Werkstudent (m/w/d) Marktforschung - Customer Experience (CX) & Communities

Vor 4 Tagen

Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Skopos Group Vollzeit 1.000 € - 2.000 € pro Jahr


Das sind wir

SKOPOS CONNECT digitalisiert in Communities und maßgeschneiderten Customer-Experience-Lösungen und Feedbackprozesse für namhafte Unternehmen wie z.B. Porsche, Audi, REWE und die Deutsche Bahn. Als Teil der SKOPOS GROUP sind wir seit 1995 führender Anbieter in der Marktforschung und beschäftigen aktuell über 140 Mitarbeitende. Nutze Deine Karrieremöglichkeit als Werkstudent (m/w/d) in unserem Community-Management Team in Aachen oder Hürth. Wir freuen uns auf Dich als Teamworker - Eintritt gerne ab sofort.

Das sind Deine Aufgaben

Experience Management heißt für uns: Wir setzen unsere digitalen Feedback-Prozesse (Online Communities, digitale CX-Feedbackprogramme) technisch um und beraten unsere Kunden anhand der gewonnenen Insights. Somit sorgen wir dafür, dass unsere Kunden aus diesem Feedback wertvolle Informationen erhalten. Wir erstellen gezielte Handlungsempfehlungen, die unsere Auftraggeber zu einer erfolgreichen und kundenzentrierten Marke formen.
  • Du unterstützt unser Projektteam und kümmerst Dich um die Community-Plattformen unserer Kunden. Du animierst zu Diskussionen, moderierst Beiträge und fungierst als Bindeglied zwischen Konsumenten und Unternehmen.
  • Du unterstützt das Team in anfallenden Tätigkeiten für das Community Health Management (Rekrutierung, Engagement, Aktivierung der Mitglieder) und das Management von Marktforschungsaktivitäten (Einladungsprozesse inkl. Sampling von Zielgruppen).
  • Du bringst Deine Ideen zu unseren Social-Media-Aktivitäten mit ein und hilfst aktiv bei Rekrutierungskampagnen.
  • Nach der Einarbeitung in die Community-Lösungen bist Du in der Lage, eigene Projekte für unsere Kunden technisch und kreativ umzusetzen.
  • Du arbeitest auch bei Customer Experience Studien mit und bist hier bei allen Projektphasen mit an Bord, v.a. bei der Fragebogenprogrammierung, beim Testing und auch beim Erstellen von Dashboards. In die entsprechende Software wirst Du von uns eingearbeitet. 
  • Weitere spannende Aufgaben (wie z.B. die Erstellung von Sonderanalysen, Infografiken etc.) kommen nach einer gründlichen Einarbeitung, einem steigenden Grad an Eigenverantwortung und abhängig von Deinem Interesse hinzu.  


Das bringst Du mit
  • Du studierst Kommunikations-/Medien-/Sozialwissenschaften, Technik-Kommunikation oder ein vergleichbares Fach.
  • Du kennst Dich bestens mit SocialMedia und gängigen Office Anwendungen aus.
  • Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
  • Du hast Lust, mit innovativen, digitalen Lösungen zu arbeiten und diese weiterzuentwickeln (z.B. in WordPress).
  • Du hast Spaß daran, andere Menschen von Ideen zu überzeugen und bringst Deine Vorstellungen mit ein.
  • Du hast ca Std. pro Woche Kapazität (in den Semesterferien sind bis zu 40 Std. pro Woche möglich, wenn Du möchtest)


Warum wir?

Viele unserer Werkstudenten bleiben die gesamte Studienzeit bei uns. Das ist natürlich kein Muss, aber wir freuen uns, wenn auch Du lange bei uns bleibst.
Dabei versuchen wir immer Deine Vorlesungen und Klausuren zu berücksichtigen. Darüber hinaus kannst Du Dich bei uns über folgende Dinge freuen:
  • Kultur bei SKOPOS. Kreative Ideen und neue Lösungen sind willkommen.
  • Betreuung durch persönliche/n Mentor:in.
  • Feedback und Entwicklungsgespräche sind Standard und finden regelmäßig statt.
  • Innovative, dynamische Arbeitsatmosphäre. Freue Dich auf eine offene Du-Unternehmenskultur und Kommunikation auf Augenhöhe.
  • Firmenevents: Bei Team-Events, Sommerfesten, Weihnachtsfeiern oder auch mal einem Feierabendbier lassen wir den Projektalltag hinter uns.
  • Nachhaltigkeit. Engagierte Projekte zur Erreichung von Klimaneutralitätszielen, soziales Engagement.
  • Faire Vergütung und beste Chancen auf einen späteren Berufseinstieg.
  • Workation. In Absprache kannst Du auch aus dem Ausland arbeiten.
  • MobileOffice besteht als Möglichkeit.


Und jetzt?

