Customer Success Manager

vor 1 Woche

Berlin HQ, Deutschland trawa Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr


Unsere Mission für dich

Gestalte mit uns die nachhaltige Energieversorgung von morgen und baue unser Customer-Success-Team mit auf trawa baut Europas führende B2B-Plattform für saubere Energie auf. Unsere Mission ist es, Industriekunden mit nachhaltigen Energielösungen zu versorgen. Mit einem innovativen Ansatz, der Energieversorgung, fortschrittliche Energiemanagementsoftware und intelligente Optimierung von Energieverbrauchsdiensten kombiniert, helfen wir Unternehmen dabei, erfolgreich zu bleiben und den Weg in eine klimafreundliche Energiezukunft zu ebnen.

Als Customer Success Manager (m/w/d) arbeitest du eng mit Top-Kunden zusammen und trägst entscheidend dazu bei, den Erfolg unserer Bestandskunden zu sichern und auszubauen. Wenn du Lust hast, die Energiewende aktiv mitzugestalten und dabei echten Impact zu erzielen, freuen wir uns sehr darauf, dich kennenzulernen

Als Customer Success Manager übernimmst du folgende Aufgaben:
  • Du übernimmst die Verantwortung für strategische Schlüsselkunden - vom reibungslosen Onboarding bis zur kontinuierlichen Expansion - und maximierst ihren geschäftlichen Nutzen unserer Plattform.
  • Du führst belastbare, vertrauensvolle Beziehungen zu Entscheider:innen und operativen Stakeholdern auf und positionierst unsere Lösungen entlang ihrer zentralen Werttreiber.
  • Du identifizierst proaktiv Upselling‑ und Cross‑Selling‑Potenziale im Bestand, qualifizierst sie kommerziell und entwickelst Win‑Win‑Angebote mit klaren Business Cases. 
  • Du löst komplexe, geschäftskritische Fragestellungen von B2B‑Kund:innen mit hohem Strombudget pragmatisch und wirkungsorientiert.
  • Du orchestrierst als zentrale Ansprechperson die Zusammenarbeit mit Sales, Product und Operations und vertrittst die Kundenperspektive klar, priorisiert und umsetzungsnah.
  • Du nutzt bestehende Customer‑Success‑Werkzeuge (Playbooks, QBR‑Vorlagen, Automatisierungen) gezielt, entwickelst sie weiter und wendest sie konsequent in Deiner Kundensteuerung an.
  • Du führst und entwickelst ein kleines Team mit Fokus auf exzellentes Key‑Account‑Handling, Beziehungsmanagement und kommerzielle Ergebnisverantwortung.


Nach wem wir suchen
  • Du behältst den Überblick in komplexen Kunden-Setups, übernimmst Verantwortung für Ergebnisse und lieferst effizient in hoher Qualität.
  • Du bringst 2-4 Jahre Erfahrung im Key Account Management mit und baust belastbare Beziehungen auf Entscheider‑ und Operativ‑Ebene.
  • Du erkennst und bewertest kommerzielle Potenziale (Upsell/Cross‑Sell) datenbasiert, entwickelst Business Cases und verhandelst wertorientiert.
  • Dein Hintergrund umfasst im besten Fall Strategieberatung, schnell wachsende Start-ups oder Unternehmen der erneuerbaren Energien.
  • Du hast nachweisbare Erfolge in Kundenbindung, ‑ausbau und ‑zufriedenheit (z. B. NRR, Churn‑Reduktion, Portfolio‑Expansion).
  • Du arbeitest mit ausgeprägter "Farmer‑Mentalität": ergebnisorientiert, strukturiert, eigenverantwortlich - mit Fokus auf nachhaltige Accounts.
  • Du denkst stark analytisch: Du leitest aus Daten klare Handlungsempfehlungen ab, quantifizierst Impact‑Hebel und triffst fundierte, KPI‑gestützte Entscheidungen.


