Customer Retention Manager B2B

Vor 6 Tagen

BerlinTegel, Berlin, Deutschland Smartstein GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

Trocknerheld ist ein wachsendes mittelständisches Unternehmen, das auf die Sanierung von Wasserschäden spezialisiert ist. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir DICH als eine/n engagierte/n Customer Retention Manager B2B (m/w/d) in Vollzeit. Wenn du eine spannende Herausforderung in einem zukunftsorientierten Unternehmen suchst und aktiv zur Weiterentwicklung eines erfolgreichen Unternehmens beitragen möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung

Deine Aufgaben:

Du entwickelst Strategien und Maßnahmen, um unsere Bestandskunden langfristig zu binden und ihre Zufriedenheit kontinuierlich zu erhöhen.

Du begleitest unsere Kunden nach Abschluss der Baustellen, identifizierst Cross- und Upselling-Potenziale und baust nachhaltige Beziehungen auf.

Du analysierst Rückmeldungen von Geschäftskunden, erkennst Trends und leitest daraus konkrete Handlungsempfehlungen ab.

Du wertest Kundenkennzahlen aus und leitest daraus strategische Maßnahmen ab.

Du arbeitest eng mit Service, Technik und Vertrieb zusammen, um die Customer Journey stetig zu verbessern.

Du erarbeitest und implementierst Lösungen und Optimierungsmaßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

Dein Profil:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing, Kommunikation oder Vergleichbares.

Berufserfahrung im Bereich Customer Relationship Management, Kundenservice, After-Sales oder Customer Success – idealerweise in einem Dienstleistungs- oder Handwerksumfeld.

Kommunikationsstärke, Empathie und eine lösungsorientierte Denkweise.

Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und Datenanalysen.

Eigeninitiative, Organisationstalent und Freude daran, Prozesse aktiv mitzugestalten.

Was wir Dir bieten:

Die Möglichkeit, dein Gehalt und deine Verantwortung in einem dynamischen, wachstumsorientierten Unternehmen zu steigern

Berufliche Aufstiegschancen in einem expandierenden Unternehmen

Flexibilität bei der Gestaltung deiner Arbeitszeiten und die Möglichkeit, deine Arbeitszeit gut zu planen

Ein dynamisches, offenes und sympathisches Team, das zusammen an einem Strang zieht

Nach der Einarbeitung ist ein Homeoffice-Tag pro Woche möglich

Werde Teil von Trocknerheld und erlebe ein familiäres Umfeld, in dem Handwerk, Teamgeist und Leidenschaft an erster Stelle stehen. Bewirb dich jetzt und gestalte mit uns die Zukunft

  • Customer Retention Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Caseking GmbH Vollzeit 45.000 € - 75.000 € pro Jahr

    About UsCaseking ist einer der führenden europäischen Spezialisten für Gaming-Hardware, PC-Systeme und Zubehör.Seit 2003 spielen wir ganz vorne mit, wenn es um Innovation, Qualität und Leidenschaft rund um den Computer geht. Als Teil der internationalen Pro Gamers Group bringen wir (B2C)-Endkunden und (B2B)-Geschäftspartner in ganz Europa aufs nächste...

  • Customer Retention Manager

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Caseking Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    About UsCaseking ist einer der führenden europäischen Spezialisten für Gaming-Hardware, PC-Systeme und Zubehör.Seit 2003 spielen wir ganz vorne mit, wenn es um Innovation, Qualität und Leidenschaft rund um den Computer geht. Als Teil der internationalen Pro Gamers Group bringen wir (B2C)-Endkunden und (B2B)-Geschäftspartner in ganz Europa aufs nächste...

  • Customer Retention Manager

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Infinigate Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    DescriptionBei Infinigate dreht sich seit fast 30 Jahren alles um Cybersecurity, Netzwerk und Cloud-Security – und um Menschen mit Begeisterung für Technik, Qualität und Zusammenarbeit. Mit dem Antrieb "Gemeinsam eine sichere digitale Zukunft zu schaffen, erbringen wir mit Herzblut, Elan, Enthusiasmus und solider Fachkompetenz als echter Value Add...

  • Customer Retention Manager

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Infinigate Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    DescriptionBei Infinigate dreht sich seit fast 30 Jahren alles um Cybersecurity, Netzwerk und Cloud-Security – und um Menschen mit Begeisterung für Technik, Qualität und Zusammenarbeit. Mit dem Antrieb "Gemeinsam eine sichere digitale Zukunft zu schaffen", erbringen wir mit Herzblut, Elan, Enthusiasmus und solider Fachkompetenz als echter Value Add...

  • Senior Customer Success Manager

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland meinUnterricht Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Beschreibung meinUnterricht ist ein EdTech-Unternehmen, das Lehrkräften durch eine umfassende Plattform mit Unterrichtsmaterialien, Fortbildungen und Tools hilft, großartigen Unterricht zu gestalten.Wir sind ein Team von engagierten Bildungsenthusiast:innen, die sich darauf spezialisiert haben, den Schulalltag durch intelligente Lösungen zu vereinfachen...

  • Senior Retention Manager France

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Marco Sigismund Vollzeit 70.000 € - 100.000 € pro Jahr

    Your roleAs our (Senior) Retention Manager France (all genders), you are the architect of our customer retention & loyalty, responsible for maximizing Customer Lifetime Value (CLV) and driving scalable retention growth in the French market.Proactively identify, champion, and implement French-market-unique retention initiatives, such as local payment methods,...

  • Senior Retention Manager France

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Sunday Natural Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Your roleAs our (Senior) Retention Manager France (all genders), you are the architect of our customer retention & loyalty, responsible for maximizing Customer Lifetime Value (CLV) and driving scalable retention growth in the French market. Proactively identify, champion, and implement French-market-unique retention initiatives, such as local payment...

  • Senior Retention Manager France

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Sunday Natural Products Vollzeit 45.000 € - 85.000 € pro Jahr

    Your role As our (Senior) Retention Manager France (all genders), you are the architect of our customer retention & loyalty, responsible for maximizing Customer Lifetime Value (CLV) and driving scalable retention growth in the French market.Proactively identify, champion, and implement French-market-unique retention initiatives, such as local payment...

  • Customer Success Manager

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Shiftmove Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    As our experienced Customer Success Manager you will own a portfolio of DACH customers and play a crucial role in ensuring the long-term success by driving revenue growth through expansion and retention. Your priorities will be to build strong, trust-based relationships, guide customers to fully realise the value of our solutions, and proactively identify...

  • Customer Success Manager

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Infiterra Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Join our mission to grow and transform the subscription economy by simplifying subscription service delivery.Infiterra's B2B SaaS platform helps IT Distributors and Managed Service Providers (MSPs) automate and grow their subscription business. With 100+ customers in 75 countries, we're recognized for innovation and global impact—and we're just getting...