Hier findest Du Insights der SKOPOS CONNECT bzw. zur SKOPOS GROUP.
Wir freuen uns über Deine Bewerbung.
Dein Kontakt: Inga Dahlen & Yannick Thomsen, Tel. 02233/

Über uns

Typisch SKOPOS GROUP. Wir leben Vielfalt in sechs Units.
Wir sind Begeisterte, Multitalente, Spezialisierte und Teamworker im Bereich CX, UX, klassische, Mystery und HR-Marktforschung und Data Science.

  • Werkstudent (m/w/d) Marktforschung - Customer Experience (CX) & Communities

    Vor 4 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SKOPOS Vollzeit 30.000 € - 50.000 € pro Jahr

    Das sind wirSKOPOS CONNECT digitalisiert in Communities und maßgeschneiderten Customer-Experience-Lösungen und Feedbackprozesse für namhafte Unternehmen wie z.B. Porsche, Audi, REWE und die Deutsche Bahn. Als Teil der SKOPOS GROUP sind wir seit 1995 führender Anbieter in der Marktforschung und beschäftigen aktuell über 140 Mitarbeitende. Nutze Deine...

  • Werkstudent (m/w/d) Marktforschung - Customer Experience (CX) & Communities

    Vor 4 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SKOPOS CONNECT Vollzeit 30.000 € - 40.000 € pro Jahr

    Das sind wir SKOPOS CONNECT digitalisiert in Communities und maßgeschneiderten Customer-Experience-Lösungen und Feedbackprozesse für namhafte Unternehmen wie z.B. Porsche, Audi, REWE und die Deutsche Bahn. Als Teil der SKOPOS GROUP sind wir seit 1995 führender Anbieter in der Marktforschung und beschäftigen aktuell über 140 Mitarbeitende. Nutze Deine...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland 22b31ac1-c594-4e2d-ad10-01163a06ef4c Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    Location:Aachen, Germany (On-Site) |Travel:~20%We are an innovative industrial tech startup revolutionizing quality inspection with AI andcomputer vision. Our mission: Enable manufacturers to reach zero-defect production with stateof-the-art inspection systems. To accelerate our growth, we're looking for aCustomer SuccessManagerto lead implementation...

  • Logistics and Customs Coordinator – EMEA

    vor 2 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Lumileds Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Lumileds Internationalis a global leader in LED technology, innovation, and solutions for the automotive, display, illumination, mobile, and other markets where light sources are essential. Our approximately 3,300 employees operate in over 15 countries to partner with our customers to deliver solutions for lighting, safety, and well-being.The Lumileds...

  • Customer Success Engineer

    Vor 4 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Utimaco Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Your MissionEnsure an excellent customer experience in close collaboration with our customers and partnersSupport our customers and partners to solve problems and ensure a noticeable top-level satisfactionContinuous improvement of our support quality and infrastructureYour ResponsibilitiesAct as a capable partner on eye level in appearing support...

  • Werkstudent Controlling

    Vor 4 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Utimaco Management Services Vollzeit 35.000 € - 45.000 € pro Jahr

    Werkstudent Controlling ABOUT UTIMACOUtimaco is a worldwide supplier of professional cyber-security solutions and is based in Aachen, Germany. Since 1983, Utimaco develops hardware security modules and compliance solutions for telecommunication provider regulations. Utimaco is a world-market leader in both segments. Customers and parters of Utimaco in all...

  • IT - Support / Customer Care Specialist (all genders)

    Vor 6 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland INFORM Institut für Operations Research und Management GmbH Vollzeit 80.000 € - 150.000 € pro Jahr

    You support our customers as the first point of contact for technical issues and ensure that problems are resolved quickly and reliably. If you enjoy helping users, have solid technical understanding, and work in a service-oriented way, you'll be a great fit for our team.What you can move with us:Serve as the first point of contact for customers with...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland oee Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Customer Success Manager (m/w/d)Über unsWir sind ein innovatives Software-Startup mit Fokus auf Industrie 4.0, Internet of Things und AI. Unsere cloudbasierte Lösung ermöglicht Unternehmen, Produktionskennzahlen in Echtzeit zu erfassen, auszuwerten und durch gezielte Maßnahmen nachhaltig zu verbessern. Unsere Kunden – von der Stahlherstellung bis zur...

  • Projektmanager:in Customer Success

    Vor 6 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland onOffice GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Department Customer SuccessAnstellungsart VollzeitArbeitsort AachenBewerbungsfrist Als Projektmanager:in (m/w/d) im Customer Success bei uns in Aachen begleitest du unsere Kund:innen aktiv bei ihrem Einstieg in die digitale Welt von onOffice enterprise. Mit fachlicher Kompetenz, klarer Struktur und einem offenen Ohr für individuelle Anforderungen sorgst du...

  • Customer Success Assistent:in

    Vor 6 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland onOffice GmbH Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Department Customer SuccessAnstellungsart VollzeitArbeitsort AachenBewerbungsfrist Als Customer Success Assistent:in (m/w/d) bei onOffice in Aachen bist du das offene Ohr und die helfende Hand für unsere Kund:innen. Du begleitest sie bei den ersten Schritten mit unserer Software, unterstützt bei allen Fragen und sorgst dafür, dass der Einstieg in die...