Customer Success Manager

vor 16 Stunden

Remote Berlin Germany ContractHero Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr


Intro

Als Customer Success Manager bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden nach Vertragsabschluss. Du verantwortest das Onboarding, den Support sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen. Dein Ziel ist es, nachhaltigen Kundenerfolg sicherzustellen und die Expansion bestehender Accounts aktiv voranzutreiben – inklusive eigenverantwortlichem Upselling und Cross-Selling.

Deine Aufgaben
  • Eigenverantwortliche Betreuung des gesamten Customer-Lifecycles: von der Übergabe durch das Sales-Team über das strukturierte Onboarding bis zur langfristigen Kundenbindung
  • Durchführung von Schulungen, Aktivierungsmaßnahmen und regelmäßigen Strategiemeetings
  • Laufender Support und aktive Lösungsfindung bei Herausforderungen im Tagesgeschäft
  • Kontinuierliche Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen durch individuelle Beratung und Optimierung der Nutzung
  • Eigenverantwortliches Upselling und Cross-Selling innerhalb deines Kundenportfolios
  • Aufbau nachhaltiger Beziehungen zu relevanten Stakeholdern auf Kundenseite
  • Weitergabe von Kundenfeedback an interne Teams zur Produktverbesserung
  • Mitwirkung an der Optimierung und Skalierung unserer Customer-Success-Prozesse


Dein Profil
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Success, Account Management oder einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Empathie und ein lösungsorientiertes Mindset
  • Selbstständige, strukturierte und proaktive Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung
  • Begeisterung für Kundenbindung, Technologie und nachhaltige Zusammenarbeit
  • Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse, jede weitere Sprache von Vorteil – z. B. Französisch


Warum ContractHero
  • Individuell gestaltbarer Karrierepfad – z. B. Entwicklung zum Senior Customer Success Manager innerhalb von 12 Monaten
  • 100% Remote innerhalb Deutschlands oder Arbeit im Berliner Office – du entscheidest, wo du am produktivsten bist
  • Regelmäßige Team-Events (z. B. Mallorca, Berlin, Mecklenburgische Seenplatte) und ein echtes Teamgefühl
  • Mentoring und gezielte Weiterbildungen rund um Kommunikation, Kundenentwicklung und Technologie
  • Attraktives Fixgehalt plus leistungsabhängiger Bonus
  • Flache Hierarchien, viel Eigenverantwortung und direkter Austausch mit den Gründern
  • Ein motiviertes und hilfsbereites Team mit echter Freude an Zusammenarbeit und Wachstum

  • Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Germany (Remote) Zimperium Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Zimperium is an industry leader in enterprise mobile security, being the first and only company to provide a complete mobile threat defense system that offers real-time, on device world-class protection against both known and unknown next generation of advanced mobile cyberattacks and malware. Our MTD and award-winning machine learning-based engine protects...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Germany Interv l Group | B Corp™ Vollzeit

    Customer Success Manager – EV Charging SaaS | Germany⚡I’m working with an innovative EV software company that’s transforming how CPOs manage, optimise, and scale their networks. They’re looking for a Customer Success Manager to join their growing team.This role is all about seamless onboarding and integration, you’ll be the go-to expert helping...

  • Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Remote - Germany Abnormal Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    About YouAs a CSM, you are passionate about and have a world-class track record of creating and sustaining happy, referenceable customers that realize full value from the platform and partnership.  You have an exceptional ability to establish and nurture stakeholder relationships and align on value objectives and results, acting as the customer's trusted...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland PFM Intelligence Group Vollzeit 40.000 € - 50.000 €

    Customer Success Manager (Deutschland) Standort: Remote (Deutschland) mit wöchentlicher Reise nach Berlin Gehalt: €40.000–€50.000 + Provision Die PFM Intelligence Group wächst in Deutschland und stärkt ihr europäisches Netzwerk mit innovativen Daten- und Bewegungsanalysen. Wir helfen unseren Kunden, bessere Entscheidungen zu treffen – durch...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 6 Stunden

    Germany - Remote Energy Exemplar Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    About Energy ExemplarIn an era where the world is rapidly advancing towards a cleaner future through decarbonization, Energy Exemplar's mission lies in 'Empowering Transformative Energy Decisions'. Founded in 1999 in Adelaide, Australia, our award-winning software portfolio encompassing the modeling and simulation platform PLEXOS, Aurora, and Adapt2, is...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland PFM Intelligence Group Vollzeit

    Customer Success Manager (Deutschland) Standort: Remote (Deutschland) mit wöchentlicher Reise nach Berlin Gehalt: €40.000–€50.000 + ProvisionDie PFM Intelligence Group wächst in Deutschland und stärkt ihr europäisches Netzwerk mit innovativen Daten- und Bewegungsanalysen. Wir helfen unseren Kunden, bessere Entscheidungen zu treffen – durch...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland PFM Intelligence Group Vollzeit

    Customer Success Manager (Deutschland) Standort: Remote (Deutschland) mit wöchentlicher Reise nach Berlin Gehalt: €40.000–€50.000 + ProvisionDie PFM Intelligence Group wächst in Deutschland und stärkt ihr europäisches Netzwerk mit innovativen Daten- und Bewegungsanalysen. Wir helfen unseren Kunden, bessere Entscheidungen zu treffen – durch...

  • EUC Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    germany,remote office DE10 VMware Global Inc DE Vollzeit

    Description ​The VMware End-User Computing team is securing and enabling the future of anywhere work for our global customers. As digital workspaces continue to evolve, we are designing and engineering VMware Anywhere Workspace, a holistic platform built on our industry-leading solutions for virtual apps, desktops, unified endpoint management and security....

  • Senior Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Germany, Remote Dataiku Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Dataiku is The Universal AI Platform, giving organizations control over their AI talent, processes, and technologies to unleash the creation of analytics, models, and agents. Providing no-, low-, and full-code capabilities, Dataiku meets teams where they are today, allowing them to begin building with AI using their existing skills and knowledge. The Dataiku...

  • Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Dieselstraße , Grünstadt, Germany b4 Job Portal Vollzeit 45.000 € - 75.000 € pro Jahr

    Für unsere Kunden und Partner ist das TRAFFIQX-Netzwerk ein wichtiger Baustein im kernprozessbegleitenden Dokumenten- und Datenaustausch. Wir bieten unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen, die ihren Erfolg langfristig sichern. Zur Verstärkung unseres Customer Success Teams suchen wir einen engagierten Customer Success Manager (m/w/d), der unsere Kunden...