2nd Level IT-Support für Endgeräte

vor 2 Wochen

Berlin, Berlin, Deutschland netzbest GmbH Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

Als wendiges, inhabergeführtes Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Berlin sind wir seit über 15 Jahren am deutschen Markt und bieten unseren Kunden "IT as a Service". Aktuell betreuen wir die Infrastruktur für ca Mitarbeiter unserer Kunden, wir leisten den IT Support und unterstützen sie bei der Konzeptionierung und Umsetzung ihrer Digitalprojekte. Mit unserer Lösung ermöglichen wir kleinen und mittelständischen Unternehmen Zugang zu Technologien auf Konzernniveau wie beispielsweise Citrix Cloud, automatisiertes Deployment und mehrstufige Firewallkonzepte.

Unser Team 2nd-Level-Support kümmert sich um die Bearbeitung aller Anfragen und Störungen der Kunden im laufenden IT-Betrieb. Dabei unterschieden wir die Kundenanliegen in sieben Service-Gebiete wie u.a. Drucken & Scannen, Endgeräte, Infrastrukturdienste und Netzwerk.

Wir sind auf Wachstumskurs, daher freuen wir uns über neue Kolleginnen und Kollegen, die unser engagiertes 2nd-Level-Team im Bereich Endgeräte (PC, Thin- und Fatclients, Drucker, Scanner) deutschlandweit remote (Home-Office oder Coworking Space) oder auch gerne in unserem Berliner Büro unterstützen.

Das sind deine Aufgaben:

  • Du bearbeitest Störungen und Anfragen im Second-Level-Support nach Standards für unser Endgeräte Bereich bspw. Drucker Onboardings, Einrichtung Scan2Mail/Folder, Druckereinstellungen, remote-Support von Thin- und Fatclients sowie deren Peripherie
  • Du führst eine freundliche Kommunikation mit unseren Kunden, hältst sie mit Updates auf dem Laufenden und übernimmst Outbound-Anrufe bei den Kunden im Rahmen der Informationsbeschaffung oder Terminabstimmung
  • Dabei hältst du dich sorgfältig an die vorgegebenen Prozesse und dokumentierst deine Tätigkeiten ausführlich und nachvollziehbar

Das solltest du mitbringen:

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in oder eine vergleichbare Qualifikation mit erster Berufserfahrung im Bereich Drucken & Scannen oder Endgeräte
  • Du konntest bereits Erfahrungen mit dem Remote-Management von Windows-Endgeräten mit Tools wie NinjaRMM oder Microsoft Intune sammeln.
  • Von Vorteil sind auch deine Kenntnisse in Betriebssystemen von Thin Clients wie IGEL UMS und Stratodesk.
  • Deutsch in Schrift und Sprache beherrscht du mindestens auf C1-Niveau

Arbeiten bei netzbest bedeutet:

  • Faire Bezahlung und unbefristete Festanstellung

  • Flexible Arbeitsbedingungen und keine Nacht- oder Wochenendarbeit

  • Unschlagbarer Teamgeist und flache Hierarchien
  • Arbeiten in einem Kreuzberger Loft in bester Lage bzw. remotes Arbeiten mit quartalsweisen Berlin-Vor-Ort-Besuchen auf Firmenkosten
  • Firmenweites gemeinsames Sommer- & Weihnachtsfest in Berlin
  • Mitgliedschaft im Urban Sports Club oder bei der Hansefit
  • Betriebliche Altersvorsorge mit DYNO
  • IT mit gelebter Gleichberechtigung

Von der Schüleraushilfe bis zur Geschäftsleitung – wir sind alle per du. Menschen, die sich dafür interessieren Teil unseres Teams zu werden, laden wir dazu ein, es uns gleich zu tun. Weitere Informationen zu unserer Arbeitsweise und Unternehmenskultur findest du auch unter

Du. Wir. Passt?

Wir freuen uns auf deine Kontaktaufnahme oder deine Bewerbung unter Angabe deines frühestmöglichen Starttermin, deiner gewünschten wöchentlichen Arbeitszeit und deines Gehaltswunsches.

Deine Ansprechpartnerin: Sabine (Personal) - für etwaige Rückfragen gerne an bewerbung[AT],

  • IT-Supporter im 2nd-Level

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland AGAcareIT gGmbH Vollzeit

    Immer up-to-dateDu bist IT-affin und liebst es, Anwender:innen bei technischen Herausforderungen zu unterstützen? Fehlern gehst du systematisch auf den Grund und findest stets eine Lösung? Dann bist du bei uns genau richtigFür unseren Standort in Berlin suchen wir dich als IT-Supporter:in 2nd-Level (w/m/d) – und das am liebsten so bald wie möglich.Was...

