Customer Success Manager

vor 2 Wochen

Berlin HQ, Deutschland trawa Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr


Unsere Mission für dich

Gestalte mit uns die nachhaltige Energieversorgung von morgen und baue unser Customer-Success-Team mit auf

trawa baut Europas führende B2B-Plattform für saubere Energie auf. Unsere Mission ist es, Industriekunden mit nachhaltigen Energielösungen zu versorgen. Mit einem innovativen Ansatz, der Energieversorgung, fortschrittliche Energiemanagementsoftware und intelligente Optimierung von Energieverbrauchsdiensten kombiniert, helfen wir Unternehmen dabei, erfolgreich zu bleiben und den Weg in eine klimafreundliche Energiezukunft zu ebnen.

Als Customer Success Manager (m/w/d) arbeitest du eng mit Top-Kunden zusammen und trägst entscheidend dazu bei, unseren Customer Success Bereich mit aufzubauen.

Wenn du Lust hast, die Energiewende aktiv mitzugestalten und dabei echten Impact zu erzielen, freuen wir uns sehr darauf, dich kennenzulernen.

Was du bei uns machst:
Als Customer Success Manager (m/w/d) packst du mit an und gestaltest entscheidend mit. Du entwickelst Kundenstrategien, löst Herausforderungen und baust gleichzeitig die Systeme, die unser Wachstum möglich machen.
  • Du übernimmst Verantwortung für wichtige Kundenbeziehungen - vom Onboarding bis hin zur Expansion - und sorgst dafür, dass unsere Kund:innen den maximalen Nutzen aus unserer Plattform ziehen.
  • Du identifizierst Upselling-Potenziale bei Bestandskund:innen und entwickelst gewinnbringende Lösungen für beide Seiten.
  • Du kümmerst dich um komplexe, anspruchsvolle Problemlösungen von B2B-Kund:innen, die jährlich erhebliche Summen für Strom ausgeben.
  • Als zentrale Kontaktperson für unsere Kund:innen arbeitest du eng mit den Sales-, Produktentwicklungs- und Operations-Teams zusammen.
  • Du entwickelst und implementierst skalierbare Customer-Success-Strategien, einschließlich Playbooks, Vorlagen für Quartalsberichte und Automatisierungen.
  • Du leitest Business Reviews, bereitest Präsentationen vor und gehst dabei gezielt mit praktischen, datenbasierten Lösungen auf echte Kund:innenprobleme ein.
  • Du führst und entwickelst ein kleines Team und baust Strukturen sowie Prozesse auf, in denen sie erfolgreich arbeiten können.


Nach wem wir suchen
  • Du behältst den Überblick, selbst in komplexen Situationen, übernimmst Verantwortung für deine Ergebnisse und arbeitest effizient bei gleichbleibend hoher Qualität.
  • Diese Position passt besonders gut, wenn du aus der Strategieberatung kommst oder Erfahrungen aus schnell wachsenden Start-ups mitbringst. Wir suchen ein Talent, das zügig agiert, komplexe Herausforderungen meistert und echten Mehrwert schafft.
  • Erfahrung in Strategieberatung, erfolgreichen Start-ups oder Unternehmen aus dem Bereich erneuerbare Energien.
  • Du hast nachweisbare Erfolge in Kundenbindung, -ausbau und -zufriedenheit erzielt.
  • Du hast eine "Farmer Mentalität", arbeitest ergebnisorientiert, strukturiert und eigenverantwortlich.
  • Du verfügst über umfassende Erfahrung im Projektmanagement und Onboarding, sorgst dafür, dass Prozesse reibungslos laufen und deine Kunden jederzeit bestens betreut und sicher sind.
  • Du stellst höchste Ansprüche an deine Arbeit, legst Wert auf Präzision und strebst nach exzellenten Ergebnissen.
  • Dein analytisches Gespür hilft dir, auf Basis von Daten kluge Lösungen zu entwickeln und fundierte Entscheidungen zu treffen.
  • Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und sehr gutes Englisch. Weitere Sprachen sind ein Plus.


