Front Office Manager

Das Roomers Frankfurt ParkView, Mitglied der Luxury Collection by Marriott, ist Teil der Frankfurter Gekko Group.

Ab 2026 entsteht im Frankfurter Westend ein außergewöhnliches Haus der Luxushotellerie - ein Projekt der Extraklasse, das neue Maßstäbe setzt und Teil einer international renommierten Kollektion charakterstarker Hotels, die für ihre Einzigartigkeit und tiefe Verbundenheit mit dem jeweiligen Ort stehen. In Frankfurt wird diese Philosophie weitergedacht: als Hommage an die kulturelle Vielfalt, den architektonischen Kontrast und den weltoffenen Geist der Stadt.

Du willst einen Job, der Spaß macht und nicht wie Arbeit wirkt?
Bei Roomers feiern wir Individualität, echte Emotionen und eine Gastfreundschaft, die bleibt. Komm zu uns – in ein Team, das genauso besonders ist wie du. 

Als Front Office Manager bist du das Gesicht unseres Hauses – gemeinsam mit deinem Team gestaltest du den ersten und letzten Eindruck, den unsere Gäste mitnehmen. Mit deinem Auge fürs Detail, deiner Hands-on-Mentalität und deinem hohen Serviceanspruch sorgst du für einen reibungslosen Ablauf am Empfang und ein unverwechselbares Gästeerlebnis.

• Du führst, schulst und motivierst das Front-Office-Team und sorgst für eine exzellente Gästebetreuung auf höchstem Niveau.
• Du stellst einen strukturierten und effizienten Ablauf an der Rezeption sicher – vom Check-in bis zum Check-out.
• Du koordinierst die täglichen Abläufe und arbeitest eng mit anderen Abteilungen wie Housekeeping, Reservierung, F&B und Sales zusammen.
• Du bist Ansprechpartner:in für unsere Gäste bei allen Anliegen und garantierst einen professionellen und serviceorientierten Umgang mit Feedback und Beschwerden.
• Du kontrollierst die Einhaltung interner Standards und entwickelst diese gemeinsam mit deinem Team weiter.
• Du unterstützt bei der Erstellung von Dienstplänen, der Budgetüberwachung und dem Berichtswesen.
• Du setzt systematische Qualitäts- und Prozessoptimierungen um und bringst innovative Ideen für ein zeitgemäßes Gästeerlebnis ein.
• Du arbeitest aktiv an der Rezeption mit – immer als Vorbild in Sachen Service, Effizienz und Herzlichkeit.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder ein Studium im Bereich Hotelmanagement.
• Du bringst mindestens 3 Jahre Berufserfahrung an der Rezeption mit – idealerweise in einer Führungsrolle in einem gehobenen Hotelbetrieb oder einem Lifestyle-Hotel.
• Du bist Gastgeber:in durch und durch, kommunikationsstark, empathisch und lösungsorientiert.
• Du denkst unternehmerisch, arbeitest strukturiert und verlierst nie den Überblick – auch wenn's mal stressig wird.
• Du hast Erfahrung im Umgang mit PMS-Systemen (z. B. Protel, Opera oder vergleichbare Tools).
• Du verfügst über exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse – weitere Sprachen sind ein Plus.
• Du bringst Innovationsgeist, Teamspirit und Freude an der Weiterentwicklung von Prozessen und Menschen mit.

• We are dynamic: arbeite in einem stetig wachsenden, dynamischen und modernen Unternehmen mit persönlichen Entfaltungsmöglichkeiten. Werde Teil eines diversen Teams aus vielen Nationalitäten. Quereinsteiger are welcome
• We are innovative: bei uns gibt es eine ideenreiche Unternehmenskultur in einer inhabergeführten Gruppe und genug Freiraum für eigene Ideen.
• We let you grow: wir bieten Möglichkeiten zur Weiterentwicklung innerhalb der GEKKO GROUP mit langfristigen Perspektiven. Ein stetig wachsendes Angebot an In-House Schulungen lässt Dich weiterwachsen.
• We let you move: Transfermöglichkeiten in Schwesterhotels. Verkehrsgünstige Lage unserer Standorte.
• We let you be flexible: wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle: Vollzeit, Teilzeit oder Minijob sogar OHNE Teildienst bei unseren F&B Stellen. Für manche Stellen ist sogar mobiles Arbeiten eine Option.
• We've got you: es gibt die Möglichkeit, Dienstplanwünsche zu äußern. Sometimes it's unvermeidbar, aber geleistete Mehrarbeit wird ausgeglichen.
• Saving the best for last – our perks:
  - Mitarbeiter und Family & Friends Raten in allen Häusern der GEKKO GROUP
  - Vorteile in über 8000 Hotels von Marriott International, Inc.
  - Bis zu 50% Rabatt in den meisten Outlets der Gruppe
  - Stetig wachsende Corporate Benefits
  - Legendäre Mitarbeiterfeste

Don't be shy.

Du bist nicht ohne Grund hier gelandet. Vielleicht suchst Du genau das, was wir bieten und wir genau das, was Du mitbringst.