IT Support Spezialist

Die Hypoport hub SE verbindet als eigenständiges Unternehmen die Corporate Functions für das Hypoport-Netzwerk, die den Zusammenschluss leistungsfähiger Technologieunternehmen für die Kredit-, Immobilien und Versicherungswirtschaft darstellt. Die Hypoport hub SE ist ein 100%-iges Tochterunternehmen der erfolgreichen und börsennotierten Holding, der Hypoport SE.

Als Teil der
Hypoport hub IT
verantwortet unser Team "User Touchpoint" den User Support für die gesamte Hypoport-Unternehmensgruppe. Wir stellen deutschlandweit unseren mehr als 2.200 Kolleg:innen einen modernen und digitalen Arbeitsplatz bereit. Darunter fällt die Wartung von Hard- und Software am Arbeitsplatz und in Teilen die Betreuung eigener sowie fremder IT-Lösungen, entlang unserem Purpose "Wir liefern deinen digitalen Arbeitsplatz. Modern. Wirksam. Sicher".

Als
IT Support Spezialist / User Helpdesk (w/m/d) Standort: Berlin
übernimmst du die Rolle
Local Support
und bist mit deinen Teammitgliedern für den Vor-Ort-Support am
Berliner Standort
mit verantwortlich. Wir freuen uns, wenn du dich über den Local Support hinaus, auch in ergänzende Themenfelder einarbeiten möchtest. Du agierst eigenverantwortlich und stimmst dich regelmäßig mit deinen Kolleg:innen im Kreis ab, um den reibungslosen IT-Betrieb zu gewährleisten. Klingt nach dir? Dann lass uns kennenlernen

Deine Mission als IT-Support:

• Du bist die erste Ansprechperson für
  User vor Ort zu allen IT-relevanten Themen an unserem IT Servicedesk Tresen.
• Du bereitest mit unserem Team gemeinsam
  Onboardings
  vor und führst die neuen User vor Ort durch ihre ersten Klicks in der Hypoport-Welt.
• Du
  betreust die Arbeitsplätze am Standort,
  bietest aber auch Unterstützung für die User remote an.
• Neben den Arbeitsplätzen gehören auch die Meetingräume in unserem Office zu deinem Aufgabenbereich – dazu zählt die akute Hilfe bei kurzfristigen Anfragen oder die
  grundsätzliche Weiterentwicklung der Meetingtechnik.
• Du bist für die Integrität des
  Hardwarebestandes
  mithilfe unseres Assetmanagements verantwortlich.
• Du
  unterstützt unsere Hotline im User Support 1-2 Mal pro Woche für je 3 Stunden
  und stehst dabei unseren Usern auch telefonisch zur Verfügung.

Weitere fachliche Perspektiven für dich ergänzend zu deiner Rolle im 1st & 2nd Level (dies sind optionale Aufgabenbereiche, die dir einen kleinen Ausblick geben, wie du aktuell ergänzend zu deiner Rolle Local Support in unserer vielfältigen IT-Welt aktiv mitwirken kannst).

• Verwaltung unserer Userkonten in Entra ID, OnPrem Active Directory und/ oder Exchange Online
• Unterstützung im IT-Einkauf
• Administration unseres appbasierten Gebäudezuganges
• Betreuung unserer gesteuerten Druckumgebung

Das bringst du mit:

• Ausbildung und Qualifikation
  : Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung und bringst
  mehrjährige relevante Berufserfahrungen im IT-Support
  mit.
• Wünschenswerte Erfahrungen
  : Fundierte Kenntnisse in
  macOS und Windows 11
  . Anwendungserfahrung in
  M365
  (insbesondere
  MS Teams
  ) sowie Erfahrung im Umgang mit
  Ticket-Systemen
  (wir arbeiten mit
  Matrix42
  ) zur effizienten Bearbeitung von User-Anfragen.
• Arbeitsweise
  : Eigenverantwortliches Arbeiten und Verantwortungsbewusstsein für eine selbstorganisierende Arbeitsumgebung.
• Kommunikationsfähigkeiten
  : Du kannst proaktiv Feedback geben und annehmen, um kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben.
• Sprachkenntnisse
  : Sehr gute Deutschkenntnisse auf C1-Level und Englischkenntnisse auf B1-Level sind unabdingbar.

Das bieten wir dir:

• Quality Time
  : Vertrauensarbeitszeit, Sabbaticals, flexible Planung deiner 30 Urlaubstage und die Option deinen Urlaub um 20 Tage zu erweitern.
• Selbstorganisation
  : Bei uns gibt es weder Micro-Management noch klassische Hierarchien - wir arbeiten eigenverantwortlich und ergebnisorientiert.
• Teamplay
  : Bei uns prägen die Menschen das Unternehmen - nicht umgekehrt.
• Wir schaffen Freiräume für Wachstum, die jedes Team mit Initiative und Eigenverantwortung füllen kann.
• Grow with us
  : Trainings, Wissenstage, Explorations-Days, Peer-Feedbacks, individuelle Entwicklungsprogramme & eine eigene Academy.
• You Create
  : Werde Experte in deinen Rollen, bringe eigene Ideen ein und treibe Projekte eigenständig voran - gegenseitige Weiterentwicklung bildet bei uns die Basis.

So geht es weiter:

Du hast Lust, unsere Reise in die Arbeitswelt von morgen maßgeblich mitzugestalten? Dann sei dabei Wir freuen uns über deine Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellung und deiner frühestmöglichen Verfügbarkeit.

P.S.: Bitte schicke uns keine "Sehr geehrte Damen und Herren"- Bewerbung. Das "Sie" kannst du bei uns einfach aus deinem Wortschatz streichen.

Eine Idee davon, wie wir bei Hypoport arbeiten und welche Prinzipien uns wichtig sind, bekommst du auf unserem Karriere-Blog.

Noch Fragezeichen? Dann melde dich bei mir

Karina Ulrich-Preiß

Talent Acquisition Partnerin für das Hypoport Netzwerk

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