Customer Success Manager

vor 9 Stunden

Berlin, Berlin, Deutschland Akarion Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr
AKARION entwickelt modulare SaaS-Lösungen, die Unternehmen und Behörden dabei unterstützen, GRC-Themen (Governance, Risk & Compliance) wie Datenschutz, Informationssicherheit, Business Continuity Management, Whistleblowing und Audits effizient zu managen.

Als Customer Success Manager (m/w/d) betreust du nach dem Prinzip "One Face to the Customer" unsere Kunden vom Onboarding bis zur aktiven Nutzung unserer GRC Cloud und sorgst dafür, dass sie ihre Compliance-Anforderungen effizient erfüllen. Du bist ihre zentrale Ansprechperson und trägst mit Fachwissen, Empathie und Struktur zu langfristigem Erfolg und Zufriedenheit bei.

DEINE AUFGABEN
Du betreust einen vielfältigen Kundenstamm: von mittelständischen Unternehmen über öffentliche Organisationen bis hin zu internationalen Konzernen.Du führst als zentrale Kommunikationsschnittstelle Onboardings, Schulungen und Workshops durch, analysierst Nutzungsmuster und Feedback und leitest daraus Empfehlungen zur optimalen Nutzung der Akarion GRC Cloud ab.Du berätst fachlich zu GRC-Themen und unterstützt bei technischen Fragestellungen in Abstimmung mit unseren internen Teams.Du erkennst Potenziale für Cross- und Upselling und zeigst, wie Kunden ihren Nutzen durch weitere Module erweitern können.Du baust vertrauensvolle Beziehungen auf und stehst als kompetente, lösungsorientierte Ansprechperson an der Seite deiner Kunden.Du nutzt moderne Tools wie Hubspot, Jira, Slack und KI-Anwendungen zur Steuerung und Automatisierung deiner Aktivitäten und bringst eigene Ideen für digitale Prozesse ein.DEIN PROFIL
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium mit relevantem Schwerpunkt.Du hast mindestens 5 Jahre Erfahrung im GRC-Umfeld, idealerweise im Customer Success, Kundenberatung oder Support.Du kommunizierst sicher, strukturiert und empathisch, im direkten Austausch wie auch virtuell.Du arbeitest eigenverantwortlich, denkst lösungsorientiert und hast Freude daran, Prozesse aktiv zu gestalten und zu verbessern.Du sprichst Deutsch auf Muttersprachniveau, fließendes Englisch ist ein Plus.Zertifizierungen wie ISO 27001, CISM oder vergleichbare Qualifikationen sind von Vorteil.WIR BIETEN DIR
Ein eigenständiges und vielseitiges Aufgabengebiet mit Gestaltungsspielraum in einem engagierten, wachsenden Team.Ein Unternehmen mit Startup-Charakter, klarer Vision und professionellen Strukturen.Eine Kultur, geprägt von Wertschätzung, Partnerschaftlichkeit und offener Kommunikation.Eine krisensichere Branche: Der Markt für unsere Lösungen im Bereich GRC und Informationssicherheit wächst durch gesetzliche Vorgaben jedes Jahr stark.Hohe Flexibilität bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie, Home Office, kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und spannende Weiterentwicklungsmöglichkeiten.Ein attraktives Gesamtpaket aus Fixgehalt, Bonus und zusätzlichen Benefits.

  • Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Displayce Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    We are seeking a Customer Success Manager to guide clients through the onboarding process, foster strong relationships, and ensure their success with our platform. Reporting to the Head of Customer Success, you will play a crucial role in optimizing client satisfaction, retention, and campaign performance. Your expertise will help drive Displayce's mission...

  • Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Infiterra Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Join our mission to grow and transform the subscription economy by simplifying subscription service delivery.Infiterra's B2B SaaS platform helps IT Distributors and Managed Service Providers (MSPs) automate and grow their subscription business. With 100+ customers in 75 countries, we're recognized for innovation and global impact—and we're just getting...

  • customer success manager

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Haemonetics Corp. Vollzeit 72.000 € - 144.000 € pro Jahr

    Are you a construction professional ready to take the next step into a customer-facing, technology-driven role?Our client is a high-growth SaaS company transforming construction management. Their platform automates on-site progress tracking, giving construction teams the tools to plan smarter, improve efficiency, and reduce delays — helping clients unlock...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Acre Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Are you passionate about solar and battery projects and maximising value?Acre is proudly working with an international digital platform designed to streamline the solar and battery project lifecycle for installers and retailers, offering a comprehensive suite of free tools. It enables users to efficiently design, quote, procure and manage solar installations...

  • Customer Success Manager

    vor 10 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland WalkMe Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    WalkMe, an SAP company, pioneered the Digital Adoption Platform (DAP) to enable business leaders to fully harness technology in today's complex digital landscape. By leveraging WalkMe's features—guidance, engagement, insights, and automation—employees boost efficiency, executives gain greater visibility into digital usage, and organizations maximize...

  • Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Shiftmove Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    As our experienced Customer Success Manager you will own a portfolio of DACH customers and play a crucial role in ensuring the long-term success by driving revenue growth through expansion and retention. Your priorities will be to build strong, trust-based relationships, guide customers to fully realise the value of our solutions, and proactively identify...

  • Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Shiftmove Vollzeit 60.000 € - 100.000 € pro Jahr

    As our experienced Customer Success Manager, you will play a crucial role in ensuring the long-term success of our customers by driving revenue growth through expansion and retention. Your priorities will be to build strong, trust-based relationships, guide customers to fully realise the value of our solutions, and proactively identify new opportunities that...

  • Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland 8returns Vollzeit 50.000 € - 75.000 € pro Jahr

    Über 8returns8returns ist ein junges SaaS-Unternehmen, das Retouren im E-Commerce neu denkt. Wir helfen Onlinehändlern, Retourenprozesse einfacher, nachhaltiger und kundenfreundlicher zu gestalten.Über die RolleAls Customer Success Manager bist du die wichtigste Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem Produkt. Dein Ziel ist es, die Customer...

  • Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland EF Education First Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Du bist ein Organisationstalent und möchtest als Customer Success Manager Menschen die einzigartige Erfahrung im Ausland ermöglichen? Oder bist du ein Quereinsteiger und suchst neue Herausforderungen in einem schnell wachsenden und internationalen Unternehmen?Cultural Care bringt Au Pairs und amerikanische Gastfamilien zusammen und ermöglicht so eine...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Lumiform Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Lumiform ist ein schnell wachsendes B2B SaaS-Unternehmen aus Berlin.Bereits über 1.000 Unternehmen in mehr als 35 Ländern setzen auf unsere Software, um digitale Checklisten, Audits und Inspektionen effizient über mehrere Standorte, Prozesse und Schichten hinweg durchzuführen. Unsere Mission: Wir geben operativen Teams die Werkzeuge an die Hand, um jeden...