Customer Service Agent

Vor 2 Tagen

Berlin, Berlin, Deutschland Octopus Energy Group Vollzeit 28.000 € - 37.500 € pro Jahr
Wir sind ein globales EnerTech-Unternehmen, das mit innovativen Wärmepumpen-Komplettlösungen die Energiewende vorantreibt. Seit 2022 installieren wir diese nachhaltige Technologie mit eigenen Fachkräften und setzen damit neue Maßstäbe für die Zukunft der Energieversorgung.
Dabei sind unsere Ökostromtarife nur die Basis. Außerdem arbeiten wir aktiv an der flächendeckenden Einführung von Smart Metern, Elektromobilitätslösungen und der eigenen Stromerzeugung aus Wind- und Sonnenenergie. Wir haben kein geringeres Ziel, als die global benötigte Energie 100% nachhaltig zu gestalten. Global, agil und zukunftsorientiert verändern wir den Energiemarkt mit neuer Technologie zum Besseren.
Doch all das gelingt nur mit deinem Engagement Werde Teil unseres Teams und hilf uns, die Zukunft der Energieversorgung zu gestalten. Gemeinsam schaffen wir eine Energiezukunft, die nicht nur gut für den Planeten, sondern auch für dein Karma ist. Finde deinen Traumjob bei Octopus Energy und werde Teil der Energierevolution
Werde als Customer Field & Operations Coordinator (w/m/d) die Stimme von Octopus Energy Mit Empathie, Klarheit und guter Laune am Telefon. Du sorgst dafür, dass unsere Kund*innen rund um Installation, Service und Termine immer bestens betreut sind. Deine Aufgaben
  • Zentrale Anlaufstelle für Endkund*innen bei allen Anliegen zu Installation, Terminierung und Service – per Telefon, E-Mail und CRM.
  • Planung und Koordination von Installationsterminen inkl. flexibler Umplanung bei Änderungen.
  • Eigenständige Bearbeitung von Kundenanliegen und proaktive Kommunikation zum Fortschritt.
  • Unterstützung bei KfW-Förderprozessen (z. B. BzA/BnD) und Klärung von Rückfragen.
  • Abstimmung mit internen Teams und externen Partnern für einen reibungslosen Ablauf.
  • Sorgfältige Dokumentation im CRM (Salesforce) und serviceorientierte Kundenkommunikation.
Dein Background
  • Erfahrung im Customer Service / Customer Care oder in einer vergleichbaren stark kundenfokussierten Rolle
  • Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, starke Priorisierungsfähigkeit und Belastbarkeit bei kurzfristigen Änderungen.
  • Professionelles, freundliches und sicheres Auftreten im direkten Kundenkontakt sowie im Austausch mit Handwerkspartnern.
  • Entscheidungsstärke und Verantwortungsübernahme für eigene Fälle.
  • Technisches Verständnis oder Bereitschaft zur Einarbeitung in Wärmepumpentechnik und Installationsprozesse.
  • Hohe digitale Affinität (z. B. CRM-Systeme wie Salesforce) und Motivation, aktiv zur Optimierung von Prozessen und Kundenerlebnissen beizutragen.
€2,800 - €3,750 a month Deine Benefits bei uns:
Vergünstigungen & Vorsorge: - Aktienoptionen der Octopus Energy Group Ltd. - Monatlicher Zuschuss zum Nahverkehrsticket - Monatlicher Zuschuss zum Mittagessen - Vergünstigtes Fahrradleasing - Betriebliche Altersvorsorge
Familie - Beratungsangebote und Unterstützung bei Kinderbetreuung über HeyNanny - Monatlicher Zuschuss zur Kinderbetreuung - Elterngeld-Bonus: Wir stocken dein Elterngeld für 3 Monate auf, damit du deine Elternzeit entspannter genießen kannst 
Sport & Gesundheit - Zuzahlungen zu Fitness- Angeboten über Wellpass - Förderung deines mentalen Wohlbefindens mit unserem Partner Open Up
Lernen & Weiterbildung - Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und Aufstiegsmöglichkeiten - Kostenlose Sprachkurse über Busuu
Extra Goodies - Gutschein zu deinem Geburtstag 
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Bereit, den Energiemarkt mit uns zu revolutionieren? Bewirb dich ganz einfach in nur wenigen Schritten. Wir freuen uns auf dich
Du findest die Stelle super spannend, bist dir aber unsicher, ob du alle Anforderungen zu 100% erfüllst? Bitte zögere nicht, dich trotzdem zu bewerben
P.S.: Octopusse gibt es in allen Farben, Formen und Größen. Wir freuen uns auf Mitarbeiter*innen jeden Geschlechts, Alters, jeder sexuellen Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit und ohne Behinderungen. Für uns zählt nur eins: du passt zu uns und brennst darauf, etwas zu verändern. We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.

