Customer Service Representative

Company Description
DQS MED GMBH
LERNEN SIE UNS KENNEN
Anspruchsvoll. Kompetent. Dynamisch.
– So verstehen wir bei DQS MED uns selbst und die Werte, die wir täglich in unsere Arbeit einbringen. Als Spezialist für die Zertifizierung und Benennung von Managementsystemen und Produkten in der Medizinbranche vereinen wir weltweit fundiertes Know-how in den Bereichen Healthcare, Gesundheitsschutz und Produktsicherheit. Wir sind Teil der internationalen DQS-Gruppe mit rund 1.000 Mitarbeitenden – unterstützt von über 2.500 hochqualifizierten und erfahrenen Auditorinnen und Auditoren. Unsere Stärke liegt in der Durchführung maßgeschneiderter Zertifizierungsaudits und Assessments, die individuell auf die Anforderungen unserer Kunden abgestimmt sind. Themen wie Nachhaltigkeit, Sicherheit und Qualität stehen für uns im Mittelpunkt. Mit unserem engagierten und hochqualifizierten Team zählen wir heute zu den führenden Anbietern weltweit – mit dem Anspruch, neue Maßstäbe in Zuverlässigkeit, Qualität und Kundenorientierung zu setzen.

Your mission

• Steuerung und Überwachung der Auditplanungen inklusive Abstimmung mit allen Beteiligten
• Unterstützung des Account Managements beim Ausbau von Kundenbeziehungen
• Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen unserer Kunden
• Erstellung von Angeboten
• Vorbereitung der Zertifikate
• Bearbeitung von Reklamationen & Kündigungen
• Pflege und Verwaltung der relevanten Daten und Dokumente

Your profile

• Kaufmännische Ausbildung, z.B. zur/zum Speditionskauffrau/-mann, Industriekauffrau/-mann oder Quereinsteiger
• Sicheres Auftreten und kommunikatives Geschick im digitalen wie im persönlichen Kundenkontakt auf verschiedenen Ebenen
• Eigenverantwortliche, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägtes Serviceverhalten
• Freude an der telefonischen Kommunikation mit nationalen und internationalen Kunden sowie am Finden konstruktiver Lösungen
• Versierter Umgang mit MS Office
• fliessende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse

Why us?
Ein leistungsstarkes und freundliches Team, eine kollegiale und strukturierte Einarbeitung sowie interessante Möglichkeiten zur Weiterbildung. Darüber hinaus bieten wir eine
attraktive, leistungsorientierte Vergütung
, vielfältige
Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
und
angenehme Arbeitsbedingungen
in einem
internationalen, modernen Umfeld
.

Unsere Benefits

• Hybrides Arbeiten: Kombination aus Büro- und Remote-Arbeit
• Jobticket
• 30 Urlaubstage
• Vermögenswirksame Leistungen
• Modern ausgestattete Büroräume

About Us
"In everything we do, we set the highest standards for quality and competence on every project. As a result, our actions become the benchmark for our industry but also our own guiding principle, which we renew every day".

DQS sets the highest standards of expertise, experience, and quality for its customers. DQS core competencies lie in the performance of certification audits and assessments. This makes DQS, headquartered in Frankfurt am Main/Germany with an annual turnover of 136 Mio EUR (in 2020) one of the leading providers worldwide with the claim to set new benchmarks in reliability, quality, and customer orientation at all times. Over 2,500 highly qualified and experienced auditors carry out over 125,000 customer-specific audits according to over 200 recognized norms and standards in more than 60 countries every year.

DQS was founded more than 35 years ago by the German Society for Quality (DGQ), the German Institute for Standardization (DIN) and other German industry associations with the claim to perform certifications and audits for organizations worldwide at the highest level. With its foundation, DQS was the first independent certification service provider in Germany. In 2008, the U.S. organization Underwriters Laboratories brought its international management system certification business into the group as a further shareholder, thus enabling the group to take a major step towards a global presence.