Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Customer First Level Support - Köln, Nordrhein-Westfalen - Next Kraftwerke

  • Customer Support Specialist – First Level

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland chargecloud GmbH Vollzeit

    Deine Aufgaben:Du brennst für den direkten Draht zu Kund:innen und bist fasziniert von der Power innovativer SaaS-Lösungen in der E-Mobilität? Als Service-Champion in unserem Service Desk Team gilt für dich: First Contact – First Fix. Deine Aufgabe ist es, den reibungslosen Betrieb unserer B2B-Kund:innen zu garantieren und als erste Anlaufstelle...

  • Customer Support Specialist – First Level

    Vor 5 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland chargecloud Vollzeit

    Über unsBist du bereit, die Zukunft europäischer E-Mobility mitzugestalten?Dann bist du bei chargecloud genau richtig Seit unserer Gründung 2016 unterstützen wir Unternehmen jeder Größe beim Betrieb ihrer Ladeinfrastruktur. Unser starkes, vielfältiges Team von mehr als 200 Mitarbeitenden macht's möglich: eine Software-as-a-Service-Lösung, mit der...

  • IT-Support Spezialist First Level

    Vor 6 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Rocken® Vollzeit

    RolleNutze deine Expertise, um anspruchsvolle IT-Projekte strategisch zu planen und zielgerichtet zu steuern. In dieser Rolle übernimmst du die Gesamtverantwortung für die Projektleitung – von der Analyse und Konzeption über die Umsetzung bis hin zur erfolgreichen Einführung von IT-Lösungen. Du koordinierst interne und externe Stakeholder, behältst...

  • Customer Support Specialist

    Vor 7 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cross Border Talents Vollzeit

    Ready to turn your German language skills into an international career opportunity? Join a fast-growing, global environment where your voice matters and your work makes an impact — all while living in Greece. About the RoleAs a Customer Support Specialist (German Market), you will be the first point of contact for customers, delivering high-quality support...

  • Customer Support Representative

    Vor 2 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Essence Coaching Group Vollzeit

    Customer Support Representative - German & English Are you a German-speaking professional ready to support corporate travel clients with outstanding service?We're looking for a dedicated Customer Support Representative (German + English) to join our international team On-Site in Bulgaria. Start your career with a major welcome bonus and a great base...

  • IT First-Level-Support

    Vor 5 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Althoff Hotels Vollzeit

    Althoff Beratungs- und Betreuungsgesellschaft mbH, Köln (DE)Festanstellung | Vollzeit | IT | ab Januar 2026Your Passion:Bei Problemen rund um IT und EDV stehen Sie Ihren Kolleg:innen beratend zur Seite und leisten professionellen SupportSystemfehlern gehen Sie direkt an den Kragen und sorgen so für geschmeidige AbläufeSie haben das Ticketsystem stets im...

  • Customer Onboarding Specialist

    vor 2 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Travel Tech Talent Vollzeit

    We are partnered with an international hospitality technology company who are looking for aCustomer Onboarding Specialistto support German-speaking customers as they adopt and launch a market-leading SaaS platform.This role sits at the heart of customer success. You will guide new clients through their first experience of the software, ensuring their...

  • Customer Support Assistenz

    Vor 7 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Inspyr GmbH (drink&paint) Vollzeit

    Vertragsart: MinijobStart: ab sofortStandort: RemoteDu bist serviceorientiert, kommunikativ und hast Freude daran, Menschen weiterzuhelfen? Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und bringst eine Hands-on-Mentalität mit?Wir sind ein junges, stark wachsendes Start-up und möchten gemeinsam mit Dir unseren Customer Support weiter...

  • Customer Support Specialist

    Vor 7 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Paymenttools (Deutsch) Vollzeit

    Kurz und knapp: Wir suchen ab sofort Unterstützung für unser Customer-Success-Team Wenn Du nach dem besten Kapitel Deines Arbeitslebens suchst, dann herzlichen Glückwunsch Deine Jobsuche hat jetzt ein Ende. Moderne Zahlungsmethoden sind etwas ganz Wunderbares. Apple Pay, PayPal, Kreditkarte: die Liste an Zahlungsmöglichkeiten ist lang. Aber leider...