Warum wir?
  • Dein Impact: Du übernimmst Verantwortung im direkten Kundenkontakt und begleitest Interessentinnen auf dem Weg zur passenden Batteriespeicherlösung. Du trägst aktiv dazu bei, Unternehmen für innovative Energielösungen zu begeistern und leistest so einen konkreten Beitrag zur Dekarbonisierung der Industrie. Dein Einsatz hat direkten Einfluss – auf unsere Kundinnen, unser Wachstum und die nachhaltige Transformation des Energiesystems.
  • Office First Kultur: Unser schönes Office in Berlin Mitte ist das Herz unserer Zusammenarbeit. Wir leben eine Kultur, in der wir als Team vor Ort wirken, voneinander lernen und Geschwindigkeit aufnehmen - das ist uns sehr wichtig. Mit flexiblen Arbeitszeiten im Rahmen unserer Office-First-Kultur und 30 Urlaubstagen unterstützen wir dich - ob für Familie, persönliche Projekte oder Erholung.
  • Attraktive Benefits: Neben einem wettbewerbsfähigen Gehalt erhältst du Essensgutscheine, steuerfreie Extras und eine Urban Sports-Mitgliedschaft.
    Persönliche Entwicklung: Arbeite mit Spitzentechnologien und lerne von Branchenexpert:innen. Wir bieten dir Weiterbildungstage, ein jährliches L&D-Budget und Coaching-Sessions über Sparrks.
  • Vielfalt & Inklusion: Bei uns sind alle willkommen - Wir engagieren uns für einen integrativen Arbeitsplatz, der Vielfalt wertschätzt durch Angebote wie Mitarbeiter:innen- und Diversity-Netzwerke. Daher ermutigen wir Menschen unterschiedlichen Geschlechts, Alters, sexueller Orientierung, ethnischer Zugehörigkeit und körperlicher oder neurodiverser Vielfalt zur Bewerbung. 
Bereit zu führen und zu gestalten?
Wenn du strategisch denkst, operativ stark bist und gerne Verantwortung übernimmst, dann bewirb dich jetzt Auch wenn du nicht alle Anforderungen zu 100 % erfüllst: Wir sind offen für Persönlichkeiten mit Potenzial und Leidenschaft.

Über uns

Willkommen im trawa-Universum Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, das grüne Versorgungsunternehmen der Zukunft von Grund auf aufzubauen. Wie machen wir das? Wir schaffen einen direkten Zugang zu erneuerbarer Energie für B2B-Industrieunternehmen. Wir entwickeln Software und Technologie, um die Volatilität des Energiemarktes zu bewältigen. Wir professionalisieren die Energiebeschaffung auf der Käuferseite.

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin (HQ), Deutschland trawa Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

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  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland PFM Intelligence Group Vollzeit 40.000 € - 50.000 €

    Customer Success Manager (Deutschland) Standort: Remote (Deutschland) mit wöchentlicher Reise nach Berlin Gehalt: €40.000–€50.000 + Provision Die PFM Intelligence Group wächst in Deutschland und stärkt ihr europäisches Netzwerk mit innovativen Daten- und Bewegungsanalysen. Wir helfen unseren Kunden, bessere Entscheidungen zu treffen – durch...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland PFM Intelligence Group Vollzeit

    Customer Success Manager (Deutschland) Standort: Remote (Deutschland) mit wöchentlicher Reise nach Berlin Gehalt: €40.000–€50.000 + ProvisionDie PFM Intelligence Group wächst in Deutschland und stärkt ihr europäisches Netzwerk mit innovativen Daten- und Bewegungsanalysen. Wir helfen unseren Kunden, bessere Entscheidungen zu treffen – durch...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland PFM Intelligence Group Vollzeit

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  • Customer Success Manager

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Deutschland Harmonic Inc Vollzeit

    Customer Success ManagerHarmonic is the worldwide leader in software-based cable access solutions. We revolutionized cable access networking with the industry's first virtualized cable access solution, enabling cable operators to deploy gigabit internet services more flexibly and efficiently to consumers' homes and mobile devices. More information is...

  • Customer Success Manager

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Deutschland Recare Gmbh Vollzeit 35.000 € - 50.000 € pro Jahr

    Über RecareAls eines der führenden deutschen HealthTech-Unternehmen gestalten wir das Entlassmanagement neu – technologiegetrieben, patientenzentriert und frei von Bürokratie. Neben unserer marktführenden SaaS-Plattform entwickeln wir KI-Lösungen, die Prozesse in Kliniken und bei Nachversorgern radikal vereinfachen, Fachkräfte entlasten und den Fokus...

  • Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Displayce Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    We are seeking a Customer Success Manager to guide clients through the onboarding process, foster strong relationships, and ensure their success with our platform. Reporting to the Head of Customer Success, you will play a crucial role in optimizing client satisfaction, retention, and campaign performance. Your expertise will help drive Displayce's mission...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Infiterra Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Join our mission to grow and transform the subscription economy by simplifying subscription service delivery.Infiterra's B2B SaaS platform helps IT Distributors and Managed Service Providers (MSPs) automate and grow their subscription business. With 100+ customers in 75 countries, we're recognized for innovation and global impact—and we're just getting...

  • Customer Success Manager

    Vor 2 Tagen

    Remote, Berlin / Germany ContractHero Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Intro Als Customer Success Manager bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden nach Vertragsabschluss. Du verantwortest das Onboarding, den Support sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen. Dein Ziel ist es, nachhaltigen Kundenerfolg sicherzustellen und die Expansion bestehender Accounts aktiv voranzutreiben –...

  • Senior Customer Success Manager

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Deutschland Recare Gmbh Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Über uns:Als eines der führenden deutschen HealthTech-Unternehmen gestalten wir das Entlassmanagement neu – technologiegetrieben, patientenzentriert und frei von Bürokratie. Neben unserer marktführenden SaaS-Plattform entwickeln wir KI-Lösungen, die Prozesse in Kliniken und bei Nachversorgern radikal vereinfachen, Fachkräfte entlasten und den Fokus...