Spezialist Kundenkommunikation und Support

vor 1 Woche

Berlin, Berlin, Deutschland RESERViSiON GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

Unsere Mission

Wir sind ein junges Unternehmen, welches die Welt der Gästemanagement-Tools revolutioniert. Mit RESERViSiON setzen viele Betriebe aus Gastronomie und Hotellerie auf ein Managementsystem, das durch Effizienz, Benutzerfreundlichkeit und spürbare Entlastung im Alltag überzeugt.

Aufgaben

Was du machst

  • Als Support Spezialist (m/w/d) nimmst du telefonisch und schriftlich eingehende Kundenanfragen an, klassifizierst diese und arbeitest sie systematisch ab
  • Du hast die Kundenbedürfnisse im Blick und bemühst dich um zeitnahe Problemlösungen; dabei stellst du Fehler eigenständig nach und bereitest nicht lösbare Probleme für die Weiterbearbeitung durch die IT sinnvoll vor
  • Du betreust unsere Neukunden beim Start mit unseren Produkten und übernimmst Schulung und Einrichtung von unserer RESERViSiON world.
  • Darüber hinaus identifizierst du die Bedürfnisse unserer Bestandskunden, um nicht nur den besten Service zu gewährleisten, sondern auch Abwanderungen zu verhindern. Dazu führst du regelmäßig Kundengespräche
  • Als erster Ansprechpartner für unsere Kunden sammelst du Kundenwünsche und trägst damit zur Weiterentwicklung unserer Produkte bei; darüber hinaus arbeitest du eng zusammen mit deinen Kolleg:innen aus z.B. Vertrieb, Marketing, IT und Verwaltung
Qualifikation

Was du mitbringst

  • Abgeschlossene kaufmännische oder informationstechnische Ausbildung oder vergleichbar
  • Du verfügst über erste Erfahrungen im Support oder in der B2B-Kundenberatung, vorzugsweise mit Bezug zu Software-Anwendungen
  • Du hast Freude an der Interaktion mit Kund:innen, bist empathisch und kommunizierst professionell und zielgruppenorientiert
  • Du verfügst über eine analytische Denkweise und selbstorganisierte Arbeitsweise
  • Dich zeichnet eine hohe IT-Affinität und der sicherere Umgang mit gängigen Softwareanwendungen aus
  • Gute Englischkenntnisse, mit denen du auch internationale Geschäftskunden betreuen kannst, sind von Vorteil.
Benefits

Was wir bieten

  • Mobiles Arbeiten im Home Office
  • Flexible und eigenverantwortliche Arbeitszeiten und ein sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz
  • Junges, hochmotiviertes Team, das dich begleitet und sein Wissen gerne mit dir teilt
  • Eine verantwortungsvolle und vielfältige Tätigkeit und zukunftsweisende Projekte
  • Kurze Entscheidungswege bei flachen Hierarchien

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  • Mitarbeiter Kundenkommunikation

    vor 22 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland DreamWorks GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Mitarbeiter Kundenkommunikation (w/m/d)Wir, die WBM Wohnungsbaugesellschaft Berlin-Mitte mbH, sind so vielfältig wie das Leben in der Metropole Berlin: In unseren Mietwohnungen leben rund Berlinerinnen aus über 100 Nationen. Wir vermieten und verwalten ca m² Gewerbeflächen – so viele wie keine andere der sechs landeseigenen Wohnungsbaugesellschaften....

  • IT Support Spezialist

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Hypoport hub SE Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Die Hypoport hub SE verbindet als eigenständiges Unternehmen die Corporate Functions für das Hypoport-Netzwerk, die den Zusammenschluss leistungsfähiger Technologieunternehmen für die Kredit-, Immobilien und Versicherungswirtschaft darstellt. Die Hypoport hub SE ist ein 100%-iges Tochterunternehmen der erfolgreichen und börsennotierten Holding, der...

  • Support-Spezialist – Gastronomie

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Lightspeed Commerce Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Hallo Schön, dass du hier bistBist du auf der Suche nach einer spannenden neuen Herausforderung im Support? Oder schaust du dich einfach mal um? So oder so… du bist hier genau richtigAls Teil des Support-Teams von Lightspeed bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund*innen, die Unterstützung benötigen. Du hilfst bei einer Vielzahl von Anfragen –...

  • Support-Spezialist – Gastronomie

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Lightspeed Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Hallo Schön, dass du hier bistBist du auf der Suche nach einer spannenden neuen Herausforderung im Support? Oder schaust du dich einfach mal um? So oder so… du bist hier genau richtigAls Teil des Support-Teams von Lightspeed bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund*innen, die Unterstützung benötigen. Du hilfst bei einer Vielzahl von Anfragen –...

  • Support-Spezialist – Gastronomie

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Lightspeed Commerce Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Hey, schön, dass du da bist Suchst du eine neue Herausforderung im Support – oder willst einfach mal schauen, was da draußen so geht?Egal warum du hier bist: Wenn du gerne hilfst, Probleme löst und mit Menschen arbeitest, bist du bei Lightspeed genau richtig. Das erwartet dichAls Teil unseres internationalen Support-Teams bist du die erste Anlaufstelle...

  • IT Support Specialist

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland WU Personal GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Wir Sind Experten Für It-personal Und Kaufmännische Fachkräfte In Der Arbeitnehmerüberlassung Sowie Im Dienst- Und Werkvertrag. Unsere Kunden Sind It-systemhäuser, It-hersteller Und It-dienstleister.für Die Service Desks Unseres Kunden Suchen Wir Zum Nächstmöglichen Zeitpunkt in Berlin, Meckenheim, Bonn, Düsseldorf, Hamburg, Hannover, Stuttgart,...

  • Praktikum Customer Support

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Education First Vollzeit 6.696 € - 6.720 € pro Jahr

    DescriptionWir bei EF Education First glauben, dass die Welt besser wird, wenn Menschen versuchen, sich gegenseitig zu verstehen. Seit 1965 haben wir Millionen von Menschen dabei geholfen, neue Orte zu entdecken, andere Kulturen zu erleben und die Welt – sowie sich selbst – besser kennenzulernen. Unsere Angebote aus den Bereichen Sprache, Reisen,...

  • AdTech Spezialist

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Create Your Own Career Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    Du möchtest nicht nur Kampagnen umsetzen, sondern auch die technischen Grundlagen dafür schaffen? Als AdTech-Spezialist (w/m/d) Offsite bist du bei uns der Schlüssel für eine effiziente und performante Werbeausspielung. Du kümmerst dich um die technische Infrastruktur hinter unseren Retail-Media-Kampagnen und sorgst dafür, dass alle Systeme...

  • Customer Support Manager

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland 2d98546c-e6d1-4018-a162-fdd02f467775 Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    hellomed ist die digitale Pflege-Apotheke für Pflegekräfte - nach dem Motto: Dauermedikation nur in einfachUnsere Vision ist es, bis 2030 die jährlichen Krankenhauseinlieferungen aufgrund von Medikationsfehlern und die damit verbundenen 1,2 Milliarden Euro Folgekosten zu vermeiden und der Pflege wieder zurückzugeben.Mit unserer innovativen...

  • Sales Support Specialist

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland ASSA ABLOY Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Deine Aufgaben – vielseitig und verantwortungsvoll: Angebotsmanagement: du erstellst gemeinsam mit unserem Vertriebsaußendienst technische Angebote für unsere Kunden und nutzt dazu unser CRM- und ERP-System Ausschreibungsbearbeitung: du koordinierst eigenständig die Analyse und Bearbeitung von Ausschreibungen und arbeitest dazu eng mit unseren...