahr

    Deine AufgabenBei KoRo bringen wir als Berliner Food Lovebrand unser Markenversprechen "Everyday feel good deliciousness" in den gesamten OOH/B2B-Markt – von Convenience Stores über Travel Retail bis hin zu HoReCa, Großhandel und Foodservice. Mit unseren better-for-you-Konzepten – organic, vegan und high protein – und innovativen Produkten, die...

  • Customer Service Agent

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland 2c39acaa-4c07-4db0-b5dc-6c3595242aaa Vollzeit 45.000 € - 55.000 € pro Jahr

    Wir sind ein globales EnerTech-Unternehmen, das mit innovativen Wärmepumpen-Komplettlösungen die Energiewende vorantreibt. Seit 2022 installieren wir diese nachhaltige Technologie mit eigenen Fachkräften und setzen damit neue Maßstäbe für die Zukunft der Energieversorgung.Dabei sind unsereÖkostromtarife nur die Basis. Außerdem arbeiten wir aktiv an...