IT Support

Gestalte mit uns als Mitarbeiter im IT-Support (w/m/d) die digitale Zukunft in der Notfallversorgung und Brandbekämpfung Warten Sie nicht mit Ihrer Bewerbung, nachdem Sie diese Beschreibung gelesen haben, denn es wird ein hohes Bewerbungsaufkommen für diese Stelle erwartet.Wir sind die pulsation IT GmbH, ein stark wachsendes Unternehmen aus Berlin. Unsere Passion ist es mit innovativen Produkten die Notfallrettung und Brandbekämpfung zu digitalisieren, damit sich unsere Kunden auf das wesentliche konzentrieren können - Menschen zu helfen und Leben zu retten.Mit unserer Produktfamilie docYou gehören wir zu den Pionieren im Bereich der digitalen Datenerfassung im Rettungswesen und der Brandbekämpfung. Dabei erweitern wir kontinuierlich unser Portfolio um sinnvolle Lösungen wie z.B. unser smartes Telenotarztsystem docYou TNA und sind daher immer auf der Suche nach motivierten Talenten, die unsere Mission teilen Dein Beitrag: Du bist der Single Point of Contact für unsere Kund:innen, wenn es um Fragestellungen zu unseren Systemen und Produkten geht Die Bearbeitung und Lösung von 1st- und 2nd-Level-Support-Anfragen übernimmst Du als Applikationsspezialist eigenverantwortlich, von der Analyse bis zur Problemlösung und deren lückenlosen Dokumentation in unserem Ticketsystem Bei einem 3rd-Level-Support-Fall übernimmst Du die Führung und löst diesen gemeinsam mit dem Entwicklungsbereich Eine proaktive Herangehensweise und die konsequente Nachverfolgung unserer Kundenanfragen sind Dir im Sinne einer exzellenten Kundenzufriedenheit nicht fremd Als Experte (w/m/d) für unsere Systeme bist Du auch intern Ansprechpartner für die anderen Teams und teilst Dein Wissen zur Weiterentwicklung unserer Produkte. Das bringst Du mit: Du bringst mindestens 3 bis 5 Jahre einschlägige Berufserfahrung im technischen Support für Softwareapplikationen sowie IT-Infrastruktur mit Du hast eine Ausbildung oder Studium erfolgreich im IT-Bereich abgeschlossen, z.B. als (Wirtschafts-) Informatiker (w/m/d), Fachinformatiker (w/m/d), IT-Systemadministrator (w/m/d) oder verfügst als Quereinsteiger über einen IT-Background mit mehrjähriger Erfahrung im 2nd-Level-Support Idealerweise konntest Du bereits Jira Service Management Kenntnisse erlangen und besitzt bereits eine ITIL Foundation Zertifierung Du arbeitest gerne im Team und zeichnest Dich durch eine sehr analytische, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise aus Deine Stärke und Deine tägliche Motivation sind die Problemlösung auch komplexer Sachverhalte, sowie diese sicher und pointiert mit Deinen Kunden:Innen zu kommunizieren Erfahrungen im iOS und Java Bereich sind sehr willkommen Kenntnisse in Container-Technologien (Docker), CI/CD-Pipelines und Infrastructure as Code (Terraform, Ansible, Helm) Sicherer Umgang mit Linux-Servern und Netzwerkarchitekturen Motivation, Verantwortung für eine kritische Infrastruktur zu übernehmen Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1 Niveau oder besser) und ein ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein runden Dein Profil ab Das kannst Du von uns erwarten: Purpose: Wir stärken die Notfallversorgung und Brandbekämpfung durch sinnvolle Digitalisierungslösungen Flache und agile Hierarchien mit hohem Gestaltungsspielraum Modernste Arbeitsmittel von Apple, auch zur privaten Nutzung Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice für eine gesunde Work-Life-Balance Einen sicheren Arbeitsplatz in einem krisenfesten Marktumfeld Regelmäßige kostenfreie Fort- und Weiterbildungen Viele Mitarbeitervorteile (z.B. Jobrad, D-Ticket, Getränkeflatrate am Standort Berlin, betriebl. Altersvorsorge Pulsation IT - Werde Teil unserer Mission und gestalte mit uns aktiv die digitale Zukunft der Notfallversorgung und Brandbekämpfung Wie bewerbe ich mich? Interessiert? xgcbozq Dann schicke uns Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Referenzen, Gehaltswunsch) an Wir melden uns innerhalb von 3 Tagen bei Dir Kontakt Markus Goebel, GeschäftsführerArt der Stelle: VollzeitLeistungen: Betriebliche Altersvorsorge Betriebliche Weiterbildung Firmenevents Flexible Arbeitszeiten Gleitzeit Kostenlose GetränkeMöglichkeit zu pendeln/umzuziehen: 10553 Berlin: bereit sein zu pendeln oder vor Antritt der Stelle einen Umzug zu planen (Erforderlich)Berufserfahrung: IT-Support: 3 Jahre (Erforderlich)Sprache: Deutsch (mind. Level C1) (Erforderlich)Arbeitsort: Vor Ort