IT-Field-Support & IT-FirstLevel Service Support (m/w/d)

Wir suchen einen engagierten und kompetenten IT-Mitarbeitenden (m/w/d) in Köln, der unser IT-Team sowohl im Field als auch im 1st-Level-Support am ServicePoint unterstützt. In dieser Position bist du somit für die Installation, Wartung und Optimierung der IT-Infrastruktur unseres Unternehmens verantwortlich, aber auch für die technische Unterstützung und On- und Offboardings von Mitarbeitenden.

Wenn du also Freude an der serviceorientierten Lösung technischer Herausforderungen hast und gerne im direkten Kontakt mit anderen Mitarbeitenden stehst, dann bist du bei uns genau richtig

Das erwartet dich

• IT-First-Level-Support für Mitarbeitende vor Ort in unserem ServicePoint und remote
• Fehlerdiagnose und Problemlösung bei Hardware- und Softwareproblemen (vorwiegend Windows 11, MS Office)
• Vor-Ort-Support bei Hardwareaustausch, Druckerproblemen und IT-Equipment-Repair
• Bearbeitung und Weiterleitung von IT-Anfragen sowie Dokumentation der Problemlösungen
• Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzrechnern, Mobilgeräten und Peripherie sowie IT-Komponenten
• Unterstützung bei Hardware- und  Softwarerollouts
• Dokumentation von IT-Systemen, Prozessen und Betriebshandbüchern; Mitarbeit im Wissensmanagement, sowie Mitarbeitereinweisung von Grundlagenwissen zu den eingesetzten Betriebsmitteln
• Flexibler Einsatz an verschiedenen Standorten (Springer-Funktion) und Bereitschaft zu Dienstreisen

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT-Systemtechnik, Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im IT-Helpdesk/IT-Support sowie in Systemadministration, Netzwerkmanagement oder IT-Infrastruktur wünschenswert
• Fundiertes IT-Know-how, insbesondere Windows 11, MS Office (PowerPoint, Excel) und gängigen Ticketsystemenen(ServiceNow)
• Sehr gute Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohes Qualitätsbewusstsein, Teamfähigkeit und Serviceorientierung
• Belastbarkeit, Einsatzbereitschaft und Flexibilität
• Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise

Das bieten wir dir

• Freue dich auf 30 Tage Urlaub sowie extra freie Tage an Heiligabend und Silvester und Sonderurlaub für besondere Anlässe
• Für dein leibliches Wohl ist dank unserem subventionierten Betriebsrestaurant und hauseigenem Café mit eigener Bäckerei bestens gesorgt
• Finde auf unserem modernen Campus mit zahlreichen ergonomischen Arbeitsplätzen sowie einzigartigen Meeting- und Ruheräumen deinen Lieblingsort
• Sichere deine Zukunft dank betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamer Leistungen ab – oder nutze die Möglichkeit, AXA-Aktionär:in zu werden
• Mit unserem Job-Rad-Leasing, zahlreichen Sportangeboten und -zuschüssen sowie unserem betrieblichen Gesundheitsmanagement profitiert auch deine Gesundheit
• Zuschuss zum Jobticket, sowie zahlreiche Meet-Ups, Weiterbildungen uvm. runden unser Angebot ab

Bock auf Neues? Bock auf AXA

Du erfüllst nicht jede einzelne Anforderung? Wir setzen auf Potenzial und freuen uns trotzdem auf deine Bewerbung

Julia Cleef freut sich auf deine Bewerbung.

Für Fragen steht dir unser Recruiting-Team zur Verfügung. Du erreichst uns unter

Du möchtest noch mehr über AXA als Arbeitgeber erfahren und tiefer in unsere Arbeitswelten eintauchen? Dann bist du auf unserer Karriereseite genau richtig 

Über AXA

AXA Deutschland ist Teil der AXA Gruppe, einem der weltweit führenden Versicherungsunternehmen mit Schwerpunkten in Europa, Nordamerika und dem asiatisch-pazifischen Raum. Als einer der größten Erstversicherer in Deutschland betreuen wir rund 8 Millionen Kund:innen im Bereich Vorsorge und Versicherung.

Was uns bei AXA antreibt? Unsere Neugier und unser Mut zur Innovation Gemeinsam mit über 8.000 Kolleg:innen in ganz Deutschland gestalten wir die Zukunft der Versicherung aktiv mit.

Wir sind auf der Suche nach kreativen und analytischen Köpfen, die sich auch von Herausforderungen nicht beirren lassen. Bei uns erwartet dich ein Umfeld, in dem Ideen und Feedback auf offene Ohren treffen, Projekte schnell ins Rollen kommen und "monoton" ein Fremdwort ist. Wir pflegen eine Kultur der Offenheit und Wertschätzung und begrüßen Vielfalt in all ihren Formen.

Wir sind Menschen mit Ecken und Kanten, die ohne Berührungsängste aufeinander zugehen. Bei AXA empfangen wir dich mit offenen Armen unabhängig von Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, einer Behinderung oder anderen Facetten.

Wir möchten, dass der Bewerbungsprozess für alle fair und zugänglich ist. Wenn du während des Bewerbungsprozesses Unterstützung benötigst, melde dich gerne über  bei uns. Die Kollegen und Kolleginnen aus dem Recruiting-Team helfen dir gerne weiter. #LI-DNP