Warum wir?
  • Dein Beitrag zählt: Du arbeitest an echten Lösungen für eine nachhaltige Zukunft und siehst, was du bewirkst. Dein Beitrag hilft Unternehmen, ihre Emissionen zu senken und ihre Energieversorgung smarter zu gestalten.
  • Flexibles Arbeiten: Unser Büro in Berlin bietet Raum für Austausch, Kreativität und Teamspirit. Gleichzeitig hast du die Freiheit, auch remote zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten und 30 Urlaubstagen sorgen wir dafür, dass Job und Privatleben perfekt im Einklang bleiben.
  • Attraktive Benefits: Neben einem wettbewerbsfähigen Gehalt bieten wir Essenszuschüsse, steuerfreie Extras und eine Urban Sports Mitgliedschaft.
  • Individuelle Weiterentwicklung: Arbeite mit moderner Technologie, lerne von echten Branchenexpert:innen und entwickle dich stetig weiter. Wir unterstützen dich mit Lerntagen, einem Entwicklungsbudget und Coaching-Sessions über Sparrks.
  • Vielfalt & Inklusion: Bei uns sind alle willkommen Wir setzen uns für ein inklusives Arbeitsumfeld ein, das Vielfalt aktiv lebt. Unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, sexueller Orientierung, körperlichen oder neurologischen Fähigkeiten, wir freuen uns auf deine Bewerbung.
Bereit zu führen, zu skalieren und zu gestalten?
Wenn du strategisch denkst, operativ stark bist und gerne Verantwortung übernimmst, dann bewirb dich jetzt Auch wenn du nicht alle Anforderungen zu 100 % erfüllst: Wir sind offen für Persönlichkeiten mit Potenzial und Leidenschaft.

Über uns

Willkommen im trawa-Universum Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, das grüne Versorgungsunternehmen der Zukunft von Grund auf aufzubauen. Wie machen wir das? Wir schaffen einen direkten Zugang zu erneuerbarer Energie für B2B-Industrieunternehmen. Wir entwickeln Software und Technologie, um die Volatilität des Energiemarktes zu bewältigen. Wir professionalisieren die Energiebeschaffung auf der Käuferseite.

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Berlin (HQ), Deutschland trawa Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

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  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland PFM Intelligence Group Vollzeit 40.000 € - 50.000 €

    Customer Success Manager (Deutschland) Standort: Remote (Deutschland) mit wöchentlicher Reise nach Berlin Gehalt: €40.000–€50.000 + Provision Die PFM Intelligence Group wächst in Deutschland und stärkt ihr europäisches Netzwerk mit innovativen Daten- und Bewegungsanalysen. Wir helfen unseren Kunden, bessere Entscheidungen zu treffen – durch...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland PFM Intelligence Group Vollzeit

    Customer Success Manager (Deutschland) Standort: Remote (Deutschland) mit wöchentlicher Reise nach Berlin Gehalt: €40.000–€50.000 + ProvisionDie PFM Intelligence Group wächst in Deutschland und stärkt ihr europäisches Netzwerk mit innovativen Daten- und Bewegungsanalysen. Wir helfen unseren Kunden, bessere Entscheidungen zu treffen – durch...

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    vor 4 Wochen

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  • Customer Success Manager

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Deutschland Harmonic Inc Vollzeit

    Customer Success ManagerHarmonic is the worldwide leader in software-based cable access solutions. We revolutionized cable access networking with the industry's first virtualized cable access solution, enabling cable operators to deploy gigabit internet services more flexibly and efficiently to consumers' homes and mobile devices. More information is...

  • Customer Success Manager

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Deutschland Recare Gmbh Vollzeit 35.000 € - 50.000 € pro Jahr

    Über RecareAls eines der führenden deutschen HealthTech-Unternehmen gestalten wir das Entlassmanagement neu – technologiegetrieben, patientenzentriert und frei von Bürokratie. Neben unserer marktführenden SaaS-Plattform entwickeln wir KI-Lösungen, die Prozesse in Kliniken und bei Nachversorgern radikal vereinfachen, Fachkräfte entlasten und den Fokus...

  • Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Displayce Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    We are seeking a Customer Success Manager to guide clients through the onboarding process, foster strong relationships, and ensure their success with our platform. Reporting to the Head of Customer Success, you will play a crucial role in optimizing client satisfaction, retention, and campaign performance. Your expertise will help drive Displayce's mission...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Infiterra Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Join our mission to grow and transform the subscription economy by simplifying subscription service delivery.Infiterra's B2B SaaS platform helps IT Distributors and Managed Service Providers (MSPs) automate and grow their subscription business. With 100+ customers in 75 countries, we're recognized for innovation and global impact—and we're just getting...

  • Customer Success Manager

    Vor 2 Tagen

    Remote, Berlin / Germany ContractHero Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Intro Als Customer Success Manager bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden nach Vertragsabschluss. Du verantwortest das Onboarding, den Support sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen. Dein Ziel ist es, nachhaltigen Kundenerfolg sicherzustellen und die Expansion bestehender Accounts aktiv voranzutreiben –...

  • Senior Customer Success Manager

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Deutschland Recare Gmbh Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Über uns:Als eines der führenden deutschen HealthTech-Unternehmen gestalten wir das Entlassmanagement neu – technologiegetrieben, patientenzentriert und frei von Bürokratie. Neben unserer marktführenden SaaS-Plattform entwickeln wir KI-Lösungen, die Prozesse in Kliniken und bei Nachversorgern radikal vereinfachen, Fachkräfte entlasten und den Fokus...