  • Customer Service Agent

    vor 1 Tag

    Berlin, Berlin, Deutschland AUTO1 Group Vollzeit 30.000 € - 45.000 € pro Jahr

    Für unsere offene Position alsCustomer Service Agent (d/m/w)suchen wir dichAls Business Support Agent B2B bist du im täglichen Kontakt mit unseren bestehenden Geschäftskunden von und stehst ihnen bei aufkommenden Fragen und Anliegen als kompetenter Ansprechpartner zur Seite.ist eines der am stärksten wachsenden Marken der AUTO1 Group, Europas führender...

  • Customer Service Agent

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Vivira Health Lab Vollzeit

    Deine Aufgaben umfassenAls Customer Service Agent bist du ein wichtiger Teil unseres wachsenden Teams und gestaltest die Zukunft der digitalen Gesundheitsversorgung aktiv mit. In deiner Rolle trägst du entscheidend dazu bei, ein positives Patient*innenerlebnis sicherzustellen und unterstützt Patient*innen bei der erfolgreichen Freischaltung und Nutzung der...

  • German speaking Customer Service agent to Greece

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Next Job Abroad Vollzeit 25.000 € - 30.000 € pro Jahr

    Join us as a German speaking Customer Service Agent – with a free relocation to GreeceAre you a fluent German speaker with a passion for helping others and a desire to work in an international environment? We're looking for Customer Service Agents to join our growing team in Greece, representing one of the world's most well-known and respected brandsWhat...

  • Customer Support Agent

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Grow-Talent Vollzeit 15.000 € - 25.000 € pro Jahr

    Grow- is working with a leading Outsourcing/BPO consultancy who is seeking to onboard a German speaking Customer Support Agent in Riga.Position: Customer Support AgentWork model: On-siteLocation: Riga, LatviaDUTIES AND RESPONSIBILITIES:Handle incoming message requests from customers of a payment platform over phone, chat and email and provide resolution...

  • Customer Service Agent France

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Pergolux Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    PERGOLUX is a rapidly growing e-commerce company in the Home & Garden sector that designs, manufactures and sells Pergolas. Founded in Norway, PERGOLUX is constantly looking for growth opportunities and is already available in more than 15 countries in Europe, Australia, North America and South America.If you have a passion for outdoor living products and a...

  • Customer Service Agent

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland 2c39acaa-4c07-4db0-b5dc-6c3595242aaa Vollzeit 45.000 € - 55.000 € pro Jahr

    Wir sind ein globales EnerTech-Unternehmen, das mit innovativen Wärmepumpen-Komplettlösungen die Energiewende vorantreibt. Seit 2022 installieren wir diese nachhaltige Technologie mit eigenen Fachkräften und setzen damit neue Maßstäbe für die Zukunft der Energieversorgung.Dabei sind unsereÖkostromtarife nur die Basis. Außerdem arbeiten wir aktiv an...

  • Customer Service Representative

    vor 1 Tag

    Berlin, Berlin, Deutschland Grow-Talent Vollzeit 30.000 € - 50.000 € pro Jahr

    Grow- is working with a leading Outsourcing/BPO company that is looking to recruit a German speaking Customer ServiceRepresentative for their Barcelona office.  Position: Customer Support RepresentativeLocation: Barcelona, SpainEmployment type: Full-timeWork model: on-siteDUTIES AND RESPONSIBILITIES:  Handle incoming customer inquiries (via phone,...

  • German-Speaking Customer Service Agent for Malta office

    vor 1 Tag

    Berlin, Berlin, Deutschland The lemon Consulting Vollzeit 14.400 € - 36.000 € pro Jahr

    Location: MaltaFull-Time | On-site / Hybrid / Remote Options (depending on company preference)About the RoleAre you a people person with a passion for helping others? Do you speak fluent German and have excellent communication skills in English? Join our dynamic and multicultural team in beautiful Malta as a Customer Service AgentWere looking for a...

  • Customer Support Agent

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Grow-Talent Vollzeit 25.000 € - 40.000 € pro Jahr

    Grow- is working with a leading multinational technology business that is looking to recruit a German-speaking Customer Support Agent for their office in Lisbon. The successful employee would support customers who own a premium membership of a streaming platform. Position: Customer Support AgentLocation: Lisbon, PortugalEmployment type: Full-time.DUTIES AND...

  • Head of Customer Service

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Melt Group Vollzeit 90.000 € - 120.000 € pro Jahr

    FromMelt Group,we are looking for aHead of Customer Serviceto lead, coordinate, and develop the company's Customer Service department, managing a large team and ensuring excellent service at both national and international levels. The role will also drive process implementation, digital transformation, and change management, fostering a customer-centric and...