  • IT-Systemadministrator im 2nd Level Support

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Smart InsurTech AG Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Wir sind die Smart InsurTech AG, eine 100%ige Tochter des Ur-Fintechs Hypoport SE. Wir revolutionieren die Versicherungswirtschaft und haben noch viel vor. Genau dazu brauchen wir dich als IT-Systemadministrator im 2nd Level Support (w/m/d). Mit unserer Hosting Lösung SMART CLOUD stellen wir unseren Kund:innen einen virtuellen Arbeitsplatz mit...

  • 2nd Level Applikationssupporter

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland PSI Software SE Vollzeit 40.000 € - 70.000 € pro Jahr

    Der PSI-Konzern entwickelt Softwareprodukte zur Optimierung des Energie- und Materialflusses bei Versorgern und Industrie. Als unabhängiger Softwarehersteller mit über 2.300 Beschäftigten ist PSI seit 1969 Technologieführer für Prozesssteuerungssysteme, die durch die Kombination von KI-Methoden mit industriell bewährten Optimierungsverfahren für eine...

  • Neu 1st Level Onsite IT-SUPPORT

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland ganss personal GmbH Vollzeit 40.000 € - 50.000 € pro Jahr

    Für unseren Kunden suchen wir ab sofort mehrere Mitarbeiter im 1st Level Onsite IT-SUPPORT (m/w/d) in BerlinAufgabenBereitstellung vom 1st Level Client Support im Onsite TeamEntgegennahme von Störungen und Bearbeitung von AnfragenBetreuung von Standard-Anwendungen, wie MS-Office und aktuellen Windows BetriebssystemenNutzung der Wissensdatenbank und...

  • IT Support

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Grand City Property Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Location: BerlinYour tasks1st & 2nd Level IT Onsite Support: Provide onsite IT support when needed, addressing both 1st and 2nd level issues.2nd Level Global Support: Offer global support for IT-related issues, ensuring timely and effective resolution.Technical Issue Resolution: Resolve complex technical issues escalated from the 1st Level support team.Root...

  • Mitarbeiter:in im technischen 1st Level Support

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland net-brain IT Consulting GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Wir sind ein dynamischer IT-Dienstleister mit einer klaren Mission: den Aufbau und die Betreuung leistungsstarker IT-Infrastrukturen, innovative Voice over IP-Lösungen und maßgeschneiderte Anwendungsentwicklung. Als expandierendes Unternehmen setzen wir auf Kompetenz, Innovation und Teamgeist. Werde Teil unseres wachsenden Teams und gestalte die Zukunft...

  • IT-Onsite / Vor-Ort-Supporter (m/w/d)

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland comline Vollzeit 52.000 € - 78.000 € pro Jahr

    KOMM AN BORDUnser wichtigstes Kapital sind unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Bei uns zählt Deine Leistung und Persönlichkeit, unabhängig von Alter, Herkunft, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder Behinderung. Durch unsere Teilnahme an GREAT PLACE TO WORK wissen wir, dass die Kolleginnen und Kollegen COMLINE als fair, nachhaltig,...

  • Mitarbeiter/in IT-Support

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Noerr Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Was Dich bei uns erwartet:Schön, dass Du auf uns aufmerksam geworden bist.Du hast kein Jura studiert, willst aber trotzdem in einer internationalen Wirtschaftskanzlei erfolgreich arbeiten? Dann bist du bei Noerr genau richtig. Du kannst bei uns an vielen Stellen Verantwortung übernehmen. Wir sind eine der spannendsten und erfolgreichsten...

  • IT-Servicetechniker 2nd Level End User Services

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Central IT Services Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Deine Aufgaben bei uns im Unternehmen sind:Der Onsite-Support für IT-Servicepoints/ Kundenlokation im Bereich Windows ClientDurchführen von Supportarbeiten anhand übermittelter TicketsSupport bei individuellen ProjektaufträgenRemote Unterstützung für Kundenstandorte in DeutschlandNetzwerk -und Serversupport, VoIPFolgendes solltest Du...

  • IT Support Specialist

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland WU Personal GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Wir Sind Experten Für It-personal Und Kaufmännische Fachkräfte In Der Arbeitnehmerüberlassung Sowie Im Dienst- Und Werkvertrag. Unsere Kunden Sind It-systemhäuser, It-hersteller Und It-dienstleister.für Die Service Desks Unseres Kunden Suchen Wir Zum Nächstmöglichen Zeitpunkt in Berlin, Meckenheim, Bonn, Düsseldorf, Hamburg, Hannover, Stuttgart,...