  • Customer Service Specialist

    vor 5 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Brinkdoor Ltd., London, Zweigniederlassung Erlenbach, Schweiz Vollzeit

    Job Title: Customer Service Specialist (Dutch & English)Location: Cologne (Hybrid)Contract: Permanent, Full-Time We are recruiting on behalf of an international organisation that is expanding its digital operations in Germany. This is an exciting opportunity to join a growing, forward-thinking business where customer experience, innovation, and teamwork are...

Customer First Level Support

vor 3 Wochen

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Next Kraftwerke Vollzeit

Im Customer First Level Support bist Du Teil eines Teams, bestehend aus elf Kolleg_innen, und die erste Anlaufstelle für Anfragen unserer Kund_innen. Du nimmst die Anfragen telefonisch entgegen, analysierst sie und bietest erste Lösungsansätze an. Bei komplexeren Anliegen leitest Du diese strukturiert an den Second Level Support weiter. Ziel ist es, die Anliegen unserer Kund_innen zeitnah und effizient zu klären, um ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Dabei trägst du aktiv dazu bei, eine vertrauensvolle und langfristige Kundenbeziehung aufzubauen und zu stärken.

Diese Stelle ist zunächst auf zwei Jahre befristet.

Das solltest Du gerne tun

  • Dir macht es Spaß, telefonisch mit Kund_innen in Kontakt zu stehen und ihre Anliegen zeitnah und professionell zu lösen.
  • Du arbeitest gerne entsprechend festgelegten Standards und dokumentierst Deine Arbeit gewissenhaft.
  • Du findest es spannend, eine erste Analyse und Klassifikation der Anfragen vorzunehmen und die Dringlichkeit und Komplexität der Anfragen einzuschätzen.
  • Du arbeitest gerne im Team, zeigst dabei Kooperationsbereitschaft und es fällt Dir leicht, sowohl intern als auch mit Kund_innen, gute Beziehungen aufzubauen.

Das solltest Du gut können

  • Dein effektives Zeit- und Selbstmanagement helfen Dir dabei, dass Du auch bei hohem Anfrageaufkommen strukturiert und fokussiert bleibst.
  • Du bist versiert im Umgang mit CRM- und Ticketsystemen und Du bringst ein gutes Verständnis für technische sowie administrative Abläufe mit.
  • Deine Arbeitsweise ist lösungsorientiert und servicegeprägt, so dass Du auch in herausfordernden Situationen souverän und konfliktfähig agieren kannst.
  • Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Das sagen die Kolleg_innen
"In der Kundenbetreuung arbeiten wir in einem kollegialen und sehr hilfsbereiten Team zusammen. Wir sind Ansprechpersonen für die verschiedenen Fragen unserer Kund_innen aus dem Bereich der Erneuerbaren Energien. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass offene Fragen schnell geklärt werden und stimmen die notwendigen Schritte mit unseren Kolleg_innen ab."

Nicole, Customer Service Managerin bei Next Kraftwerke

Was ist für Dich drin?

  • Hybrides und flexibles Arbeiten inkl. Homeoffice-Ausstattung
  • Die Möglichkeit, mit unserem Flextime-Arbeitsmodell zusätzliche Urlaubstage aufzusparen und flexibel zu nutzen
  • Umfassende Weiterentwicklungsmöglichkeiten wie z.B. Sprachkurse, Coachings und Schulungen
  • Jobrad und Deutschlandticket
  • Sportangebote wie z.B. Urban Sports Club, Yogakurse
  • Regelmäßige Events: Sommerfest, Weihnachtsfeier, LAN-Party, After-Work Pizza & Drinks
  • Externe Unterstützung bei der Suche nach Kitaplätzen sowie weiteren privaten und beruflichen Herausforderungen

Diskretion und die gewissenhafte Einhaltung von Sperrvermerken werden selbstverständlich zugesichert.