Front Office Manager

Staycity ist eine urbane Aparthotel-Marke, die die Freiheit eines eigenen Apartments mit dem Komfort eines Hotels verbindet. In europäischen Top-Städten wie Dublin, London, Paris und Berlin bieten wir unseren Gästen ein Zuhause auf Zeit in bester Stadtlage. Perfekt für den modernen Reisenden, der Flexibilität und Wohlfühlatmosphäre gleichermaßen schätzt.

Unsere Mission ist es, unseren Gästen die Möglichkeit zu geben, jede Stadt auf ihre ganz persönliche Weise zu erleben. Dabei vereinen wir Unabhängigkeit mit echter Gastfreundschaft – bei jedem Aufenthalt, in jedem Detail. Wir sind ein Team aus Machern, Visionären und Gastgebern aus Leidenschaft, das sich mit Herzblut für außergewöhnliche Gästeerlebnisse einsetzt und eine Unternehmenskultur lebt, auf die wir stolz sind.

Starte Deine Karriere bei Staycity im Bereich Front Office als Front Office Manager (m/w/d) und hilf uns, gemeinsam unvergessliche Momente für unsere Gäste gestalten.

Deine Benefits:

• Attraktive Mitarbeiterraten – für Dich, Deine Familie und Freunde an all unseren europaweiten Standorten
• Empfehlungsprogramm – erhalte bis zu € für jeden erfolgreich geworbenen neuen Kollegen
• Leistungsorientiertes Bonusprogramm – basierend auf unseren Grundwerten und individuellen Unternehmenszielen
• Weiterbildungsförderung – für Deine berufliche Entwicklung
• Regelmäßige Mitarbeiterevents – weil Erfolge im Team gefeiert werden
• Freiwilligentage – 2 bezahlte Tage pro Jahr für ehrenamtliches Engagement
• Mitarbeiterunterstützungsprogramm (EAP) – professionelle Unterstützung für Dich und Deine Familie, wenn Du sie brauchst

Idealerweise bringst Du Folgendes mit:

• Herzlichkeit und Engagement als erste:r Ansprechpartner:in für unsere Gäste
• Managementerfahrung an der Rezeption zur professionellen, operativen Führung des Front Office Teams im Schichtbetrieb
• Organisationsstärke, Kommunikationsfähigkeit und enge Zusammenarbeit mit dem Operations Manager bei der Leitung des gesamten Front Office Bereiches
• Verantwortungsbewusstsein, selbstständige Arbeitsweise und Eigeninitiative
• Professionalität im Gastbeschwerdemanagement
• Kenntnisse im Recruiting sowie in der Entwicklung und fachlichen Beurteilung von Mitarbeitenden
• Kenntnisse im Umgang mit Opera Cloud und Freude an digitaler Arbeitsweise
• Gepflegtes, stilvolles Auftreten und sehr gute Umgangsformen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil

Darauf kannst Du Dich freuen:

• Du bist Gastgeber:in aus Leidenschaft und Repräsentant:in unseres Hauses – mit Fokus auf einer umfassenden und exzellenten Gästebetreuung.
• Du bist für einen reibungslosen täglichen Ablauf an der Rezeption und für die Koordination zwischen den Gästen und allen Abteilungen verantwortlich.
• Du unterstützt das Front Office Team im Schichtbetrieb und stellst gemeinsam mit dem Operations Manager die Leitung und Organisation des Bereichs sicher.
• Du überwachst Gästefeedback aus Umfragen zur Kundenzufriedenheit und Bewertungsportalen, reagierst darauf und leitest Verbesserungsmaßnahmen ein.
• Du hältst Dein Team durch klare Kommunikation über Abteilungs- und Hotelaktivitäten sowie Gästebewertungen auf dem Laufenden.
• Du übernimmst Budget- und Kostenverantwortung, führst Buchungen und Abrechnungen sorgfältig durch.
• Du nimmst regelmäßig an Meetings im Managementkreis teil und setzt Absprachen daraus professionell in Deinem Bereich um.
• Du führst eigenständig regelmäßige Team-Meetings und Schulungen durch und gibst deinen Teammitgliedern kontinuierliches Feedback zu ihrer Leistung.
• Du gestaltest Dein Team aktiv mit und übernimmst die Verantwortung für die Gewinnung neuer Talente in Deinem Bereich.

Werde Teil unserer Reise zum Erfolg – wir freuen uns auf Dich