Customer Support

vor 14 Stunden

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sportlädchen Jobs Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr


Deine Aufgaben

Als unser neuer Kopf im Kundensupport bist du der Fels in der Brandung und der Motor für unsere Customer Experience:

  • Omnichannel-Management: Du organisierst, managst und beantwortest alle eingehenden Kundenanfragen über unsere verschiedenen Kanäle (E-Mail, Chat, Social Media).

  • Automatisierung & KI: Du bist verantwortlich für die Einführung und Optimierung neuer, automatisierter Workflows und KI-gestützter Support-Lösungen. Wir wollen effizienter werden

  • CRM-Steuerung: Du pflegst und optimierst unser Customer Relationship Management (CRM), um die Kundenzufriedenheit und -bindung zu maximieren.

  • Schnittstelle Marketing: Du arbeitest eng mit unserem Marketing-Team zusammen, um Kunden-Insights für die Definition von Zielgruppen und das Lead-Management zu nutzen.



Das bringst du mit

  • Du hast Erfahrung im Aufbau oder in der Leitung eines modernen Customer-Support-Teams, idealerweise im E-Commerce.

  • Du bist technikaffin und hast ein Händchen für Automatisierungstools und CRM-Systeme.

  • Du liebst es, Prozesse zu optimieren und scheust dich nicht vor der Implementierung neuer Software (z.B. KI-Lösungen).

  • Du hast sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein echtes Kunden-Mindset.

  • Du sprichst fließend Deutsch und gutes Englisch.



Warum wir?

  • Sport & Spirit: Wir sind ein dynamisches, wachsendes Kölner E-Commerce-Unternehmen rund um das Thema Fitness – bei uns herrscht eine sportlich-lockere Atmosphäre.

  • Gestaltungsspielraum: Du übernimmst von Tag 1 an Verantwortung und hast die Freiheit, den gesamten Support-Bereich neu zu denken und auf das nächste Level zu heben (Stichwort: KI).

  • Faires Gehalt & Extras: Klar, das gibt es bei uns auch.

  • Köln-City-Flair: Unser Büro liegt im Kölner Westen und ist einfach zu erreichen, egal ob mit der Bahn, dem Auto oder sportlich mit dem Fahrrad.



Über uns

All about us

  • Customer Support Representative

    Vor 4 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Essence Coaching Group Vollzeit 24.000 € - 194.400 € pro Jahr

    Customer Support Representative - Dutch + English Are you a Dutch-speaking professional with a passion for exceptional customer experience and problem-solving? We're looking for a dedicated Customer Support Representative (Dutch + English) to join our international team On-Site in Bulgaria. This is your chance to be part of a dynamic, multilingual...

  • Customer Service Support

    Vor 6 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Mars Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Job Description: Customer Service Support (m/w/d) DACH bei Royal CaninStandort: Köln | Arbeitsmodell: Hybrid (50 % Büro / 50 % Home Office)Du liebst es, wenn Dinge rund laufen – und hast Spaß daran, selbst dafür zu sorgen?Dann bist du bei uns genau richtigAls Customer Service Support für Deutschland, Österreich und die Schweiz bist du die zentrale...

  • Customer First Level Support

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Next Kraftwerke GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Im Customer First Level Support bist Du Teil eines Teams, bestehend aus elf Kolleg_innen, und die erste Anlaufstelle für Anfragen unserer Kund_innen. Du nimmst die Anfragen telefonisch entgegen, analysierst sie und bietest erste Lösungsansätze an. Bei komplexeren Anliegen leitest Du diese strukturiert an den Second Level Support weiter. Ziel ist es, die...

  • Customer First Level Support

    vor 10 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Next Kraftwerke Vollzeit 36.000 € - 42.000 € pro Jahr

    Im Customer First Level Support bist Du Teil eines Teams, bestehend aus elf Kolleg_innen, und die erste Anlaufstelle für Anfragen unserer Kund_innen. Du nimmst die Anfragen telefonisch entgegen, analysierst sie und bietest erste Lösungsansätze an. Bei komplexeren Anliegen leitest Du diese strukturiert an den Second Level Support weiter. Ziel ist es, die...

  • Customer Support Manager:in

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ticket iO GmbH Vollzeit 45.000 € - 55.000 € pro Jahr

    Im Customer Support dreht sich alles um die Betreuung unserer Ticketkäufer:innen, wobei wir stets ein Ziel vor Augen haben: lösungsorientierte Anliegenbearbeitung auf wertschätzende Art und Weise.Wir wissen, dass persönliche Nähe auch in der digitalen Welt zählt. Deshalb ist es uns wichtig, dass unsere Kommunikation – ob über unseren Helpdesk oder...

  • Customer Service Specialist

    vor 8 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cox Automotive Europe Vollzeit 45.000 € - 75.000 € pro Jahr

    Kundenberater / Customer Service Specialist (m/w/d) - French and/or Dutch & English SpeakingWorking 2 days a week in our office in Cologne.We are currently looking for a French and/or Dutch and English Speaking Customer Service Specialist for our Cologne office. (Ideally with a background in customer support / kundenservice – for example as a...

  • Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland envelio Vollzeit 60.000 € - 100.000 € pro Jahr

    About Working at envelioToo easy is boring Together, we are on a mission to drive forward the energy transition. We love what we do, and we are unafraid to dive in. We believe in taking ownership of our work and in continuously growing and evolving. In short: own it, love it, grow with it.We are a humble team of coffee and maté lovers with over 20...

  • Senior Director Customer Success

    vor 8 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SoSafe Vollzeit 90.000 € - 120.000 € pro Jahr

    SoSafe has the ambition to become the leading human risk management provider in Europe. Our award-winning awareness platform triggers behavioural change by providing effective and engaging training and simulations on cybersecurity and data protection. Cybercrime is predicted to cost the world $10.5 trillion annually by we invite you to be part of the...

  • Senior Director Customer Success

    Vor 6 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SoSafe Vollzeit 120.000 € - 200.000 € pro Jahr

    SoSafe has the ambition to become the leading human risk management provider in Europe. Our award-winning awareness platform triggers behavioural change by providing effective and engaging training and simulations on cybersecurity and data protection. Cybercrime is predicted to cost the world $10.5 trillion annually by we invite you to be part of the...

  • Kundenservice / Customer Support in Voll- oder Teilzeit (m/f/x) in Köln

    Vor 6 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland konfetti GmbH Vollzeit 45.000 € - 55.000 € pro Jahr

    konfetti ist die Buchungsplattform und Software für lokale Workshops. Seit der Gründung im April 2021 haben wir unser Produkt stetig weiterentwickelt und arbeiten nun mit mehr als 2.000 Anbietern zusammen. Insgesamt können wir über Kurse in Deutschland, Österreich und online anbieten.Dein next Step - konfettiDu suchst nach einer neuen Herausforderung in...